全民消費習慣大調查 疫情帶動數位支付成長倍增 }職場新聞
根據1111人力銀行「全民消費習慣大調查」顯示，有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具，使用頻率以LINE Pay(65.5%)居冠，其次則是悠遊卡(54.0%)、Apple Pay(25.6%)、街口支付(22.9%)及台灣Pay(18.0%)。使用原因主要是不用帶現金出門(83.6%)、交易安全方便省時(66.6%)、避免接觸降低染疫風險(56.8%)、可記錄交易明細(54.6%)及享受多重優惠(43.7%)。
根據金管會統計台灣5大行動支付，至2021年3月底止，累計交易金額已突破5032億元，其中2021年第一季新增800億消費金額，較去年同期成長6成。1111人力銀行發言人黃若薇表示，在金管會公布的另一項數據中，有高達1300多萬人使用過行動支付，等於過半台灣人都有使用過。今年5月中旬國內爆發大規模新冠疫情，更刺激國人下載標榜零接觸的行動支付APP意願。
關於疫情帶動數位支付成長倍增，街口支付副總經理黃峰昶指出，這次受到疫情的影響，行動支付使用者成長非常快速。從合作店家的比例，以及地區性來看，尤其在六都及新竹市的消費，更是以倍數成長。數位轉型是不可逆的消費型態改變，尤其目前處於後疫情時代，消費者接受新型態的消費模式，帶動商家紛紛投入數位轉型，目前市場仍有大幅成長的空間。
至於民眾消費型態的改變，WOO to-go品牌營銷處副理陳冠霖也表示，在疫情之前已經與捷運公司合作，以線上點餐，捷運站口或是自動取餐機內領取餐點的模式測試一段時間，消費者反應非常的好。這種無接觸式的餐飲服務，相信會是未來餐飲發展的一個新的方向。
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【製作團隊】
1111媒體中心
採訪撰稿 姜翔
攝影 賴緯凡
剪接 潘奕雲
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