職位詳情 • 公司：Teleperformance 馬來西亞 • TP代碼：1111-J001-TI-CSS-MN • 職位名稱：客戶成功專家 – 母語台灣人 • 地點：檳城喬治市 • 班次：5個工作日（輪班制） 職位亮點 • 在多元文化和國際性公司海外工作 • 年輕、充滿活力、支持性的團隊！ • 現場培訓和職業發展 • 有吸引力的薪資和獎勵 • 遷移獎金 概述 那麼，作為客戶成功專家，您將會從事什麼工作呢？ 想像一下，在您喜愛的商店作為前線人員工作，但卻是在虛擬環境中幫助人們。作為客戶成功專家，您將負責為我們的煙草行業客戶提供卓越的服務和支援。 您的主要目標將是確保客戶滿意度，建立牢固的關係，推動我們的煙草相關產品和服務的成功采納和使用。 在我們公司，我們重視強大的溝通和卓越的客戶服務技能。您將有機會與來自世界各地的客戶互動，為他們提供優質的客戶體驗。您將與一支致力於確保我們的客戶始終滿意的充滿活力的專業團隊共同工作。 這不僅是練習您現有技能的機會，還是提升這些技能以提供世界一流服務的機會。如果您對客戶服務充滿熱情，並且準備迎接新挑戰，我們期待聽到您的消息。 您的職責 • 通過可用的通訊渠道（聊天、電話和電子郵件）及時為客戶提供支持。 • 確保所有通訊在所有通訊渠道上都以專業和及時的方式進行，同時保持個人化的觸感。 • 對產品、品牌和行業有廣泛的知識，以有效解答客戶的查詢，將其轉化為品牌倡導者。 • 達到或超過客戶和管理層確定的目標和要求。 • 與客戶和管理團隊合作，確保相關知識和信息的交流。 • 不遺餘力地與消費者互動。 您的要求 • 台灣人 • 學士學位或至少具有文憑或其他相關學歷。 • 流利的普通話和英語語言能力（閱讀、寫作、口語和聽力理解） • 至少6個月到1年的呼叫中心經驗 • 能夠以專業的方式處理查詢和異議。 • 對溝通和與人互動充滿熱情，這是在此角色中取得成功的關鍵。 • 能夠在挑戰性情況下展示批判性思維、積極的態度和冷靜的溝通能力。 • 客戶服務導向。 • 最低打字速度40字每分鐘，正確率達90％。 • 熟悉計算機操作，並完全熟悉Microsoft Windows和Microsoft Office。 什麼是Teleperformance馬來西亞？ Teleperformance馬來西亞是一個支持亞洲20多種語言和方言的多語言中心。自2017年成立以來，Teleperformance馬來西亞在檳城和吉隆坡擁有4個站點，今天擁有超過3,400名全職員工。Teleperformance馬來西亞也獲得了GPTW（Great Place to Work）的認證。 為什麼加入我們？ 正在尋找一家將“樂趣”融入“工作”的公司嗎？ 我們認為工作應該是愉快和有回報的，這就是為什麼我們努力營造積極和支持性的環境，供員工們感受到價值和支持。 我們的團隊由充滿才華和熱情的人才組成，他們對自己的工作充滿熱情。我們一直在尋找更多出色的人才加入我們，並且致力於建立多樣性和包容性的團隊。無論您是剛剛開始職業生涯還是經驗豐富的專業人士，只要您抱有远大的目标和积极的态度，我們都欢迎您加入。 在Teleperformance，我們明白我們的員工是最大的資產，這就是為什麼我們提供一系列的福利，以確保他們感受到被重視和支持。我們相信投資於員工的未來，並致力於幫助他們成長和成功。 因此，如果您正在尋找一家可以讓您玩得開心、做自己並實現目標的公司，Teleperformance就是您的選擇。立即加入我們，親自體驗為什麼我們是最好的公司之一！ 點擊“立即申請”開始我們的對話吧。 #FullTime, #CustomerService, #Sales, #BPO, #BusinessProcessOutsourcing, #CallCenter, #ContactCenter, #Teleperformance, #TeleperformanceMalaysia,#CareerGrowth, #Promotion, #KualaLumpur, #Selangor, #Johor #Sabah #Sarawah #CustomerSuccessSpecalist #EastMalaysia #Penang #AirlineIndustry #Social Media #Relocation

〝1. Graduate of Electronic or Mechanical Engineering or other related course with atleast 5 years experience working as CCH Engineer or similar role in the automotive/rubber/keypad industry 2. Handled overseas customers preferable European and Chinese customers. 2. Conduct Quality kaizen-using 7QC tools/CPK tools/FMEA tools based on CCH received. 3. Responsible of over-all customer complaint handling process including the implementation of management system standards which align to customer-company requirements. 4. Excellent in decision-making, data analysis, communication, coordination and leadership skills 5. Good knowledge of IATF, APQP, Control Plan and PPAP 6. Ability to speak English language is a must. Chinese language skills is an advantage.〝

對外: 1.與各大知名運動品牌/鞋廠接洽開發經編網布之相關事宜 2.推廣每季經編網布新概念材料 3.各大品牌總部人員來訪參觀時的接待及導覽 4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 對內: 1.跨部門溝通與作業支援 2.業務目標及行銷策略制定 可與歐美日知名時尚運動品牌合作開發，將我司經編網布應用在最新鞋款上，歡迎對運動產業有熱忱並且活潑外向的您加入!

1.計算產品價格, 並報價給客戶 2.整合及處理客訴議題 3.安排及追蹤產品交期 4.溝通能力良好, 能進行跨部門溝通 5.對於鞋材行業有興趣 (無鞋材行業經驗亦歡迎)一般商業學類,貿易學類

1.3C、電腦相關周邊設備客戶之產品業務.。 2.電鍍、陽極處理等表面處理之相關業務處理。 3.螺絲、車床、五金沖壓等相關產品開發及推廣。 4.客戶開發及維護工業技藝及機械學門,其他學門普通小型車

1.了解及處理客戶樣品開發需求. 2.整合及處理客訴議題. 3.安排及追蹤樣品後續進度 4.溝通能力良好, 能進行跨部門溝通商業及管理學門