南向來台旅遊市場大幅成長 導遊協會積極培訓稀少語別導遊

產經新聞-南向來台旅遊市場大幅成長 導遊協會積極培訓稀少語別導遊

 

圖說:稀少語別導遊人才的培訓受到產官學界重視。

/攝影 黃彩絹

觀光局配合政府全球布局行銷臺灣,致韓國、俄羅斯市場來臺旅客大幅成長外,新南向政策也促使東南亞來臺旅客人次激增,稀少語別接待人力需求殷切。觀光局特委託中華民國觀光導遊協會協助辦理「稀少語別旅遊輔助人員訓練」的訓練課程,成效顯著,雖已增加很多稀少語言導遊,但仍有很大的人才不足缺口 ,該導遊協會歡迎坐擁少數語言能力的外籍生及新住民等,多多利用機會受訓及考照,相關訊息、報名資訊,請洽中華民國觀光導遊協會http://www1.tourguide.org.tw/,聯絡電話:02-2592-2207

圖說:中華民國觀光導遊協會召開稀少語別旅遊輔助人員訓練說明會受到相關人士關注

輔導稀少語言人員加入旅遊業提升觀光業競爭力

語言能力不是一蹴可及,最得力的方式,不外是借重在臺新住民、僑外生的語言優勢(韓語、泰語、越南語、印尼語、馬來語、緬甸語、柬埔寨語及俄語等8種語別),施以觀光旅遊相關專業知識與解說技巧之訓練,先期,這些旅遊輔助人員可以協助導遊的翻譯工作,並提供旅客到位的服務,進而輔導其考導遊執照,錄取後,經過適當的訓練,得以成為我國觀光業的導遊尖兵,成為我國觀光產業接待人力的生力軍,提升我國觀光導遊服務接待質量。

許冠濱稀少語言導遊人才嚴重不足

中華民國觀光導遊協會理事長許冠濱於該協會日前舉辦的108年稀少語別旅遊輔助人員訓練」說明會上指出,多元語言導遊人才是發展觀光的重要資源,根據統計,今年首7月,新南向地區來台旅客人次達154萬人次,大陸地區來台人次199萬人次,數量已很相近,但是稀少語別導遊人數極度不足,其中泰語僅約100人,越語也僅約100人,和實際需求量差距甚大。

圖說:許冠濱說明導遊工作現況

劉士銘:旅宿及餐飲業也需要稀少語人觀光人才

觀光局業務組組長劉士銘指出,隨著稀少語別旅客市場的開發,不僅旅行團的接待需要擁有稀有語言能力的服務人員,包括住宿業、餐飲業及個人旅遊的接待,也有同樣的需求,因此輔導稀少語言人員考照是當前重要的工作目標,該局將持續和業者合作,解決此一區塊人力不足的困境。

圖說:劉士銘代表觀光局表達稀有語別觀光從業人員的重要

林麗蟬:全台30萬名新住民可做為觀光業後盾

來自柬埔寨、居住台灣22年的新住民立法委員林麗蟬指出,透過導遊人員無障礙的語言溝通,才能把台灣美好的文化,正確的傳達給旅客,她指出台灣不是只有夜市,還有很多值得品味的深度文化,透過語言的解說,才能讓外籍旅客了解其價值。她指出,目前全台約有30萬名來自東南亞的婚姻新住民,其中不乏有潛力培訓為台灣觀光業新尖兵的人才,在國內觀光業面臨困境時,政府應思考如何運用她們的語言優勢。

圖說:新住民立委林麗蟬來自柬埔寨,深知新住民的服務潛力。

黃正聰:觀宏專案可望大幅擴大南向市場來台優惠

身兼行政院觀光推動委員會委員及蔡英文政府觀光政策白皮書草起人的靜宜大學副教授黃正聰指出,全球稀少語言族群是極大的來台客源市場,我國對這塊市場的開發極少,因此潛力極大,在他的建議下,政府很有可能在近期內擴大觀宏專案,實施東協 十國人民來台免簽證的措施,或研擬實施團體來台便利簽證。另外,在旅遊補助方面,是否可比照國人的秋冬國旅補助專案,獎勵在台新住民邀請其親友來台旅遊。

圖說:黃正聰積極爭取觀宏專案擴大對南向旅客的入境手續簡化措施

藍雪花:開發新市場需要有語言人才

台北市旅行商業同業公會大陸來台接待委員會主委暨三貿旅行社副董事長藍雪花指出,來台旅遊市場不能過度依賴在單一市場,多元市場開發也需要多元語言能力的接待人員協助,她舉例指出,俄羅斯有生意做,但旅行社沒有現成的俄語人員可以協助,就有接待上的問題,她指出,旅行社絕對有能力開發新市場,但重點是我們準備好做接待了嗎?語言人才齊備了嗎?因此快速培訓稀少語言的導遊人才相當重要。

圖說:藍雪花深入了解來台觀光業對稀有語言服務人才的需求

杜鴻安:稀少語別導遊培訓著重理論和實務技能

中華民國觀光導遊協會秘書長杜鴻安指出,「稀少語別旅遊輔助人員訓練」訓練規劃是以理論與實務並重為原則,輔以實務經驗傳承與戶外實務導覽、室內示範解說及筆試測驗、結業口試,培養導覽專業知能與技巧,灌輸旅遊輔助人員正確的工作觀念與態度,節次為62節課,課程內容區分專業知識,專業技能、結業測驗等。

圖說:杜鴻安鼓勵擁有稀少語言能力者加入培訓 

這些課程對旅遊輔助人員訓練學員是很有幫助的,除了能充實知識外並對臺灣有更充分的瞭解,也能增加在經濟上的收益,熱忱地歡迎在臺符合稀少語別的新住民、僑外生踴躍參加。

緬甸寸金荷和越南盧玉燕:導遊工作很值得投入

這幾年來,稀少語言導遊培訓也有顯著成效,其中來自緬甸的新住民寸金荷,仰光大學經濟系畢業後遠嫁來台20多年了,隨著孩子長大獨立,她認真學習導遊工作,由於目前我國沒有緬甸語導遊人員證照,寸金荷除參加培訓外,也自行購買領隊與導遊實務試題重點整理書籍,反覆練習,終於拿到華語導遊執照。另外來自越南的盧玉燕也領有導遊執照,並很滿意導遊工作的待遇,覺得很值得投入。

 圖說:左起立委林麗蟬、越南籍導遊盧玉燕和緬甸籍導遊寸金荷。

 

關鍵字:觀光導遊 南向政策 稀少語別
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