電商人必學 7個社群媒體行銷具體作法

↑在有限的資源時間下,選擇品牌適合的社群平台是很重要的。(圖/取自Unsplash)

 

文/ 熱情編

 

小編在之前「電商SEO優化如全馬 內容有料才是硬王道」,有提到SEO優化的5個具體作法,有興趣的朋友可以一起閱讀,接下來我們來談談社群媒體行銷:

 

數位行銷技能2 :社群媒體行銷(Social Media Marketing)

 

社群是品牌隱藏在民間的友人?

根據「Google智慧型手機行為調查」報告指出,台灣人對於智慧型手機的依賴度為亞太地區之冠,高達81%,使用手機上網搜尋、娛樂、社交已成為生活的日常,其中有高達7成用戶每月至少使用手機行動購物一次(包含App、電子書等虛擬商品),消費者在社群媒體的高黏著度,也讓眾家品牌看到社群電商的導購商機,為了拉近顧客距離,社群小編的職位也應運而生,企業應如何善用社群取得共鳴來提高品牌的轉換率? 

 

 

電商小編必懂的社群媒體有哪些?

只要是用來分享、創作、交流的網路平台都可以稱為社群媒體,社群平台屬性的不同,吸引到的用戶也會不一樣,找出目標受眾,再將資源放在最適合的平台,舉例說明如下:

●    Facebook
-娛樂時事吸收新知的重要來源
-適合與40歲以上的使用者互動

●    LINE
-深化既有會員互動提供優惠/資訊查詢
-30–39歲的重度使用者最多

●    Instagram
-品牌風格建立,令人眼睛為之一亮的商品/實體門市
-30歲以下年輕人為主

●    Pinterest
-用圖像表達美食、居家裝飾、美妝時尚
-85%的使用者是女性、藝術工作者

●    Dcard
-用時事話題、感情心情都有卡友陪你聊
-大學生最愛的匿名交流平台

●    LinkedIn
-職涯發展建立個人品牌;商業開發
-30-60歲的專業人士居多

 

要做好社群媒體行銷,請落實7個具體作法,配合PDCA法則持續改善:

作法1:擬定行銷目標及主要目標受眾。
作法2:研究市場與競爭對手。
作法3:選擇主要經營社群平台。
作法4:品牌形象人設的一致性。
作法5:提供規劃優質內容。
作法6:擬定社群發文策略(增加轉傳、自然擴散)。
作法7:測試、數據分析成效追蹤。

 

信任感、內容為社群之本
社群行銷最重要的一環就是,希望貼文被廣傳,觸及更多受眾,善用哏圖、迷因與跟風,讓懂哏的網友來留言互動,有互動貼文就能夠過演算法來拉推,分享傳播的效果最好。社群經營的鐵則是先建立網友對品牌信任感、忠誠度,持續運作有豐富內容的粉絲專頁,透過互動式的圖片及文案風格,引發網友積極討論,網友的主動分享,為粉絲專頁帶來更多品牌曝光,為社群行銷的必要途徑。

 

 

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