外語能力調查(企業主版)- 新聞稿

員工英文能力好,對企業只有加分!說的一口流利的英文,前途無量!像是外商公司在甄選員工時,全程都用英語面試,「英文好」已經成為錄取的基本條件。包括對外書信、e-mail、傳真往來、國際電話、出國開會…,企業都需要沒有國際溝通障礙的員工。根據調查顯示,有高達6成4的企業,會將英語能力列入招募時的篩選機制,其中6成8企業會自行規劃測驗,一般來說要求員工程度在全民英檢中級(約TOEIC550分),然而諷刺的是,雖然員工英文能力越來越重要,不過企業幫員工英文打分數,平均才56.79分,根本就不及格。 1111人力銀行針對企業主,進行「企業要求員工英文能力」相關網路問券調查,了解目前企業要求員工英文程度為何?薪水升遷是否有影響?如何安排員工進修英文?調查期間為95年 7月17日,至95年8月4日,總計回收有效樣本833份。 職場英文重要嗎? 6成4企業將英文「列入面試門檻」 根據1111人力銀行調查顯示,問到企業主招募人才時,是否將英語能力列入篩選機制?答是的佔63.99%,答否,不需要求語文能力佔20.17%,答否,進公司後再要求進修語文佔15.85%,顯示出有6成4企業在面試第一關時,就會將英文能力當成篩選門檻;僅有2成企業完全不需要用到英文;部分企業則在員工上班後,才會安排進修英文。再問到企業針對求職者英文能力鑑定,採取何種評鑑方式?自行規劃英文測驗佔67.54%、TOEIC佔28.52%、全民英檢(GEPT)佔18.39%,大部分企業會針對公司所需,自行設計英語測驗考核員工,來評估員工的英文程度。然而,也有不少公司採用專業的職場英文認證TOEIC、全民英檢認證。 而問到企業主篩選人才要求平均程度為何(以全民英檢或TOEIC當參考指標)?中級(約TOEIC550分以上)佔45.59%、初級(約TOEIC350分以上)佔21.95%、不知道佔18.95%,顯示出企業要求員工至少具有基本以上英文程度,聽、說、讀、寫要順暢流利,若以「企業規模」來做交叉分析,不論是100人或是10,000人企業,都以全民英檢中級程度或TOEIC 550分以上為基本要求。再問到企業主在考慮升遷或外派時,是否會參照英語檢定的結果?會,優先考慮佔21.97%,會,但僅供參考佔26.29%,不會、視其他表現而定佔26.05%,會、但只佔考核的一部分佔25.69%,顯示高達7成4企業會把英文檢定結果視為升遷或外派的「參考指標」。 高達5成企業起薪及考績標準 會因「英文能力」有所差異 至於問到企業主的起薪標準,是否會因為語文能力而有所差異?答否,沒有影響佔43.58%,答是,起薪較高佔26.77%,答是,考績分數較高佔12.12%,有5成企業主會因為員工英文程度,而給予不同的薪水及考績,英文程度的確直接影響到薪資待遇。再問到企業主是否針對提升員工英文能力,制定各種進修辦法?目前沒有佔39.98%、公司有內部教育訓練課程佔26.65%、提撥經費補助員工自行進修佔25.69%,大部分企業沒有提供員工任何英語進修課程,但仍有5成2企業不論在公司內外部,都有進修津貼。 1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示,企業要求員工英語能力已是必然趨勢,企業內部應制定一套「標準作業程序」,包括面試機制、進修課程、英文認證考試…等項目,才不至於讓員工無所適從,也給英文不好但有心上進的員工,一個學習英文的機會。 企業自評員工英文能力 平均「56.79分」不及格 而問到企業主對公司內部同仁平均英語能力有何看法(以0-100分為評比)?自認61-70分勉強及格有待加強佔35.53%、31-60分程度不佳佔25.09%、71-80分尚可佔21.01%,平均來說為56.79分,呈現不及格狀態,這項調查和上班族版本相同,員工英文程度都不到60分。至於問到企業主若要加強員工外語能力訓練,會建議公司以哪些方式安排員工進修?請外籍老師至企業內訓練佔45.26%、補助員工上補習班或大學推廣部課程佔40.94%、提供員工線上學習課程或軟體佔40.58%,其中有4成5企業會直接花錢請老師來公司教學,部份企業會以提供津貼方式,補助員工補習或買軟體自修。 員工英文能力〝糟 〞 4成2企業好擔心 而問到企業主每日工作庶務中,哪些情況需要用英語溝通?對外書信、E-MAIL、傳真往來佔65.19%,國際電話溝通佔60.98%,出國參展、會議及客戶拜訪佔57.02%,凡遇到國外客戶以英文書信交流非常普遍,爾偶必須打國際電話談case、甚至出國開會都很平常,不會英文真的在工作上很吃虧。再問到企業主對同仁學習外國語言的態度?鼓勵學習就好、不要求成果、也不加以干涉佔54.26%,安排培訓課程、並採取考試評量學習成果佔23.53%,設立職位英檢標準、並要求升遷及外派需符合規定佔11.52%,大部分企業都站在鼓勵、支持、甚至出錢安排課程的立場,希望員工多充實英文。最後問到企業主是否曾因員工語言能力不足,而造成公司營運的困擾?不曾有,但會擔心發生問題佔42.38%,曾經有,問題不大佔34.45%,不曾有, 也未擔心會發生任何問題佔21.37%,大部分員工沒有因英文程度不好而出狀況,然而預防勝於治療,先把英文學好,遇到狀況才不至於手忙腳亂。  1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示,在企業內學習英文不二法門就是「邊學邊用」,企業也可以再企業內打造一個優質「應用英文學校」,讓員工在耳濡目染下自然學習職場英文,不論是內訓、外訓、分組競賽…等各種方式皆可。員工英文進步,公司業績及營運狀況自然也會提升。