售服主任
1.建案完工交屋後之售後服務修繕。 2.會同廠商確認住戶報修內容及判斷責任歸屬。 3.協調修繕廠商、掌握管理修繕進度及費用。 4.客戶修繕資料彙整、日、週報填寫、售服回饋分析報表製作。 5.具溝通協調及客訴案件之處理能力 。 6.具責任感、積極、親和力及有良好的耐壓能力和工作熱情 。 7.需有工地監工或修繕售服3年以上經驗。
【國際生殖醫學中心】 客戶服務組長
1.客服部之營運管理與人力調配規劃。 2.客服部教育訓練之擬訂與執行。 3.客訴及緊急事故的處理。 4.製訂相關SOP作業流程。 5.執行與追蹤各項營運績效管理目標。 6.主管交辦事項。
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電商客服主管【新竹區】
【工作職責】 1.指導客服人員，並規劃客服部門的作業流程、人員培訓及管理。 2.保持平台優良回覆率與維護顧客關係，提升店舖評價，優化顧客購物體驗。 3.處理客訴，解決客戶問題，找出問題點並提出解決方案。 4.跨部門溝通、協調及整合工作與行政事務追蹤。 5.提高工作效率，完善部門系統化管理。 6.統籌營業報表彙整與統計。 【必備能力】 1.具電商平台客服工作經驗，且熟悉平台操作。 2.具有一定的銷售能力與良好的口語與文字表達能力。 3.能適應電商快節奏，具團隊管理能力、跨部門溝通能力與良好抗壓性與良好的情緒管理及應對進退能力。 4.具備2年以上電商客服相關經驗，且管理人數5人以上， 無管理經驗或人數低於5人勿投。 【備註】 1.可接受任務導向制的上班方式，偶而因購物節、旺季等等..業務需求增加。 2.如欲嚴格要求朝九晚五者勿試。 3.主動積極，抗壓性高，有高度服務熱誠。
電商客服人員【新竹區】
我們想要有熱忱、喜歡客戶服務，態度親切的您加入我們 【工作內容】 1.提供客戶相關產品的諮詢 2.客服處理:接聽客服電話、線上文字、信件回覆客戶訊息。 3.售後處理:解決顧客購買產品相關問題，提升顧客滿意度。 4.提供產品相關資訊及系統申請操作流程協助。 5.彙整客戶需求，售後統整，報表建檔。 6、精準完成主管所交辦的事項。 【本職專業技能訴求】 1.有基本銷售能力與文字與電話溝通能力(有服務業經驗尤佳) 2. 電腦基本操作，及打字速度 具備文書(EXCEL)處理能力。 ※不熟悉者請勿投遞 3.熟悉電商網路平台操作，優先錄取。 【需求條件】 1.可接受任務導向制的上班方式，偶而因購物節、旺季等等..業務需求增加 2.能適應電商快節奏，跨部門溝通能力與良好抗壓性與良好的情緒管理及應對進退能力，高度服務熱誠。 3.長期維持高績效納入優先調薪、升遷考核。 【工作時間與地點】 ●工作地點：新竹縣 ●周一、周二、周三、周四(進公司):10:30-19:30 周日:(居家辦公):0900-1300/1800-2200 休息日:周五;周六。
辦公室行政客服人員-(限語文能力英文)
1. 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 2. 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 3. 出貨單、訂單之處理及整理 4. 顧客連絡資料整理 5. 完成業務主管其他交辦事項 6. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 7. 客訴案件處理英美語文學類輕型機車輕型機車
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