1.觀察、瞭解顧客的偏好，以決定未來銷售的重點。 

2.輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 

3.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認訂單。 

4.廠商接洽、決定飯店、餐廳內主要的活動、商品。 

5.網路訂房平台業務窗口(開關房、合約、銷售量、促銷方案、房費、顧客評價)。 

6.各類住宿網路專案計劃推展，積極主動並致力達成客房業績。 

7.宴會場地場勘、解說 、業務洽談、預訂。 

8.核對團體用餐、住宿及確認，當日宴會接待及入住時間。 

9處理顧客客訴事件。 

10.臨時交辦事項。

1.顧客接待服務(向顧客介紹付費及免費之使用項目、時間與操作方式，並介紹SPA療程與三溫暖) 

2.三溫暖、水質檢測、現場環境清潔維護 

3.布巾、備品補充及盤點 

4.機台設施環境清潔維護 

5.電腦入帳及結帳作業 

6.介紹健身器材使用方式及注意事項 

7.向小朋友說故事、DIY教學 

8.主管交辦事項

1.協助旅客行李運送、寄放。  

2.協助旅客遊程安排。  

3.提供館內、交通資訊。  

4.代客郵寄。  

5.旅客代訂計程車服務。  

6.大門口迎賓。  

7.主動代客泊車，主動指引遊客入園。  

8.隨時檢查迴車道環境及安全維護。

要求條件

● 擁有 普通小型車 駕照

1.處理現場及網路訂房  

2.接聽、轉達、留言、晨喚服務  

3.傳真資料服務顧客並提供資訊  

4.總機電話機台操作  

5.協助主管交辦事項

1.彙整C/I 前置訂房資料、票券整理、帳款彙整。  

2.客房排房、換房作業。  

3.辦理接待旅客C/I、C/O事宜。  

4.團體、散客C/I、C/O房卡清點。  

5.旅客使用保險箱手續作業。  

6.確定當日客房數/接機事項。  

7.查核房租(房租、其它收入累計入各房號)。  

8.彙整印製每日房租收入及營運報表。  

9.帶客人Show Room。