1111產經新聞網

上班族前進觀光服務業調查

職場調查-上班族前進觀光服務業調查

2015/5/15 下午 12:00 記者張睿纖/綜合報導

 
隨著產業多元發展,向來有無煙囪工業之稱的觀光產業,近年也隨著國際局勢的穩定、交通運輸的便捷及人民所得與生活品質的提升,各國旅遊風氣大開、各國觀光產值大幅提升。根據我國觀光局統計,103年我國觀光總收入達6,389億台幣,五年成長了5成6,顯示我國觀光產業成長快速,亦使得觀光服務業服務人才需求亦大幅增加。
8成6搶進觀光服務業 年增4% 最想投入導遊、地勤、空服員
 
根據 1111人力銀行 調查指出,有高達8成6的上班族有意投入觀光服務業(包含「有意投入」77.0%、「已經從業」9.1%),相較於102年調查的8成2意願,從業意願持續上揚4個百點,而想投入的主要原因為「個人興趣嗜好/喜歡旅行」(64.1%)、「看好國人觀光旅遊風氣」(27.6%)、「看好台灣觀光產業發展」(26.3%)。
 
調查也發現,受訪上班族最想從事的觀光產業依序是「航空公司」、「旅行社」及「觀光飯店」;最想投入的前三大職務則為「導遊/領隊/導覽」、「航空地勤/後勤」及「空服人員」,而值得一提的是,為迎合國人偏好的私房路線及深度旅遊行程,近年出現的新興工作-「活動規劃/行程企劃師」也位居上班族最想投入的工作第四名,「行銷/公關/企劃人員」則排名第五。
 
1111人力銀行副總經理李大華表示,「觀光服務業」涵蓋餐飲、旅館、航空、運輸及旅行業等多項產業,其從業人員,除了工作性質國際化、從業光環及工作型態活潑有趣之外,其附加價值也甚為吸引人,例如同業參訪行程、廉價或免費機票、新興私房景點行程等從業者特殊福利,讓不少上班族心生嚮往。
李大華表示,過去上班族對於服務業相關工作普遍存在薪資低、排班制、成就感低等刻版印象。但隨著近年台灣日益擴增的觀光產值而有所改變,不但服務人員薪資條件明顯提升、而排班制造成較具彈性的工時,也成為高工時就業環境中的優勢,此外,近年觀光服務業的服務品質及消費者素質同步提升,更讓觀光服務從業人員的社會地位及成就感日益增加,使得國人從業意願逐年提升。
 
 
 
投入觀光服務業三誘因:旅客數增、觀光政策、各國開放免簽
 
調查指出,8成6有意從事觀光服務業的上班族坦言,近期相關觀光時事以「海外來台人數持續創新高」(43.7%)、「台灣全球的觀光行銷政策」(35.9%)及「各國陸續開放免簽」(32.1%)等因素是刺激想進入觀光產業的主因。最大的從業收穫為「拓展視野/增廣見聞」(59.3%)、「幫助旅客/服務人群」(30.5%)及「與世界接軌」(29.2%)。
 
李大華指出,政府近年致力推廣宣傳台灣觀光有成,觀光局統計來台觀光旅客數從95年的151萬207人次激增至103年的719萬2,095人次,9年內激增3.78倍,成長幅度令人驚豔。而世界經濟論壇日前公布「全球旅遊與觀光競爭力」報告,全球觀光競爭力台灣排名第32位,尤以治安、商業環境與公共衛生方面的得分甚高。政府為提升台灣在國際觀光形象,吸引世界各地遊客來台觀光,觀光局計劃在2016-2019年投資132.51億元,在13處國家風景區,打造具代表性的235處景點,亦同步刺激國人國民旅遊消費,可望在2019年加碼創造觀光產值1,090億元,「台灣觀光之島」儼然成形,致使不少上班族看好產業發展而蠢蠢欲動,有意躋身觀光服務業。
 
航空史上首次機場徵才釋上千職缺 36名7萬月薪塔台管制員最吸睛
 
觀光局統計,103年出國人次達1,184萬,自98年以來成長4成5;而來台人數近千萬,五年來亦成長了1.25倍。近年外國人來台及出國觀光人次快速成長,各航空公司航線增加,國內廉航品牌亦陸續成立。2014年桃園機場的國際客運量達3,580萬人次,成長率11.15%為亞太標竿機場之首。為提升旅客服務品質並增加運輸量,桃園機場公司欲增聘優秀人才加入國家大門的服務行列,以專業的軟實力建立國家形象,並將於5月23日於第二航廈舉辦首次的「2015年航空就業博覽會」,包括桃園機場公司、航空公司、地勤、免稅商店、機電維修等廠商大舉招募新血,預估釋出1千3百多個工作機會,成為航空史上第一次「機場徵才」活動,歡迎無經驗的新鮮人及桃園在地求職者前往應試。其中民航局今年也開出36個塔台飛航管制員職缺,正式人員平均每月可領7萬元以上的高薪;另外航管局、調查局等公家單位,當天也都釋出相關職缺,歡迎社會新鮮人及對航空領域、服務工作有興趣的求職者前往應試。詳情請上1111人力銀行:www.1111.com.tw
 
為幫助有心投入航空業的求職者培育相關技能,就業博覽會現場同時舉辦「航空產業論壇」,邀請台北教育大學莊淇銘教授暢談台灣航空產業願景與創新管理,歡迎有志青年踴躍報名,活動網址https://docs.google.com/forms/d/1OhoJn6cEcM2jMmFJyDED6tMoyQi17jQa38rZI6H3yJc/viewform 
 
桃園國際機場股份有限公司人力資源處處長許孝德指出,桃園機場公司成立以來,致力提升運輸能力、滿足旅客需求,並強化國際競爭力。為配合機場及周遭整體建設的長遠發展,並因應旅客及貨運量的大幅增加,機場近期已完成第一航廈的改建並擴建第二航廈、著手規劃第三航廈的興建;在軟體方面,更致力於從業人員服務品質的提升,接連獲得Skytrax「2015全球及亞洲最佳機場服務人員」雙料冠軍,及國際機場協會2014年機場服務品質調查評比(ASQ)運量級距2,500萬至4,000萬等級機場全球第二名殊榮。
 
許孝德指出,為善盡企業社會責任、提升民眾就業機會,滿足機場周邊航空相關產業的人力需求,此次機場公司舉辦「2015年航空就業博覽會」,提供一個有效的媒合管道及平台,集結機場周遭航空相關產業的職缺,讓各界能全面了解航空產業工作機會與工作內容,吸引優秀人才加入機場服務的行列。期望透過人才質與量的提升,運用台灣擅長的軟實力獲得國際認同,全面提升國際形象。
 
李大華指出,隨著國道機場線的完工,以及年底即將通車的捷運桃園機場線,有效縮短了往返機場的時間,將大幅提升機場從業人員通勤的便利性,將可提升上班族前往桃園機場工作的意願。也建議有意在觀光、航空等相關服務業發展的上班族,應強化「質」的提升,包括第二、第三外語能力的培養、紮實歷史人文素養,甚至是說出一口好故事的能力等,才能因應瞬息萬變的觀光服務業,建立起個人品牌,成為「觀光服務新貴」。
為了解上班族投入觀光服務業的意願,1111人力銀行特別設計「上班族前進觀光服務業意願」調查,針對會員進行網路問卷調查,調查時間2015年4月30日到5月13日,總計回收有效樣本1,150份,信心水準在95%,正負誤差為2.89%。
 
關鍵字:桃園機場觀光服務業

相關職缺 》
公司名稱 行業別 公司所在地 總職缺數 全職職缺數
全球華人股份有限公司(111... 網路相關 台北市松山區 67 51
職安專員-(行管總務室) 職業安全衛生管理人員 台北市松山區    
網站助理/專員(職能中心) 行銷企劃助理 台北市松山區    
高階獵才顧問(獵頭一部) 專業顧問 台北市松山區    
急徵9-10月新竹校園徵才博... 工讀生 新竹市東區    
推薦職缺 》
公司名稱 行業別 公司所在地 總職缺數 全職職缺數
嘉里大榮物流股份有限公司. 儲配╱運輸物流 台北市中正區 108 108
機車員(北投所) 外務/快遞/送貨 台北市北投區    
物流司機(三重所)前兩個月享... 大客車司機 新北市新莊區    
辦事員-中班(中和所) 行政人員 新北市中和區    
集配司機(雲林所)前兩個月享... 外務/快遞/送貨 雲林縣斗南鎮    
華泰大飯店企業股份有限公司 飯店/旅館 台北市中山區 113 97
華泰大飯店集團體系飯店 兼職... 餐飲服務人員 台北市中山區    
華漾名品城店-餐飲外場領班 餐飲領班 桃園市中壢區    
HOTEL QUOTE 大夜... 飯店/旅館櫃檯人員 台北市松山區    
華漾環球宴會行銷專員 活動企劃人員 新北市中和區    
好樂迪股份有限公司(好樂迪) 休閒服務 台北市信義區 134 90
★★★ 全省菁英儲備幹部... 儲備幹部 花蓮縣花蓮市    
999.商業空間裝潢設計師-... 建築師 屏東縣車城鄉    
510.彰化店-時薪制服務人... 餐飲服務人員 彰化縣彰化市    
107.三重店-時薪制服務人... 餐飲服務人員 新北市三重區    
雄獅旅行社股份有限公司 旅遊服務 台北市內湖區 123 123
K02-大巴駕駛 大客車司機 台北市內湖區    
K00-調度客服專員 行政助理 台北市內湖區    
B14-外務 OP/票務人員/旅行社人員 台北市內湖區    
目的地管理人員(全球Book... 產品企劃人員 台北市內湖區    
福容大飯店股份有限公司 飯店/旅館 台北市內湖區 236 214
福容大飯店-客房部經理/客務... 旅遊休閒類主管 台北市大安區    
福容大飯店-廚房洗滌員(桃園... 飯店/旅館服務人員 桃園市桃園區    
福容大飯店-客務部主任(桃園... 飯店/旅館主管 桃園市龜山區    
福容大飯店-西餐飲組服務專員... 餐飲服務人員 台北市大安區    
新竹物流股份有限公司 儲配╱運輸物流 台北市士林區 104 104
營業司機(中和所) 外務/快遞/送貨 新北市中和區    
營業司機(新營所) 外務/快遞/送貨 台南市新營區    
營業司機(大甲所) 外務/快遞/送貨 台中市大甲區    
營業司機(桃園所) 外務/快遞/送貨 桃園市蘆竹區    
湯姆熊育樂事業股份有限公司(... 休閒服務 台北市信義區 101 89
外場技術員(桃園遠東) 技術人員 桃園市桃園區    
技術服務員(台南海佃路) 門市/店員/專櫃人員 台南市安南區    
美工 美編人員 新竹市東區    
假日工讀生(板橋) 門市/店員/專櫃人員 新北市板橋區    
煙波大飯店股份有限公司 飯店/旅館 新竹市東區 152 128
新竹湖濱館 財務部副理 財務/會計主管 新竹市東區    
煙波蘇澳館客務部兼職人員 飯店/旅館服務人員 宜蘭縣蘇澳鎮    
新竹都會館 房務員(有經驗者... 飯店/旅館服務人員 新竹市東區    
宜蘭館 房務部 房務組長 房務人員 宜蘭縣宜蘭市    
More
上一則:上班族夜市消費調查(2015/5/21)
下一則:上班族孝親壓力調查(2015/5/8)
留言功能 》