信義房屋經理放手帶人 8人團隊連3年業績破千萬

信義房屋經理王奕昕帶領古亭店近六年，目前全店8人平均86年次，不僅留任率高，更連續三年破千萬業績。（圖／信義房屋提供）

各行各業面臨缺工，如何留住年輕人才成為企業重要課題。信義房屋經理王奕昕帶領台北市古亭店近6年，從初期團隊青黃不接、業績不振，到如今打造8人團隊，成員平均為86年次，不僅留任情況穩定，更連續3年創下千萬業績。他分享帶人關鍵，在於「拆解流程、放手信任」，讓新人從實戰中累積能力與成就感。

王奕昕2021年1月接任店長時，面對團隊績效不佳，起初採取「陪伴式」管理，陪同夥伴拜訪屋主、簽約，希望透過自身經驗帶領新人。不過，他後來發現，主管事事陪伴，雖然有助於完成工作，卻可能讓新人缺乏成就感。

因此，他改變做法，將工作流程拆解成更細的步驟，整理成教案。例如拜訪屋主前，會將拜訪流程、應備資料、常見問題及應對方式整理清楚，再透過模擬演練協助新人做好準備，最後放手讓新人獨立面對客戶。

王奕昕表示，實際上場後，即使遇到教案沒有涵蓋的狀況，例如客戶對既有溝通方式不買單，新人也會主動帶回團隊討論，共同找出更適合的應對方式，在一次次實戰中建立自己的經驗。

除了工作技能，他也協助夥伴將人生目標轉化為具體計畫。例如團隊成員希望3年內買房，他會從理想物件、總價行情及自備款開始拆解，再回推每年應存下的金額及所需業績，讓「夢想」成為可以執行的職涯目標。

目前古亭店8名夥伴中，有7人是王奕昕從新人階段面試、培育進來，其中3人更是透過過去夥伴內部推薦加入，團隊也連續3年創下千萬業績。

信義房屋表示，Z世代求職者除了薪資、福利與職稱，也更加重視工作能否帶來成長及長期職涯發展。因此，公司持續強化人才培育，今年推出「信義雙7明日之星計畫」，兼顧薪資待遇與職涯發展。

根據信義房屋2025年永續報告書，2025年每位員工平均受訓時數達55.54小時，已連續3年成長，並透過線上學習、實務演練、入店輔導及主管培育等方式，協助員工在不同職涯階段持續成長。信義房屋強調，面對缺工時代，除了找到人才，更要透過完善培訓與管理機制，讓人才願意留下並持續發揮所長。