• 富麗敦飯店|飯店╱旅館
      富麗敦飯店
      屏東縣恆春鎮月薪 30,000~36,000元3年工作經驗以上學歷不拘

      1.客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 

      2.客訴案件處理 

      3.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 

      4.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 

      5.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)

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    • 更新時間:2020-08-12
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