聯經於10/22出版新書《讓AI做事 你做主：用因果主權，建立可交代、可接管的決策治理防線》。圖：聯經出版提供
當AI越來越會自主做事，你還能確定，做決定的是自己嗎？聯經出版將於 10 月 22 日推出新書《讓AI做事，你做主：用因果主權，建立可交代、可接管的決策治理防線》，主旨在提供AI使用者如何善用AI優勢之際，又懂得避開AI的錯誤，讓工作進行得更順利。
作者連子智長期深耕金融保險、風險管理與 AI 應用領域，從實務經驗出發，探討 AI 逐漸參與決策後，個人與企業該如何重新界定判斷位置、責任邊界與人機分工。連子智認為最有效率的選擇，不一定帶來最好的結果。AI越能自主，人越要保有判斷，並為結果負責。
公司導入AI客服，客戶的抱怨都按照SOP快速處理，服務指標達標，但因為沒有人再深入追問客戶真正不滿的原因，時間久了，許多老顧客卻逐漸流失。生成式AI替我們整理資料、寫好答案，省下大量時間，久而久之，我們開始照單全收，錯誤也跟著一路被採用，直到發生了不可挽回的結果。
本書中說明，AI能完成所有任務，但這不代表我們做出了真正好的決定。他並提出以下重點：
一、 AI時代最大的盲點：高效地解決錯誤的問題
我們正進入「AI代理」（AI Agent）快速發展的時代。AI不再只是回答問題、提供建議，而是開始能夠能夠根據目標分析資訊、拆解任務、自動規劃，甚至直接採取行動。隨著AI越來越厲害，我們也越容易相信，只要資料更多、模型更強、預測更準，就能做出更好的決定。但真正的危險是：如果一開始理解錯了需求、設定錯了目標，AI可能只是在用高效率來解決錯誤的問題。
二、交給AI做事，但我們必須保有「因果主權」
長年身處金融保險、風險管理與AI應用第一線的連子智，從實務經驗與具體決策情境出發，提出本書最重要的概念「因果主權」。這不是要大家拒絕AI，也不是凡事都要只由人親自決定，而是當AI介入分析、判斷與行動之後，依然要能掌握三件最重要的事：
（1）意圖不能被輕易替換。
（2）邊界由人劃定。
（3）必要時能重新接手。
為了讓「因果主權」不只停留在概念上，作者進一步從管理、行為決策與因果思維出發，提出四個可以實際運用的人機協作方法：
1.確認目的：釐清真正的需求，避免AI在錯的問題上給出解答。
2.了解限制：知道AI擅長什麼，又有哪些判斷不能外包給它。
3.劃清底線：從事情的複雜程度與出錯代價，找到適合的人機分工。
4.承擔接管：掌握決策的意圖、邊界與責任，當情境改變或系統偏航時，知道如何重新接管。
未來真正的競爭力，不是誰能擁有做最多事的AI，
而是在AI自主行動之後，你是否還有能力做主。