原來空姐面試這樣考 懂「聊天」秒錄取

星宇航空今年3月底大舉招新血,空服員200名額吸收不少年輕世代目光,如何贏在起跑點,事前的準備功課絕對不能少。(圖/星宇官網提供)

國際航空運輸協會(IATA)日前下調今年客運量,預計航空公司虧損將擴大477億美元,高於先前預期的380億美元。IATA表示,關鍵夏季需求正面臨風險,據旅客人數和飛行距離調查,預計今年航空客運量將下滑至43%,低於去年 12月預期的51%。就算航空市場深受疫情衝擊,讓人一想到就眼神死,但星宇航空卻在今年3月底大膽喊出開徵空、地勤人才,招募空服員200名,條件放寬到沒有經驗的應屆畢業生。這動作並非單一意外,遠在歐洲,最大低成本航空公司瑞安集團同持樂觀看法,認為今年疫情將逆轉頹勢,樂觀預計明年利潤可望恢復強勁增長。

 

雖說許多國家對重新開始旅行仍持謹慎態度,但為重啟觀光業,歐洲議會近日(4月底)展開「數位綠色通行證」(疫苗護照)討論與表決,最快預計今年6月歐洲民眾就能使用「疫苗護照」旅行。回頭看台灣市場,星宇航空大規模招募動作,除了因應2021年下半年度航班規劃,及後疫情時代航空旅遊業復甦後部門人力需求預作準備,也不難嗅出各家航空公司已耐不住蟄伏的氛圍。

 

疫後旅遊市場讓業者蠢蠢欲動,不管怎說,高薪福利佳的空服員,長久以來就是少男少女心中的夢幻職業,往年只要有航空公司招考,報考人數動輒千人起跳,全球盼著疫苗可望帶來航空市場復甦曙光,人才招募將是航空業下一步重點。1111人力銀行發言人黃若薇表示,想搶高薪飯碗,預習各家航空公司徵選流程與細節,事前的準備功課絕對不能少,搜尋1111人力銀行「面試經驗暨工作甘苦談」,有網友Emily、wikimedia、小提摩等人有系統地分享各家航空公司面試重點及注意事項,包括全日空空服、卡達空服、星宇空服初複試等面試流程,分析從open day到最後,包括CV、團體討論、英測、心理測驗、視訊面談、筆記口試,一直到最終關的眾考官面談,在競爭者眾、關關刷人的壓力下,如何一路破關斬將?

 

無意外的,英文能力、外貌與穿搭為空服員必備人設條件之一,各家空服員應試重點大同小異,除了事前針對飛行的經驗問題模擬,像是「客人對你要求不合理,你怎麼處理?」「如果你可以新開一條航線,會是哪裡?為什麼?」「荒島求生中,給你20個物品選擇,但是要選出來5個不要的物品,並說明為什麼?」「有6個空服員各犯了不同的錯,如果你們是管理層,該要先開除誰?」以及機艙摸高、快問快答、廣播詞等試題,反覆練習流暢的回答技巧是必要的。另外,團體互動及遇事應對能力也是考官考核的重點。

 

值得一提的是,團體搶答也許不是自己發言,但千萬別當自己真的在聊天,鬆到小腹凸不自覺,要知道考官的眼睛就像監測雷達般神準,眾多網友在這裡一致強調,不管是不是被問到人發傻,面帶微笑保持自信,應對自然流暢,絕對不能掉馬甲(掉鏈子)就對了。

 

最後,網友們也提醒,寫在CV中的資訊都會是考題來源,如求學過程、工作經驗、特殊經歷等等,在進入與考官面對面的這關,都會被問的非常的詳細,所以在履歷表上須非常謹慎著墨。求職者可以試著列出很多問題練習自問自答,先從每個人都可能被問到的大方向問題,到個人經歷面的,由於考官會要求以過去經驗及經歷方式表達出來,(意思就是要叫你講很多故事)所以,事前的準備功夫一定要充足。

 

一份高達7~12萬元的月薪、1個月近半的工休、年假還可高達20餘天,再加上免費及不同折扣的優待機票(如不限航點以及不限張數1折等優惠),細數種種待遇相較其他行業尤顯優渥的超夯職缺,對求職者來說,如何贏在起跑點,才是致勝關鍵。黃若薇建議大家,善用「面試經驗暨工作甘苦談」,藉由眾人經驗分享,避開你所不知道的雷點,趨吉避凶,進而提高錄取機會。

 

 

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