熊亮杰接任第12屆中華旅館經理人協會理事長。圖：記者黃彩絹攝影
中華旅館經理人協會日前（8/29）召開第11屆第2次會員大會，同時進行理監事改選，由熊亮杰以高票獲選為第12屆理事長，他指出，將繼續在前幾任理事長努力的基礎下推動從業人員專業認證，從原已實施10年的銀階認證，向上增加金階認證，同時未來的人員培訓課程。將著重實際案例討論而非教條式的教學。該大會也獲得台北市政府觀光傳播局局長王秋冬親自與會，表達對國內旅館業的重視。開南大學校長林玥秀也出席盛會，一起關心國內觀光產業發展。
中華旅館經理人協會第11屆和第12屆理事長交接，新任會長熊亮杰（左）自前任會長蔡肇洋（右）手中接下理事長職責。圖：記者黃彩絹攝影
新任的第12屆中華旅館經理人協會理監事及會員大合照，前排左6為新任理事長熊亮杰、左4為前任理事長蔡肇洋、左5為開南大學校長林玥秀、右6為台北市政府觀光傳播局局長王秋冬。圖：中華旅館經理人協會提供
甫缷任的第11屆中華旅館經理人協會理監事及會員合照。前排中為理事長蔡肇洋。圖：中華旅館經理人協會提供
熊亮杰指出，該協會偏重服務性質，尤其現階段人才難求，員工及旅客意識抬頭，溝通上常有落差，協會應協助管理階層的經理人在其本身具有的專業技能持續向上提升、進步，其包含屬具技術性的客務及房務技能，同時跨及觀念領域議題，包括職場教育問題、觀念認知等。其中飯店服務的認知和觀念，將著重實際案例的探討，而跳脫傳統的教條式授課方式，凝聚教學雙方的向心力。
熊亮杰指出，現代旅館業也應走出服務業的傳統思維，活化會員觀念，和時代接軌，該協會10年前在名譽理事長張明琛擔任理事長期間即推動旅館業人才銀階認證，後續由兩位理事長方翠華及蔡肇洋接力努力，目前已有18,000多人取得認證，熊亮杰指出，金階認證的推出可謂水到渠成。
金階認證考題將從原本銀階的單選題改為複選題，並加考技術題。此一認證可以提升專業經理人專業理念，同時也提供專業經理人累增專業價值（鍍金）的機會。每一個層級各有其代表意義及價值，尤其金階更著重在地飯店融入在地文化的經營特色。另外旅館經營也將遵循減碳及ESG的國家政策和國際潮流，觀光署和環保署等也分別在環保標章及減碳足跡認證方面提供補助，和業者攜手優化國內旅館的經營環境及旅遊的環境。
第12屆中華旅館經理人協會正副理事長及常務理監事合照，左起依序為常務理事張珮妮、副理事長陳德合、理事長熊亮杰、副理事長楊欣欣、常務監事蔡佳佁、常務理事高泉傑。圖：中華旅館經理人協會提供
中華旅館經理人協會 第12屆理監事當選名單
(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)
理事長：熊亮杰
副理事長：陳德合、楊欣欣
常務理事：張珮妮、高泉傑
理 事：
汪靜怡、林正文、吳子耀、李思婷、高瑤光、劉子揚、張佳玄、張蓉芳、廖信華、趙式祥、柯閔鐘、舒 程、楊文宇、黃美慧、邱翠華、梁博凱、楊景州、鄭雅馨、盧碧蓮、蘇鵬今
常務監事：蔡佳佁
監 事：劉淑玲、張宇超、龔明秀、蘇敏綺
秘書長：李東穎
名譽理事長：張明琛
榮譽理事長：崔震雄、方翠華
顧問：李金桔、洪佳增、蔡宗易、賴佳維、徐明輝