如何一開口就討人喜歡？是不分教育業、服務業、媒體業等均須注重的課題，也是現代人必須培養的說話藝術，東吳大學通識教育中心故宮第二專長課程「博物館導覽能力養成」特別邀請齊聲創藝有限公司創辦人、同時也是國內著名配音員的王瑞芹老師(《我們這一家》花媽)蒞校，分享聲音藝術的聽覺美學。
該課程授課教師蔡佳芳老師表示，博物館之於大眾的價值與意義，有賴於導覽員的口說傳遞，如何令大眾對博物館文化產生更深層的理解與回饋，須仰仗於導覽員的口條與專業。
王瑞芹老師則說明音質是天生的，音色卻是後天可修練的，常見的聲音問題諸如聲音太平、語氣太硬、語速太快等，皆會使聽者望而卻步，因此改變了說話的方式，就相當於賦予了人生嶄新的面貌。
「坐如鐘，站如松，行如風」，除了說話的方式，王瑞芹老師還融會「麥拉賓法則」加以闡述，表示自信的表達、眼神的直視、親和的微笑、端莊的打扮也是人與人接觸時必須注意的重點，同理，導覽也是一樣，縱然有豐富的文物魅力與解說資訊，若無法聽進民眾耳裡，便會白白令民眾失去一個近距離擁抱文物的機會。
王瑞芹老師演講。（圖／東吳大學提供）
因此光有耐聽的好聲音還不夠，導覽員必須具備清晰的口條及不怕被看見的勇氣，在面對大眾時，自信展現出己身擁有的專業，才會讓彼此共同沐浴在聽與看的絕佳情境中；而作為導覽的入門課程，也希望能藉由專業人士的分享，提供同學更多可納為己用的訣竅。歡迎有興趣的觀眾點閱東吳大學通識教育中心的粉絲專頁以了解更多內幕消息！