1.迎賓、總機及大廳接待。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。  

5.辦理住宿相關手續作業。  

6.訂房系統安排及相關資料建檔。  

7.其他主管及機動性交辦事項。

協助健身中心接待、健身中心教練及救生員處理簡易工作。 

- 確保男女賓更衣室定時保持清潔乾淨。 

- 協助整理及補充備品。 

- 協助準備、摺疊及擺放毛巾。 

- 指導顧客健身器材簡易啟動及操作方式。 

- 協助部門其他事務。 

- 為客人辦理進場登記。 

- 健身器材基本清潔維護及保養。

住戶生活服務 

文件收發 

服務台管理 

車輛進出控管

要求條件

● 擁有 輕型機車,普通重機車 駕照

● 自備 輕型機車,普通重機車

1.社區住戶生活服務 

2.收發文件 

3.針對特定處所進行監視，維持公共安全，減少火災、竊盜或其他危險 

4.控制照明、取暖、空氣調節及通風等設備 

5.門禁管制、車輛出入指揮、賣場巡邏、防竊工作等維護工作

【前言】 

在飯店，有一種職務叫做「禮賓接待員」，身上的Dress Code 傳達出THE Tango 時尚與專業，從舞台上開始一天的演出，演員們是飯店的門面，一舉一動一言一語都深深烙印在觀眾的心中，負責接待、總機、訂房、諮詢服務等事項，為旅客解決困難，是不可或缺的重要角色。 

禮賓接待員代表飯店第一個直接與旅客面對面，著實取決於旅客對飯店的第一印象及評價，很多的旅客都是因為服務，而願意再次的入住飯店。而我們所提供的不只是服務，更讓旅客有如熟識多年好友般的親切感，縮短了與旅客之間的距離感，舉手之間的協助可以幫助到世界各國旅客很大的忙，多點關心及對話是我們一直堅持的原則。過程雖然辛苦，每天總能有好多故事精彩動人，訴說著飯店不同的故事，而這故事，是你、是他、也是我，每一位都參與其中。 

【生涯發展】 

任職滿一年可申請晉升考核，考核通過即晉升 

組長：管理10人以上，帶領部門完成各項工作執行 

主任：管理30人以上，領導各部門之運作 

館長：分館負責人，飯店經營管理 

邁向高階管理人，成為企業策略夥伴， 實現夢想新未來 

【工作內容】 

1.迎賓、大廳接待  

2.顧客諮詢相關服務 

3.辦理住宿手續作業 

4.資料文件處理及輸入系統  

5.總機接待 

6.國外旅客接待服務 (具備英文或日文能力) 

7.具服務熱忱，可配合輪班 

8.具合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務

大廳接待、總機訂房、櫃檯出納、旅客服務，反應靈敏，具服務熱忱，可配合輪班。

1.接待客人，確定其訂位資訊，並引領其至座位。 

2.負責跑單及聯繫內外場之工作。 

3.負責轉接電話並且為客人留言 

4.協助遞送公文及收發信件。 

5.傾聽顧客的抱怨。

1.制定與執行飯店營運績效、管理目標、作業流程(SOP)、客戶服務。 

2.日常客務工作監督與業務指導。 

3.危機處理及客訴處理。 

4.年度營運計劃與預算及人力運用。 

5.需能配合輪值、輪調。 

6.主管交辦事項。 

7.具飯店工作經驗者佳。

1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 

2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

3. 協助遞送公文及收發信件、包裹。 

4. 傾聽並處理住戶交代事項。 

5. 協助櫃檯接待人員處理客訴案件。 

6. 跨部門溝通協調。 

7. 零用金管理與請款作業。 

8. 執行主管交辦事項。

1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 

2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

3. 協助遞送公文及收發信件、包裹。 

4. 傾聽並處理住戶交代事項。 

5. 負責文件表單的歸檔及保存。

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、開正門）。 

6. 居家服務，如：清潔服務預約、郵件包裹代收、衣物清潔。

1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 

2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

3. 協助遞送公文及收發信件、包裹。 

4. 傾聽並處理住戶交代事項。 

5. 負責文件表單的歸檔及保存。 

-Escorting people to their destination. 

-Handling delivering and storing of luggage and parcel. 

-Communication of information and handle basic inquiries.

自助式百匯日式料理餐廳 

1.餐期前後:清潔並整理餐廳外場工作區域與用餐環境。 

2.餐期間:引導並協助顧客入座, 顧客茶水服務, 隨時維持顧客桌面整潔。 

3.餐檯擺盤, 內外場連繫, 維護顧客用餐品質。 

4.吧檯清潔與提供顧客飲料。 

5.協助顧客結帳。 

各工作區域採輪調制,可學習不同工作。 

福利: 

1.員工月休9日, 國定假日調移, 全年總休日116日 

2.依營運成果發給年終獎金. 

3.供膳. 

4.端午中秋禮券 . 

5.婚喪喜慶禮金與慰問金. 

6.員工用餐優惠. 

7.提供制服. 

8.生日禮券. 

9.春酒聚餐. 

10.團保:含壽險,意外險,意外醫療險, 住院醫療險, 癌症險, 重大疾病險  

11.享國內外旅遊津貼 (與員工旅遊擇一辦理)

1.佈置及清理餐桌 

2.為顧客帶位或安排座位 

3.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 

4.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 

5.上菜並提供有關用餐的服務 

**有完整的員工教育訓練無經驗者可**

1.熟悉飯店內資訊,協助客人訂位相關事宜,並具備良好座位安排能力。  

2.具備溝通能力及電話禮儀與客人應對。  

3.協助收銀結帳及餐廳內行政文書工作。  

4.喜愛與人群接觸,建立良好顧客關係。  

5.需操作與設定線上訂位系統。

1.熟悉飯店內資訊,協助客人訂位相關事宜,並具備良好座位安排能力。  

2.具備溝通能力及電話禮儀與客人應對。  

3.協助收銀結帳及餐廳內行政文書工作。  

4.喜愛與人群接觸,建立良好顧客關係。  

5.需操作與設定線上訂位系統。

1. 將各類文件歸檔以供日後查詢 

2. 依照公司內部各單位或公司外部來文草擬回覆的公文 

3. 失物招領 

4. 處理公司信件的收發與分類 

5. 訪客來訪時協助登記,換證與引導並招待 

6. 協助主管維維繫客戶關係 

7. 一般文書資料處理工作、簽核文件整理及發送，並負責追蹤執行狀況 

8. 支援公司其他部門的行政人員 

9. 安排公司賓客招待等事宜 

10. 協調公司各部門會議的排程，並於會後製作會議記錄及追蹤處理決議事項，和安排主管行程 

11. 協助宣導公司或會議重要資訊給公司同仁 

12. 執行與協調辦公室行政活動、行政事務流程之規劃、整合及溝通