• 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區月薪 32,000~42,000元3年工作經驗以上專科以上

      重要技能: 

      熟悉LINE官方帳號使用與操作;可快速學習LINE周邊相關應用程式操作 (LINE MUSIC、LINE SPOT、LINE Camera、 Creators Market…等) 

       

      基礎人格特質: 

      公平對待、適時的同理心、認真負責、耐心與堅持、尊重不同的聲音 

      抗壓性高、樂於接受挑戰、學習力強、可於短時間熟悉各項服務流程為佳 

       

      工作職務 

      1.. PPT製作,維護更新專案教材 

      2. 規劃課程與進行教育訓練(NHT/OJT) 

      3. 品質抽驗並提出改善建議與計畫,適時輔導人員進而提升整體服務品質 

      4. 維持審查準則有效營運,發掘問題並持續進行優化,提供客服人員快速且正確 

      查詢知識管道 

      5. 確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性,並定期檢視教育訓練計劃,與營 

      運單位主管研討訓練方向並修正之 

      6. 製作專案相關KPI報表 

      7. 將教育訓練資源效能最佳化、最大化,以協助營運單位提高營運成效與客戶滿 

      意度為最終目標

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    • 更新時間:2020-08-15
    • 爭鮮股份有限公司|餐廳╱餐館
      爭鮮股份有限公司
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)5年工作經驗以上專科以上

      1.協助區域經營管理及發展  

      2.具服務流程管理及改善能力  

      3.具備良好溝通能力  

      4.執行能力佳  

      5.具財務報表分析能力  

      6.人員招募、管理、教育、督導、調配、各項績效考核  

      7.商圈分析及評估

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    • 更新時間:2020-08-15
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區月薪 32,000~42,000元4年工作經驗以上專科以上

      特質要求: (很重要 很重要 很重要) 

      1. 工作具效率對自己準確度要求高,歡迎有強迫症完美主義者^^ 

      2. 對於社群媒體相關功能具好奇心,樂於嘗試與分享 

      3. 習慣悠遊於網路世界當中,對於流行語、次文化、迷因有敏感度及興趣 

      4. 可接受工作內容須審核涉及暴力色情獵奇之圖文影片 

      5. 認真負責仔細、耐心與堅持、具上行平行下行溝通能力、效率與準確性 

       

      工作職務 

      1.. 製作維護更新專案教材 

      2. 規劃課程與進行教育訓練, 

      3. 品質抽驗並提出改善建議與計畫進而提升整體服務品質 

      4. 維持審查準則有效營運,發掘問題並持續進行優化,提供客服人員快速且正確 

      查詢知識管道 

      5. 確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性,並定期檢視教育訓練計劃,與營 

      運單位主管研討訓練方向並修正之 

      6. 專案相關KPI報表

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    • 更新時間:2020-08-11
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)4年工作經驗以上專科,大學,碩士

      一杯有溫度的咖啡,沒有絕對的溫度標準。視每人心中的黃金溫度 

      一個專業客服團隊,沒有絕對的服務。視客人問題,提供更有溫度的服務 

       

      一杯好喝的咖啡,背後有一位專業的咖啡師 

      一個好的團隊,背後要有一位好的專業主管 

       

      我們正在招募客服主管/組長,不用擔心咖啡的問題,因為我們有完善的團隊 

       

      我們想要的您如下: 

      1.Manage, mentor, motivate and train a team of call center representatives 

       

      負責call center團隊的培訓、激勵、輔導及管理。 

       

      2. Improve call centers‘ customer service quality to meet customer and client satisfaction 

       

      提升call center團隊的服務品質。達成一般使用者和企業客戶滿意. 

       

      3. Identify targets, anticipated outcomes and the goal of customer service quality, then manage to fulfill them. 

       

      客服團隊營運目標訂定、執行規劃與達成、團隊服務品質績效的促進與達成。 

       

      4. Build and maintain strong client relationships. 

       

      與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。建立互信互賴、穩固客戶忠誠度 

       

      5. Supervise the performance of the team, and prepare performance reports. 

       

      部門服務績效管理,報表製作。 

       

       

       

      其他條件: 

       

      1. 有責任感、品德操守良好(無信用不良及犯罪紀錄)。 

       

      2. 具備客戶關係管理經驗及客訴處理能力。 

       

      3. 良好的對內及對外溝通能力、簡報能力。 

       

      4. 具組織分工/資源規劃及管理能力、擅長激勵領導及團隊管理能力。 

       

      5. 兩年以上主管職經驗。 

       

      6. 熟客服服務及顧客關懷運作模式

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    • 更新時間:2020-08-11
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)3年工作經驗以上專科,大學,碩士

      職務說明: 

      1.負責客服團隊的培訓、激勵、輔導及管理。制定專案作業流程、工作規範,能夠發現客服系統運作盲點,積極提出改善方案,並監督客服部門人員達成各項績效指標。 

      2.督導客服團隊的服務品質,提昇專業能力及品質管理。定期進行服務品質稽核,對客戶問題有高度敏銳度並能及時回饋,充分掌握客訴處理,樹立公司良好的客服形象 

      3.與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。遇營運系統發生異常或特殊狀況,立即向直屬主管與客戶窗口進行通報;同時採取適宜的應變措施,確保營運正常。 

      4.客服中心各項KPI達成。進行人員值班安排,並隨時監控話務量變化,以進行人力調整或專案支援之人力調度。定期與專員進行溝通,以利穩定專案營運,降低員工流失率。


      要求條件

      TOEIC Bridge,IELTS國際英語測驗,TOEFL 專業憑證

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    • 更新時間:2020-08-11
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)經驗不拘大學,碩士

      1. 教育訓練與品質管理之規劃、執行與成效評估 

      2. TQA品管培訓部門 團隊管理––-品牌講師培訓與管理,品牌服務稽核師培訓與管理 

      3. 透過 TQA 團隊管理提升專案整體服務品質––-品牌客戶合約績效目標達成 

      4. TQA 工作執行及績效考評規劃與管理 

      5. TQA 人才培育規劃與執行––-Trainer & QA 人才養成計劃 

      6. 跨部門及合作企業的溝通協調 

      7. 執行部門主管交付任務以及定期報告工作進度 

      8. 參與新專案導入工作

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    • 更新時間:2020-08-11
    • 瓦城 / 非常泰 / 1010 湘 / 大心 / 十食湘_瓦城泰統股份有限公司
      台北市信義區月薪 31,000~40,000元2年工作經驗以上高中職以上500大服務業

      ö瓦要找的就是你ö 

      ö城心誠意歡迎你ö 

       

      1.此職缺為集團總招募職位,實際薪資會因應不同品牌而有所調整。 

      2.依集團營運政策,標準作業程序執行營運業績管理。 

      3.負責與集團間的溝通與聯繫。 

      4.負責外場人力調配,分配人員工作,指導其工作方法,並考核其績效。 

      5.負責規劃並控管採購項目進出貨的數量。 

      6.負責監督店內店務事宜(店面貨品排列之整齊以及整體門面之清潔明亮)。 

      7.達成最高顧客滿意度。 

       

      ※有志投入餐飲服務業者。 

      ※願接受公司培訓計畫及升遷制度。 

      ※對餐飲服務工作有熱忱,具備高度親和力及親切笑容。 

      ※積極主動、細心負責、適應力強、抗壓性佳。 

       

      瓦城泰統餐飲集團的每一天,我們用心希望讓顧客透過美食感到幸福! 

      竭誠歡迎喜歡美食、熱愛與人互動的你,與我們傳遞東方美食的魅力, 

      我們將以完整的培育系統,讓熱情有活力的你,看見自已更多的可能性!

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    • 更新時間:2020-08-11
    • 香港商盛匯信息科技有限公司(台灣分公司)
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)2年工作經驗以上學歷不拘

      職務說明: 

       

      • 與業務團隊或其他部門共同進行既有客戶關係維護與潛在客戶開發 

      • 行政工作支援,包含開戶作業、郵件處理、接聽電話與通訊軟體端諮詢問題處理 

      • 妥善處理來自客戶、業務單位、銷售商等外部或內部諮詢問題與客訴 

      • 協助處理客戶交易、KYC、AML與帳戶文件資料 

      • 協助提供客戶交易、清算交割報表 

      • 遵守作業流程內控規定與內部法令遵循政策 

      • 充分了解熟悉內部與外部相關規範 

      • 產出每月相關審視報表 

      • 完成其他交辦性質工作與專案 

       

      Responsibilities: 

       

      • Work with sales team or other department to develop and maintain good relationships with potential and existing clients or colleagues 

      • Provide administrative support to the team including handle account opening checking, follow up general email inquiries, phone calls and chat messenger 

      • Handle enquiries and complaints from customers and sales agents in a professional manner 

      • Assist in handling documentation for client transaction movement, KYC/AML, account maintenance; 

      • Assist in preparing client statements and settlement reports; 

      • Maintain standard of operation control and compliance of internal policy; 

      • Understand internal and external regulations; 

      • Prepare monthly reports for management review 

      • Undertake ad hoc tasks and projects assigned

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    • 更新時間:2020-08-10
    • (派遣)藝珂人事顧問股份有限公司|人力派遣╱人力供應
      (派遣)藝珂人事顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 32,000~37,000元1年工作經驗以上專科,大學,碩士

      【工作內容】 

      1. 電話客服協助顧客處理問題。包含 : 產品品質投訴、購買方案諮詢、註冊官網會員等事宜。 

      2. 以LINE or Email等方式回覆客戶問題 

      3. 運用內部客服數據資料庫,以了解客戶訂單問題,提供合適的解決方案 

      4. 每個月達成公司客服績效標準,積極為消費者解決產品問題 

      5. 其他主管交辦事項 

       

      【休假制度】 

      -週休二日/見紅就休 

      -符合勞基法的特別休假(優於勞基法) 

      -國定假日 

      -上班時間09:00-18:00免輪班 

       

      【薪資福利】 

      -月薪32000起 

      -首年即享10天特休 

      -中秋端午節禮金 

      -每年有績效考核調薪機制 

      -視公司營運及個人績效表現發放績效獎金,最高10%績效考核獎金 

      -員工勞保、健保、勞工退休金、團保 

      -內部外部完善教育訓練 

       

      【需求條件】 

      -Word, Excel操作等基本文書處理 

      -國、台語流利 

      -個性細心謹慎、主動積極 

      -具高度抗壓性 

      –––––––––––––––––––––––––––––––––––- 

      ▲歡迎加入臉書∣ Adecco · 金融產業資訊共享平台 ∣: 

      https://www.facebook.com/groups/adecco.bis/?ref=bookmarks 

      社群將提供更多就業機會/產業知識/重要資訊給您! 

      ▲【Linkedin】: https://www.linkedin.com/in/sunny-yeh-71638b125/

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    • 更新時間:2020-08-11
    • (派遣)東慧國際諮詢顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 26,000~28,000元經驗不拘高中職以上

      工作內容: 

      1. 針對逾期7~30天客戶以電話、簡訊、書信通知客戶繳納分期付款款項。 

      2. 顧客繳款問題洽詢與服務。 

      3. 分期付款契約書管理、帳單補寄、客戶聯絡資料更新。 

      4. 底薪+績效獎金。 

      5. 無經驗可。 

       

      底薪26000起+高額獎金,挑戰百萬年薪! 

      工作地點近市府捷運站,交通便利。 

       

      上班時段: 

      周一至五 周休二日 

      早班 09:00-18:00 

      *每兩週需排一天晚班,可任選哪一天! 

      晚班 12:00-21:00 

       

      上班時間 

      早班 09:00-18:00 

      晚班 12:00-21:00 

      (每兩週輪一天晚班)

      展開收合此次搜尋不想看到這間公司
    • 更新時間:2020-08-11
    • (派遣)藝珂人事顧問股份有限公司|人力派遣╱人力供應
      (派遣)藝珂人事顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 32,000~37,000元經驗不拘專科以上

      覺得行政工作無趣、想試試看有挑戰的工作嗎? 

      只要你有相關經驗(產業不拘),不怕與客戶溝通、有高度服務精神即可應徵! 

       

      【應徵條件】 

      -國、台語流利 

      -對服務性質工作有熱情、有耐心、抗壓性高 

       

      【工作內容】 

      1. 保障月薪32,000起 

      2. 使用電話及Mail處理訂單 

      3. 公司提供客戶名單,使用電話進行售服,無需外出 

      4. 提供教育訓練,升遷管道暢通、公司制度透明完善 

       

      【公司福利】 

      - 首年即享有優於勞基法之特休假 (按比例計算) 

      - 中秋與端午禮金 

      - 每年有績效考核調薪機制 

      - 最高10%績效考核獎金 

       

      【上班地點】 

      信義區 

      ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––- 

      ★歡迎加入臉書∣ Adecco · 金融產業資訊共享平台 ∣★ 

      https://www.facebook.com/groups/adecco.bis/?ref=bookmarks  

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    • 更新時間:2020-08-11
    • (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司|人力派遣╱人力供應
      (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 30,000~35,000元經驗不拘專科以上

      知名電商平台誠徵客服專員囉! 

      企業文化年輕有活力、向心力滿滿! 

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      想成為團隊的一份子嗎? 

      趁此機會按下投遞!我們會電話連路您唷! 

       

      工作內容: 

      1.透過客服團隊教育訓練,學習平台營運上前後台系統、流程、活動等並且融會貫通 

      2.作為第一線守門人,需充分了解品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答 

      3.協調跨部門案件溝通 

      4.深入了解使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議 

       

      小夜班及大夜班另有補助 

      00:00後交通費實報實銷

      展開收合此次搜尋不想看到這間公司
    • 更新時間:2020-07-27
    • (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司|人力派遣╱人力供應
      (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 34,000~40,000元經驗不拘高中職以上

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      工作內容:  

      .深入了解平台使用者的需求並提供產品/流程/活動的反饋與建議 

      .透過客服電話接聽或E-mail提供用戶正確且有效的解答 

      .協調跨部門案件溝通 

       

      應徵條件說明:  

      #具備半年以上的客服經驗!  

      #需輪班 日班/晚班/假日班/小夜班 

      #應變能力佳、抗壓力佳並勇於挑戰 

      #對電商產業具備高度熱情 

      #具備傾聽、同理心與服務他人的自信心 

       

      !擁有克服團隊教育訓練提升應變能力!  

      !公司環境良好,新創年輕化公司! 

       

      這麼好的工作,只要你有興趣也符合應徵條件皆可投遞聊聊!

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    • 更新時間:2020-07-27
    • (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司|人力派遣╱人力供應
      (派遣)瑞星管理顧問股份有限公司
      台北市信義區月薪 30,000~35,000元經驗不拘專科以上

      知名電商平台誠徵客服專員囉! 

      企業文化年輕有活力、向心力滿滿! 

      品牌知名且最多人使用的購物平台~ 

      想成為團隊的一份子嗎? 

      趁此機會按下投遞!我們會電話連路您唷! 

       

      工作內容: 

      1.透過客服團隊教育訓練,學習平台營運上前後台系統、流程、活動等並且融會貫通 

      2.作為第一線守門人,需充分了解品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答 

      3.協調跨部門案件溝通 

      4.深入了解使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議 

       

      小夜班及大夜班另有補助 

      00:00後交通費實報實銷

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    • 更新時間:2020-07-27
    • (獵頭)1111獵才顧問中心|人力仲介╱代徵╱職業介紹
      (獵頭)1111獵才顧問中心
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)經驗不拘大學以上

      1.年度會員經營策略執行與效益分析 

      2.會員招募與顧客關係維護 

      3.會員點數經營與消費提升 

      4.行動支付經營 

      5.會員資料分析與運用 

      6.會員多元行銷宣傳及分群運用


      要求條件

      企業管理學類,一般商業學類,行銷與流通學類 相關科系

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    • 更新時間:2020-05-15
  • 精選職缺
  • 企業預估回應您的時間為「1個工作天」(2~7天以此類推)
  • 此職務急徵人才
  • 企業實習職缺
  • 研發替代役職缺
  • 接受身障職缺
  • 職場新聞,企業有發布新聞稿,文章,活動等訊息
  • 溫馨職場,企業有提供職場環境及公司文化等簡介