客服主管(台中)
1.負責客服部門日常運營、管理以及客服部門團隊建設; 2.建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決客服部門日常運營中遇到的相關問題; 3.負責客服人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施; 4.負責客服人員的崗位設置、排班、培訓工作。 5.每月團隊進修。對職務有興趣者請務必先瀏覽:http://rocia.org.tw/web/page/focus 6.面試前需先經由主管看過履歷後,電話或郵件通知面試時間地點,並請面試者請先到公司網站http://rocia.org.tw/web/page/focus瀏覽,進一步深入了解工作型態後,可以加速面談機會唷!!!(恕不接受未經邀約自行前來面試者!)
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電話行銷主管(保障底薪+高額獎金)
1.保健食品推廣及售後服務 2.電台0800來電客戶,推廣產品 3.公司提供優質名單無需陌生開發 公司產品與醫學團隊合作,由研發博士及醫生代言產品 保障底薪27000元+高額獎金 超高績效獎金+年終獎金 歡迎資深電銷精英加入公司團隊
【營運】中區營運區長(我們願意提供高於一般行情的薪酬,給具價值的您※可供宿舍)
媽咪樂居家服務集團成立二十五年,全台居家清潔服務第一品牌, 108年轉型更名「媽咪樂健康科技」, 後疫情時代開啟「數位化」與「居家健康」產業發展新趨勢, 這是一個具開創性和極具挑戰的舞台。 您缺舞台,我缺人才,如果您是~ -具有商業思維,高市場敏銳度 -能夠帶領團隊激發團隊動能 -創意、熱情、具有創造力 -善溝通、企圖心強、打死不退 -善用數位工具,創造10倍速發展 1.依總部目標規劃策略及執行計劃,制定轄區之年/季營運目標。 2.督導、管理各區(店)營運管理流程,帶領各店主管達成營運目標。 3.落實公司核價值提供顧客服務、維護顧客關係 4.制訂營業區發展計劃,負責培育該分區門市經營人才,拓展服務區域 5. 帶領團隊學習新事物,挑戰更高的成就目標。 ※ 需接受3-6個月門市管理培訓(需通過考核)。 ※ 居住外縣市者公司提供住宿,另提供駐外津貼。輕型機車,普通重機車
線上客服專員(中班)★
1.客訴案件處理 2.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 3.將顧客反應之問題,促成產品規格修正或服務流程之改進 4.處理並改善客戶遇到的異常狀況,進而提昇客戶滿意度 5.熟悉公司規章及客服作業流程 6.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 7.顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 8.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等 9.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整 10.月休10天,排休制。
電訪專員(薪資:25250元~30000元+獎金)
1.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 2.電話詢問顧客意見,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進
客服部主管-九達人力資源股份有限公司
1.協助高層協調各部門,落實公司規章制度,確保上情下達,下情上達 2.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 3.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 4.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 5.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 6.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行 7.客訴案件處理 8.有經驗者佳輕型機車,普通小型車,普通重機車
晚班客服部行政助理 (系統資料維護/Excel數據處理)
1. 客戶資料整理與建檔。 2. 報表整理與製作工作數據/圖表輸出。 3. 支援客服部相關文書工作與行政作業。 4. 主管交辦事項。 5. 可配合輪班/見紅輪休: 0700-1600 / 1500-2300。 6. 另有工作績效考核。 7. 電話聯繫金融商品交易平台上之客戶,並回應諮詢問題,進而發展潛在客戶。 8. 提供推廣/優惠訊息給客戶,以增加客戶的平台使用意向及頻率。 9. 善用各項通訊工具,結合產品平台優勢及檔期活動,主動挖掘/開發潛在客源。 加分條件 會使用Office軟體(Power Point、Word、Excel) 佳
早班客服部行政助理 (系統資料維護/Excel數據處理)
1. 客戶資料整理與建檔。 2. 報表整理與製作工作數據/圖表輸出。 3. 支援客服部相關文書工作與行政作業。 4. 主管交辦事項。 5. 可配合輪班/見紅輪休: 0700-1600 / 1500-2300。 6. 另有工作績效考核。 7. 電話聯繫金融商品交易平台上之客戶,並回應諮詢問題,進而發展潛在客戶。 8. 提供推廣/優惠訊息給客戶,以增加客戶的平台使用意向及頻率。 9. 善用各項通訊工具,結合產品平台優勢及檔期活動,主動挖掘/開發潛在客源。 加分條件 會使用Office軟體(Power Point、Word、Excel) 佳
五金門市店長
1.指導並且協調業務人員銷售技巧 2.劃分業務區域,立定目標,並幫業務人員建立訓練課程 3.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 4.管理門市營業業績、人事、進出貨事宜 5.商品銷售與流程品質控管、決定商品議價空間 6.解決較複雜的顧客抱怨,規範門市人員
會員服務部儲備主管
1. 熟悉建設公司完整履約行政作業流程 2. 熟悉社區物業服務或具有售後服務經驗 3. 擅長會員關係經營與維護 4. 做事細心負責,具溝通協調能力 5. 擁有高度服務熱忱,主動積極肯學習
會員服務部專員
1. 熟悉建設公司完整履約行政作業流程 2. 熟悉社區物業服務或具有售後服務經驗 3. 擅長會員關係經營與維護 4. 做事細心負責,具溝通協調能力 5. 擁有高度服務熱忱,主動積極肯學習
營運主管(台中旗艦館)
1. 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 ( 如:相關表單製作、客服作業流程 ) 2. 部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通。 3. 公司新活動傳遞給客服專員 ( 如:活動內容、活動目的、因應之話術 ) 4. 協助及指導客服專員 ( 如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等 ) 5. 客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去對話品質以供未來調整。 6. 檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。 8. 客戶服務、客訴案件處理。 9. 客服班表安排與排休,人力調度適當運用。 10.其他額外事項若需營運部門協助,能接受多項任務等等。 11.配合總部開會。丙級門市服務技術士,CPR証照,丙級鍋爐操作技術士,IAQ室內空氣品質維護管理專責人員,乙種勞工安全衛生業務主管,防火管理人員
線上客服專員(大夜班)★
1.客訴案件處理 2.教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 3.將顧客反應之問題,促成產品規格修正或服務流程之改進 4.處理並改善客戶遇到的異常狀況,進而提昇客戶滿意度 5.熟悉公司規章及客服作業流程 6.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 7.顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 8.承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等 9.定期與主管檢視顧客滿意度,並調整日後客服技巧改善及調整 10.月休10天,排休制。
車貸電話行銷人員(承攬制)
一、願意挑戰高獎金且需強列企圖心,利用電話開發理財貸款商品客源,無需外出拜訪。 二、線上解說,協助客戶辦理上市融資公司抵押貸款分期相關類金融商品。 三、提供一對一完整專業輔導教育訓練。 四、舒適優質工作環境,獨立作業空間。 五、需具備良好溝通能力及團隊精神、正面思考、積極樂觀,能獨當一面並有效自我管理者。 *上班時間AM9:30~PM17:30(午休時間1.5hr) *週休二日、見紅字就休假(比照銀行業休假) *案件佣金全退,每月另發放高額獎金!
售服客服主管
學歷需專科以上水電空調科系、機電系、需具備手自排駕照,具有水電、配管工程經驗,需獨立作業,曾從事相關泵浦行業者佳,團隊帶領教育管理能力,具備業務方針制定規劃能力,高EQ管理及溝通協調能力

