職位內容: • 協助客人安排各種預訂、行程計劃和其他需求 • 確保所有合資格的客人都了解活動和促銷方案 • 處理投訴並及時解決衝突 • 充當客人和公司各部門之間的聯絡 職位要求: • 高中畢業或以上 • 擁有客戶服務方面的經驗優先考慮 • 優秀的人際關係和溝通能力 • 流利普通話、基本粵語及英語

1. 廚房內負責研發西式料理的菜單，並進行食材的準備、處理及烹飪

• 為客戶提供最新的娛樂優惠及推廣公司活動資訊，吸引新客戶註冊 • 建立和維持良好的客戶關係，推廣會員熱門訊息，禮品換領及派發 • 提供優質的禮賓服務，以專業的態度及知識解決顧客的疑問和困難

具有茶葉專業知識; 提供茶藝表演，服務。 每天檢查茶葉櫃檯的擺設及準備工作情況，確保符合規定的標準。 就沏茶、不同茶葉和茶具的處理技巧，為團隊成員提供持续培訓。 確保提供的茶飲及其他飲料始終符合標準。 - Provide professional assistance to customers on tea recommendations at their most of their perceived value - Responsible for ensuring tea quality, hygiene and work place safety established standards are achieved - Assist with tea knowledge and service skills training - Assist with tea inventory management

• 熟知酒吧的酒水單及展示標準，具備完善的酒水知識。 • 按照順序準備和安排訂單。 • 始終正確運用餐飲服務技巧，態度熱情地為客人提供服務。 • 按照餐廳理念，以吸引人的方式擺設食物和酒水。 • 按照餐廳理念，准確、及時地處理客人的訂單；為客人提供合適建議，提升其愉悅度。

-協助餐廳經理處理賓客關係部門的行政工作 -與客人建立融洽的關係，維持良好的顧客關係 - 熟悉所飯店服務、設施、價格、促銷、特別活動和其他城市活動，以便向客人提供建議或回答客人的詢問 -了解市場的新趨勢以便制定營銷策略餐旅服務學類,觀光休閒學類

•為本公司在高端區域開發及培育高額的客人和貴賓 •為客人提供最高質量的服務，耐心，自覺地預測客戶需求和所有問題 •保持和增強客戶關係，代表公司向客戶樹立良好的形象和信譽 •負責執行培訓工作，提升團隊成員的顧客服務及營銷能力

- Provide the excellen and professional massage treatments in 5 star hotel standard - Build up and amintain the gppd relationships with customers - Have a complete understanding of and adhere to the foot hub/ hotel policies and procedures - Assist Managers on the foot hub daily operations as and when required - Experience on Nail service (Manicure & Pedicure 修甲美甲) or Ear cleaning service 采耳

- Provide the excellen and professional massage treatments in 5 star hotel standard - Build up and amintain the gppd relationships with customers - Have a complete understanding of and adhere to the foot hub/ hotel policies and procedures - Assist Managers on the foot hub daily operations as and when required - experience on Nail service (Manicure & Pedicure 修甲美甲) / Ear cleaning service 采耳

職務概述 通過嫺熟的食物及酒水服務技能、豐富的知識和經驗，提供優質的食物及酒水招待服務並維護良好的客戶關係，確保符合澳門銀河的願景、價值觀及目標。 崗位職責 - 詳細了解餐廳提供的所有食物和酒水。 - 按餐廳的程序處理客戶投訴，在不耽誤處理的情況下，及時彙報當值主管。 - 直接向客人提供服務，包括且不限於：餐桌服務、侍應、引座、斟酒及一般文書/收銀工作。 - 保持用餐區、服務設備及酒吧設備處於良好、整潔的狀況。 - 遵守相應的餐廳開店及打烊程序。 任職要求 - 具備良好的溝通技巧。 - 親切、熱情、性格開朗。 - 必須具備長時間連續行走和站立的能力。每項任務需要的時間會因每日的具體工作安排而有所不同。 - 接受過酒店培訓者優先（非必要條件）。

 負責值班期間前臺區域的運作效率，並為相關區域提供服務。  負責辦理入住、退房和換房手續，確保將所有資料完整地輸入酒店電腦系統。  處理客人的投訴、查詢、要求。如有個人無法處理的問題，應立即向上級報告。  熟知酒店的信用政策，全面了解酒店的各種標準。  隨時以友善和樂於協助的態度歡迎客人，始終保持舉止、儀表和態度符合部門示範性標準。觀光休閒學類,餐旅服務學類,運動休閒及休閒管理學類

•識別優質和常規客戶，並提供高標準的客戶服務，以產生回流客戶 •通過向客戶介紹會籍資料及升級門檻，鼓勵客戶註冊成為會員 •為賓客提供有關 公司的設施，娛樂，即將舉辦的活動和促銷的訊息

- 負責確保葡萄酒品質、庫存管理、衛生和工作場所安全達到既定標準 - 為顧客提供專業的葡萄酒推薦，協助酒類銷售並完成酒類銷售目標 - 參與行銷策略，包括市場研究和酒單規劃 - 協助葡萄酒知識和服務技能培訓

• 協助餐廳或餐廳副經理根據既定的概念有效管理酒吧區域，始終為客人提供禮貌、專業、高效、靈活的服務。 • 建立並嚴格遵守所有操作設備、物料、存貨清單物品的正常標準儲備，確保酒吧儲備充分。 • 全面了解菜單上的所有食品和酒水，能就食物酒水搭配向客人提供建議或備選方案。

• 定期檢查前堂和後勤區域的清潔狀況 • 確保貴賓司膳部負責的所有樓層套房狀況良好，各種設備齊全，符合公司標準 • 確保貴賓司膳部工作範圍的狀況良好，設備齊全 • 24小時全天候提供符合五星級標準的最高水平個性化服務 • 滿足貴賓司膳部負責樓層的貴賓的所有合理需要 • 確保所有貴賓司膳部設備均有相應的負責人，並始終保持良好狀況 • 熟知酒店的各種應急程序 • 盡自己最大努力使客人對酒店留下良好的印象觀光休閒學類,運動休閒及休閒管理學類

1. 製造蛋糕、麵包及其他西式點心

1. 廚房內負責研發西式料理的菜單，並進行食材的準備、處理及烹飪

1. 協助監督房口部的日常運作以確保每日達到清潔的標準 2. 具備全面的工作知識及潛力能依設定的標準去監督、更正及示範所有工作及任務 3. 對所有有關客房服務、產品及提升銷售其它產品有透徹的了解及知識 4. 確保工作範圍及周圍環境能任何時間保持清潔整齊 5. 監控運作用品狀況，減少損壞及浪費

■工作內容： 1. 負責部門營運 2. 以友善和專業的態度回答客戶諮詢 3. 有效地為客人介紹會員的福利與特點 4. 快速並準確為客戶提供會員服務，包括註冊與兌換獎項 ■職缺條件： 1. 1年以上客戶服務經驗 2. 流利廣東話或中文+能與客戶溝通英文 3. 電腦基本操作 ■公司福利： 1.提供到職及離職機票 2.社會保險及醫療保險 3.年假 12天

■工作內容： 1. 在客人抵達和離開時迎接和歡送客人，與客人建立和維持良好的客戶關係 2. 在入口處和特定 VIP區域設立站點，協助和護送賓客 3. 參加 VIP活動，確保卓越的賓客體驗 4. 了解酒店訊息，有效、自信地回答客人的詢問 ■職缺條件： 1. 1年或以上客戶服務經驗者優先 2. 良好的溝通技巧 3. 良好的儀容與得體 ■公司福利： 1. 提供到職及離職機票 2. 社會保險及醫療保險 3. 年假 12天