張心盈（左2）以民宿全聯會總會長身份代表領取台灣觀光金獎。圖：日月潭御朝休閒度假村提供
張心盈經常到國外考察且勤和國際交流， 深刻了解服務業缺工現象並非台灣獨有，她指出，日本和新加坡也都有此問題，但這兩國政府老早就開放服務業聘用外勞，協助業者穩定人力及服務品質，成功造就這兩國觀光產業的蓬勃生機。
日月潭御朝休閒度假村擁有2000株美麗茶花。圖：日月潭御朝休閒度假村提供
觀光業是有溫度的行業，不但需要人力來執行勞務工作，更需要有人才來規畫感 動人的活動。張心盈指出，有人力才有人才，沒有人力就沒有人才，因為沒有人力，就無法完成最基礎的勞務工作如房務、清潔等，這時候人才被逼著當做人力用，這是惡性循環，將導致事業體無法提升服務品質及層次。
張心盈所經營的民宿，擁有4公頃大的園林，低密度建設，廣植花木，種有大片五葉松、台灣肖楠和2000株山茶花。要讓客人看到美美盛開的茶花，同時要維護自然環境，讓螢火蟲閃亮放光，背後都需要有大量的人力投入。餐飲服務、導覽解說等等都需要投入人力，人力是旅宿業不可或缺的營運本錢。
張心盈指出，現階段旅宿業缺工問題持續惡化，業者提高薪資也找不到人，過去有人來投遞履歷，還得經過面試等程序，現在則只要有人願意來就忙著催促來報到，先上工再說。
早年的人員願意加班多賺錢，但現代人更重視私人的時間，不樂意犧牲休息時間來加班，旅宿業必須覺知回不去以前的年代了，同時也要接面對更嚴重的缺工問題。張心盈指出，觀光業是有溫度的服務業，員工的培訓不是一朝一夕可成就，高階主管的養成更需時日，但這些人才理念，都必須奠基在足夠的人力上。
正職員工的缺口，能全部找實習生來填補嗎?張心盈指出，學生畢竟是來學習、來實習的，不能硬要當成人力來用。張心盈以中華民國民宿協會全國聯合會總會長的立場，呼籲政府要重視人力缺口的大問題，不論是人力或人才，都要補足補滿，才能發揮台灣觀光業的競爭力，讓觀光的台灣、醫療的台灣和科技的台灣共存共榮，攜手為台灣這塊土地的永續發展一起打拚。
中華民國民宿協會全國聯合會總會由全國19 個縣市的民宿協會組成，擁有3000家民宿會員。