【酒店管理部】賓客服務員
• 負責招待客戶,提供貼心星級服務 • 主動與客戶交流,了解客戶需求及習慣 • 向客戶介紹酒店活動及推廣項目 • 向上級即時匯報突發事件,處理客戶投訴及要求 需求條件: • 需能接受輪班工作 • 精通中文 • 形象佳、開朗、誠懇有禮、勤奮及積極進取 • 具備較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件 • 具有良好的協調溝通能力,具備一定商務禮儀知識熟悉接待禮儀,能夠應對不同的客戶,保證客戶的滿意度
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貴賓服務部主任(供食宿)
1.管理及指導員工之工作,確保員工依照公司指引工作 2.定期為員工進行工作評估及提出改善建議 3.協助制定客戶服務計劃,讓客戶得到優質服務 4.定期提出優化部門管理及運作的建議 5.合理安排班表
禮賓部專員(供食宿)
1. 客戶住退房接待及作業處理,客戶交通接駁安排及聯繫 2. 給客人安排酒店預訂。 3. 根據客人喜好,給客戶提供優質的服務。 4. 禮貌的接聽電話及安排客人所需車輛

