1. 蒐集客戶的使用經驗，並透過數據資料庫，為客戶提供客製化的解決方案。 2. 具備客戶關係管理、向上銷售能力以及主動解決問題的能力。 3. 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 4. 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 5. 出貨單、訂單之處理及整理 6. 顧客連絡資料整理 7. 完成業務主管其他交辦事項 8. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 9. 公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)輕型機車,普通小型車,普通重機車

1.協助支援櫃檯處理客房事宜及帳務處理。 2.接待及行程安排。 3.房客抵達前之客房確認及安排。 4.處理房客各項疑難及客訴處理。 5.注意及維護大廳秩序。 6.服務品質管制並與客戶保持良好互動。 7.制定/修訂客務部標準作業流程。 8.人員訓練/工作分配及安排。 9.處理網路訂房系統操作。 10.戶籍外縣市及車程在1小時以上，距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭

【國泰集團】誠徵客服組長，團隊擴編，強力招募中！ 【工作內容】 1.督導及管理客服組員工作 2.櫃台訪客接待及導引事宜 3.電話諮詢及留言服務 4.租戶生活服務諮詢與管理 5.大樓行政事務協助處理 6.其他主管交辦事項 【福利】 1.享員工團體保險(除員工本人，亦包含父母、配偶、未成年子女) 2.端午、中秋節金 3.婚喪禮金、生日禮、子女教育補助 4.員工旅遊、年終聚餐補助 5.社團、健行活動 6.員工健康檢查、健康專案禮品、節慶禮品 7.公司定期及不定期教育訓練 8.派外受訓(勞安、消防及其他專業訓練)，專業訓練補助 9.員工制服 ※保障年終獎金至少1個月 【面試將進行基本英文問答(約2~3題)及英文自我介紹】

1.有電子商務經營經驗5年以上、若具備跨境電商經驗尤佳。 2.負責公司數位通路客服團隊營運（業務人員）。 3掌握市場訊息包含競品活動分析或新品上市，提出活動對應策略。 4.制定電子商務部門的各項工作流程及規範以提高工作效率。 5.客服業務人員之培訓、管理、輔導、激勵及績效考核。 6.優化單位內部作業流程、統整問題跨部門溝通協調。 7.報表製作、統計與分析客戶服務相關數據、客戶意見，並追蹤改善進度（業務人員）。 8.制定、檢核及優化對外服務作業流程，確保SOP流程順暢，有效解決問題並提升客戶服務滿意度（業務人員)。 9.具旅遊業相關經驗者佳。

1.制定與管理客服中心各類績效指標。 2.建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助客服人員處理特殊客訴案件。 5. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。 6.法律事務處理、法務意見提供。 7.主管交辦事項。 客服主管負責制定與管理客服中心各類績效指標，進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，協助前線客服人員處理特殊客訴案件等工作。該職位在公司內部地位非常重要，有良好的晉升和發展前景。 歡迎符合資格的人士應聘並表達您對該職位的興趣。所有應聘者均有平等機會。

1.公司規章及標準顧客服務流程掌握與知悉 2.品牌官方平台會員線上諮詢服務顧客關係維護 3.會員服務記錄及資料維護處理 4.會員權益手續申辦服務 5.會員訴怨處理與解決 6.會員事務跨部門轉介及溝通協調 7.主管交辦工作任務執行 接待服務語言 中文線：外語能力不拘 中英文線：需具備英文認證或英美就學畢業證書或英語相關證明 ◇到職滿半年後依考核及服務績效達標調薪 ◆首家登錄上市的運動健身中心 ◇亞洲及台灣區首家通過並榮獲SGS Qualicert國際服務驗證標章之健身品牌 ◆歡迎具有耐心傾聽、應對進退佳、善於溝通、抗壓性強、團隊配合度高的您，加入我們的行列!

1.部門管理、執行力強、督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 2.櫃台結帳、收銀、銷售，顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 3.資料彙整 4.主管交辦事項

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，顧客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 餐飲訂席人員，透過電話提供餐廳資訊，協助賓客預訂餐廳座位及相關文書處理。

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

1.當日預進與離店貴賓相關報表管理與維護。 2.展現服務熱忱，有效滿足顧客需求以提高顧客滿意度。 3.顧客抱怨處理作業流程，並維護良好顧客關係。 4.制訂服務方式與作業標準流程等事宜。 5.負責客務部營運統籌管理及部門人員訓練及人力規劃。 6.部門協調溝通能力並建立與維護良好關係。 7.協助準備營收、預算，並協助進行每月住房率預測、成本節約措施和成本效益支出。 8.戶籍外縣市及車程在1小時以上，距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭

歡迎有旅行社經驗或VIP服務客服中心有興趣者加入！！！！ 【工作內容】： 1. 票務電話客服工作 。 2. 機票開立、退改作業 。 3. 旅遊行程規畫 。 4. 跨他部門溝通，處理及解決客戶需求或客訴。 5. 培訓指導部門人員。 【技能條件】： 1. 具訂位、開票、退改票經驗三年以上。 2. 有服務高端客群的旅遊業經驗者。 3. 英文或日文聽說讀寫流利：可獨立與高端海外客戶或供應廠商溝通。 4. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰，應對流暢具備良好溝通協調能力。 【薪水福利】： 1. 底薪+各項津貼獎金(輪班/加班/語言津貼/激勵獎金) 2. 年資滿二個月，即可提前享有特休使用 3. 公司不定期舉辦員工訓練 4. 員工旅遊、生日禮金、節慶禮品、年終獎金、團體保險、免費電影票、五星級餐廳下午茶、機場接送

1. 蒐集客戶的使用經驗，並透過數據資料庫，為客戶提供客製化的解決方案。 2. 彙整客戶反饋作為產品部門更新、優化工具的指標，持續提供更好的產品組合方案，增加效益。專注於客戶忠誠度，建立緊密且長遠的客戶關係。 3. 具備客戶關係管理、向上銷售能力以及主動解決問題的能力。普通小型車

1.櫃台秘書及郵務物流工作督導。 2.客服意見及修繕管制追蹤。 3.合作廠商管理。 4.客服相關業務執行、滿意度提升計畫之提案與執行。 5.服務台勤務執行及服務人員教育訓練養成。 6.客訴處理。 7.其他主管交辦事項。TOEIC多益 (Blue730-855分),總幹事證照

**職務說明:** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。 1. **客戶服務管理與業務流程制定**: - 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。 2. **電銷人員訓練與發展**: - 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。 - 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。 3. **團隊目標規劃與執行**: - 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。 4. **效率提升與流程優化**: - 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。 5. **電銷人員品質與效率評估**: - 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。 6. **客戶資料管理**: - 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。 7. **人才招募與管理**: - 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。 8. **業務開發與客戶接觸**: - 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。 9. **績效管理與規劃**: - 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

歡迎日本當地留學生、就職中社員投遞 薪資、制度、福利: 依照日本當地法規條件為基準，薪資條件面議 About the job (駐廠Leader) o Location: Chitose, Hokkaido Japan. o Language: JLPT N1 o Duration: Permanent o Interview Process: 3 rounds - final will be with the Country Manager Role & Responsibilities: o Managing the day-to-day activities of the team. o Motivating the team to achieve organizational goals. o Developing and implementing a timeline to achieve targets. o Delegating tasks to team members. o Conducting training of team members to maximize their potential. o Empowering team members with skills to improve their confidence, product knowledge, and communication skills. o Conducting quarterly performance reviews. o Contributing to the growth of the company through a successful team. o Creating a pleasant working environment that inspires the team. o Prepare weekly reports to update Service team or HQ for customer support, job completion and other issues pertaining to team performance. o Work closely with Operations and Sales Departments to achieve Company’s goals and objectives. o Other tasks deemed necessary by the Management. What will make you succeed in the role? o Leadership Leadership Leadership o Continuous Learning: Never stop growing. o Open-Minded Collaboration: Communicate well, work effectively in teams. o Resilience under Pressure: Thrive in high-pressure situations. o Customer-Centric Focus: Prioritize excellent customer service. o Autonomy and Interpersonal Skills: Work independently yet excel in interactions.工業技藝及機械學門,機械工程學類普通小型車普通小型車

1.園區巡查、稽核作業。 2.業績數據分析與改善。 3.廠商業務聯繫及協調。 4.具OFFICE文書處理能力(Word、Excel、PowerPoint)及英文基礎溝通能力。 5.可接受輪班性質工作，每月排休(依公司規定)。

1.顧客意見統整及回覆。 2.支援客房活動和顧客特別活動慶祝。 3.更新顧客資訊檔案和VIP顧客關係維護。 4.熟悉VIP餐飲服務。 5.VIP接待及行程安排。 6.VIP抵達前之客房確認及安排。 7.處理VIP各項疑難及客訴處理。 8.服務品質管制並與客戶保持良好互動。 9.VIP人員訓練/工作分配及安排。 10.戶籍外縣市及車程在1小時以上，距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭

1 管理貼工：派工及追蹤貼工張貼進度、紀錄貼工產能並核算當月份貼工費用 2 客運公司協商：與各合作客運公司溝通，協調租賃事項 3 各客運車輛狀況：統計各客運每月份車輛狀況 4 製作拍照單：上下刊與逐月拍照單製作 5 新進車輛丈量尺寸：協同設計同仁製作新進車輛線稿 6 巡查版面：抽查各場站版面狀況 7 驗收版面：陪同客戶驗收上刊版面 8 追蹤同業：協助拍攝同業競品並整理照片回報 9 工務車管理：注意車輛保養 10 編寫缺單：核對清冊每日缺單，並編寫成冊 11 海報管理：印刷廠取報與整理海報架 12 主管交辦事項 我們是台灣交通戶外媒體的翹楚，戶外廣告不再只是戶外看板，我們結合創意及數位，提供客戶更多元、更豐富、更美觀的廣告呈現! 為了更完美的呈現，我們需要您的加入，讓廣告的呈現在每個細節上都能完美。我們具有完整的福利制度，期待您的加入與我們共同成長!!普通小型車

1.處理外銷訂單 2.定期報告銷售進度 3.分析銷售差異 4.協助專案推動與時程管控 5.處理國外訂單客訴

【☆2024年擴大徵才☆】 ★喜歡單純簡單的工作，保證薪資，遇紅即休。 ★個性熱情、學習力強、抗壓性高、企圖心強。 ★舒適環境、專業團隊。 1.推廣貸款之商品為主要，重點是能幫助更多有資金需求的客人，順利成功核撥貸款。讓工作不再只是以賺錢為目的，更能從幫助客人中得到工作上的成就感。 2.單純以電話開發為主要推廣的型態，致力於電話行銷能力培訓，搭配專業車貸經驗傳承。讓這份電銷工作與電銷能力成為一技之長，為您的人生帶來更多希望與改變。