陳政男帶領良友旅行社建立誠信專業口碑 近半世紀正派經營凝聚顧客員工向心力
圖說近半世紀如一日，:陳政男帶領良友旅行社建立誠信服務口碑。
良友旅行社今年邁入第46年，創辦人陳政男政治大學畢業後，因緣際會進入旅遊業，他指出，本身並非特別愛旅行，而是熱愛服務，早年國人外出旅遊相當不易，陳政男堅持極致的服務品質，得到客戶很大的回饋，從此不斷深化專業和服務，凝聚公司文化，得到員工的認同及向心力，讓良友旅行社在風起雲湧的旅遊市場上屹立近半世紀，至今仍掌握旅遊服務的精髓，讓顧客滿意，也讓員工樂意跟公司一起成長。
圖說:陳政男熱愛服務的本質，在旅行業極致表現服務精神。
旅遊業最珍貴在人的服務
陳政男指出，旅遊業最珍貴的是人的服務，要掌握最佳品質，需有相當比例的人力配置，為了堅持最佳服務品質的理念，陳政男採精兵理念，不做沒有把握的擴充，多年來員工數一直維持在200人左右的規模。陳政男指出，就算是現代商業進入高度數位化時代，但是，在服務業這一環，尤其是精緻的旅遊服務，還是需要透過人員的直接溝通，才能提供顧客最好的服務。
良友旅行社以正派經營的企業精神，建立卓越口碑，陳政男指出，這是該公司近半世紀的誠信服務一點一滴累積而得，同時在營運上一切遵循法令規定，不投機取巧，也不惡性殺價罔顧品質，旅遊糾紛案件幾乎是零，從來不須聘任法律顧問解決紛爭。
圖說:各種休閒活動都讓員工有從中學習的機會
當然，企業要立於不敗之地，除誠信和專業的服務外，也必須嚴選合作夥伴，陳政男指出，票務業務和商業客戶服務是旅行社很重要的獲利來源，但稍不注意，有可能遭致倒帳的危機，損失都不是小數目，因此，陳政男非常注意合作廠商的信譽及財務信用，保障員工勞有所獲。
服務和專業是企業勝出的關鍵
陳政男堅信，服務和專業是所有企業勝出的關鍵，旅行社更是如此，因此陳政男除堅持誠信服務外，也為員工安排完善的課程，提供多元化在職專業教育訓練，讓同仁在提升自我專業能力的同時，也成為優質、見識開闊的旅遊玩家，從業務、OP、票務、領隊到所有後勤人員，都在自己的職責內，讓客戶感受到這個團隊優越的專業和服務品質，進而創造雙贏，奠定公司永續經營的基礎。
近半世紀以來，良友貫徹以人為本、以誠待客的服務理念，陳政男也將這份精神致力於經營與員工的關係，凝聚同仁對公司的信任及認同，打造友善環境，他珍惜員工的付出，和員工共享成果，提供年終、三節、績效等獎金，若達指定目標也會發放專案獎金，激勵優秀同仁。同時，也針對員工的特殊需求，提供結婚禮金、生育津貼、喪葬費用、住院慰問各項補助金，體恤員工在各 時期的經濟負擔。
圖說:良友員工旅遊凝聚向心力
良友旅行社名列幸福企業可謂實至名歸，公司成立至今46年，內部不乏46年資歷的員工，另外，數十年資歷的同仁更不在少數，面對快速變化的市場，陳政男帶領的穩定而成熟的團隊，攜手年輕的新進人員，一起在傳統和新時代的元素中取得平衡，讓公司穩健成長的腳步，持續跨出積極和創新的思維，也讓員工在正向環境中學習成長及成就，和良友旅行社一起迎接旅遊市場愈來愈嚴峻的挑戰。
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