1. 熟悉公司規章及客服作業流程 2. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3. 顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 4. 承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等 5. 定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整
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