你以為的電商與真實的電商是同個電商嗎?

↑電商的業態相當競爭,深夜加班是家常便飯 。(圖/Pexels)

 


文/ 熱情編

小編認為電商是一個有趣、充滿挑戰的產業,滿符合我自己喜歡的工作步調,回想過去充滿著傻呼呼熱情的自己,在畢業後就幸運地錄取日本NO.1的網購平台行銷,有幸經歷過電商圈最輝煌時期(2009~2015),見識到跨國企業透過獨特的生態圈營銷策略在全世界推廣產品服務,建立鮮明的品牌形象,以爭取更大的市佔率實現品牌全球化。

 

在樂天任職期間不但有幸參與跨國專案,培養國際化歷練,也曾經因為工作表現優異,獲得全球樂天賞,公司全額招待得獎同仁前往日本總部領獎的四天三夜機票住宿,與各國的同事深度交流,感受日本職人文化體驗茶道的款待精神,留下畢生難忘的燦爛回憶。其他可以說嘴的福利還包括透明完善的升遷制度、壽星生日當月全薪生日假、年度員工健康檢查等等。

 

但萬物都是一體兩面的,要享權利就須盡義務,每份工作都是有好有壞,希望你能明白,心甘情願地接受工作的全部,祝福大家都能,以下是熱情編親身經歷與周遭朋友觀察到的電商產業生態,提供大家參考。

 

1、架好網站+APP就是電商

不是架一個 UI、UX 美美的網站、 App 就能做電商,因為營運是電商產業很重要的核心。因此消費者用到的前端平台只是電商產業冰山一角。UI、UX 都只是裝潢,營運核心會形成決定性競爭力。如果要深度經營,ERP、CRM 、數位廣告投放系統、供應商系統....全套都需要建構,整體需要自動化與指標化決策與運作,才能確保長期效率與效益。這部分也跟傳統的工業生產邏輯很像,產線、製程、機台...等各種流程細節上的優勢,累積下來會造成營收上巨大的差異。

 

2、貿易、實體零售殊途同歸

開門做生意就是要營利,公司若沒有賺錢,怎麼發獎金?電商跟實體零售一樣要去精算商品成本利潤、安排進貨與出貨時程、處理客訴等,電商營運核心,做買賣生意的基本道理與原則都是一樣的。若過去傳統貿易或零售業就無法做好這些營運問題,改做電商要成功很難。

(延伸閱讀:想成為電商人才 不可不懂的業績公式


3、爆肝系勞力密集業

電商的業態非常競爭,重視即時性、網路趨勢,需要緊急應變,加班是家常便飯,下班手機加班更是常態,我與部門同事早期以來每天工作時數平均是10~14小時,即使下班了仍需要把公事帶回家處理。

地震了~要不要發文,當然要!
停電了~要不要發文,當然要!
累不累~~~淚不淚~~~當然累!

 

4、論功行賞升遷快

拿出漂亮成績單,做出實績,不論年資、年齡,升遷很快。但位階越高,因為責任繁重工時也會越長(惡性循環),專業職工時至少在 10 小時起跳,管理職工時 12 小時基本上跑不掉。

 

5、 跳槽機會多

拿出漂亮成績單,跳槽很容易,但跳槽方面也是有限制的。綜合型電商間,小跳大有可能;但若原本就任職於大型綜合型電商,要轉到另一間大型競業雙方就都會有忌諱。品牌電商與綜合型電商之間互跳就相對容易;此外,部分目標為數位轉型的企業,也偏愛大型綜合型電商培養出來的資深人才,但這樣的跳槽就是電商跳傳產,傳產如果數位轉型失敗就有回不來電商產業的風險。

 

6、薪資待遇見仁見智

熱情編領過最多的年終是 2.5 個月,應該是績效優秀者的年終級距~還不錯嗎?反觀
同樣是工時高到嚇人的科技金融業,動輒20個月年薪這樣的收入如何,見仁見智,
莫忘世上苦人多,比起有獲利但只發公司滯銷商品的公司,小編覺得「薪」滿意足。

 

7、想清楚的起點與終點

電商大致可分為品牌自營運電商、綜合型電商平台、拍賣,分別的模式主要獲利來源與營運重點會有差異,對下一段職涯能轉換到哪些業態也會有所影響,最好先做足功課再踏出下一步。

 

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