1.協助RM推廣法人金融相關業務 2.徵提整理授信債權文件 3.協助RM辦理對保、簽約及開戶作業商業及管理學門

1.負責中型企業客戶之開發、關係維繫及管理 2.提供存 / 匯款、貿易融資、外匯業務 (TMU涵蓋結構型商品、選擇權)服務商業及管理學門

(A) 櫃台交易處理 1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 2.為客戶提供櫃台服務。 3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。 4.得管理櫃檯現金運轉，通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。 (B) 推銷銀行產品/ 服務 1.在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員，在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。 (C) 客戶體驗管理 1.按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 (D) 稽核和合規監控 1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。 2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。一般商業學類金融市場常識與職業道德,信託業業務人員信託業務專業測驗,衍生性金融商品銷售人員

(A) 櫃台交易處理 1. 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易。 2.為客戶提供櫃台服務。 3.處理開戶/ 銷戶、存款/ 放款相關程序。 4.得管理櫃檯現金運轉，通過對現金、貴重物品、金庫/鑰匙和密碼的有效監控和保管來實行分行交易運作。 (B) 推銷銀行產品/ 服務 1.在處理櫃台交易時，辨別潛在客戶並將其引薦給銷售人員，在適當情況下向客戶交叉銷售銀行產品。 (C) 客戶體驗管理 1.按照銀行要求的服務標準，為客戶提供優質的服務。 2.處理和跟進客戶的查詢、要求和交易，以確保客戶滿意度。 (D) 稽核和合規監控 1.遵守銀行的政策、標準、操作準則/ 規程、保安和內部控制及合規措施。 2.遵守政府和金管會制定的規則和規定。一般商業學類金融市場常識與職業道德,信託業業務人員信託業務專業測驗,衍生性金融商品銷售人員

1.規劃各式數據應用專案，跨單位協調溝通，推展專案落地。 2.與數據分析師協作，根據其分析結果研擬客戶分群規劃，協助將數據洞察運用於業務面。 3.調研外部數據服務合作機會，並串聯至内部應用場景，導入創新方案。

1.臨櫃客戶現金收付、票據收受及國內外匯兌等 2.辦理支票存款、活期存款、定期存款及轉帳等相關業務 3.代收稅費/託收票據 4.顧客金融產品諮詢、行銷及轉介 ✔歡迎應屆畢業生! ✔大專(含)以上商管科系畢業 ✔具備金融相關證照尤佳商業及管理學門

1.負責櫃台各項存匯作業及相關金融商品推廣 2.具銀行存匯工作經驗或金融業相關經驗 ※具金融相關證照及銷售服務特質者優先錄取，商學相關科系尤佳商業及管理學門產物保險業務員,人身保險業務員,外幣收付之非投資型人身保險資格證照,銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融),信託業業務人員信託業務專業測驗（信託法規乙科）

1.整理銀行存匯業務流程 2.存匯作業流程整理及作業規範修訂 3.支援分行櫃檯業務 4.依業務內容驗證資訊系統流程商業及管理學門

1.負責大型及上市櫃企業客戶之開發、關係維繫及管理 2.拓展存款、短/中/長期授信、聯貸、土建融及其他企業金融等相關業務商業及管理學門

At Citi, we get to connect millions of people across hundreds of cities and countries every day. And we‘ve been doing it for more than 200 years. We do this through our unparalleled global network. We provide a broad range of financial services and products to our clients – whether they be consumers, corporations, governments or institutions – to help them meet their biggest opportunities and face the world‘s toughest challenges. Shape your Career with Citi Citi‘s Securities Services (SS) supports our clients’ business by drawing on the strength of our unmatched global footprint, which provides them with access to local expertise and scalable solutions to support their ambitions. We’re currently looking for a high caliber professional to join our team as Officer, Customer Service Intmd Analyst, Taiwan - Hybrid (Internal Job Title: Customer Svc Intmd Analyst - C11) based in Taipei, Taiwan. Being part of our team means that we’ll provide you with the resources to meet your unique needs, empower you to make healthy decision and manage your financial well-being to help plan for your future. For instance: • Citi provides programs and services for your physical and mental well-being including access to telehealth options, health advocates, confidential counseling and more. Coverage varies by country. • We believe all parents deserve time to adjust to parenthood and bond with the newest members of their families. That’s why in early 2020 we began rolling out our expanded Paid Parental Leave Policy to include Citi employees around the world. • We empower our employees to manage their financial well-being and help them plan for the future. • Citi provides access to an array of learning and development resources to help broaden and deepen your skills and knowledge as your career progresses. • We have a variety of programs that help employees balance their work and life, including generous paid time off packages. • We offer our employees resources and tools to volunteer in the communities in which they live and work. In 2019, Citi employee volunteers contributed more than 1 million volunteer hours around the world. In this role, you’re expected to: • Manage a portfolio of high-profile clients, ensuring queries are acknowledged, investigated and resolved timely and professionally and in line with departmental standards • Provide coaching and support to team and serve a point of contact for esclations • Develop and maintain client portfolio through regular calls and face to face interaction, as needed • Inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates • Advise on and advocate the implementation of process improvement and reengineering to improve client experience • Maintain knowledge of new market and regulatory requirements affecting client portfolio/base • Escalate customer feedback, processing delays and errors appropriately • Conduct necessary analyses to resolve problems, liaising with internal teams on escalation, as necessary • Complete tasks such as reviews, audit preparation, capacity planning, reporting and maintain control environment • Participate in and advise on inquiry-volume reduction, client experience initiatives and cross-departmental initiatives • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm‘s reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融),銀行內部控制與內部稽核測驗(消費金融),金融市場常識與職業道德,信託業業務人員信託業務專業測驗

【與眾不同的王道全方位消金業務人員】 不是只有放款！我們有的或客戶要的，全部都可以協助或透過你提供相關服務，你就是全方位的Best One！ 【工作內容】 利用本行獨特數位優勢，開發各產業之消費金融放款團體銷售機會及執行公司提供商機名單，爭取客戶逹成業務目標

1.財富管理各項報表產出及業績追蹤簡報。 2.財富管理業務教育訓練開課、教育訓練時數核算及相關證照登錄控管。 3.理專獎金及業務津貼核算。 4.基金公司銷售獎勵金核算。 5.年度衍生性金融商品教育訓練課程規劃。 6.分行、理財專員財富管理相關作業規範訂定、管理、諮詢與問題處理。 7.理財系統規劃、建置、測試與維護。 8.其他主管交辦事項。商業及管理學門信託業業務人員信託業務專業測驗,金融市場常識與職業道德,投信投顧業務員

請至高雄銀行-人才招募專區線上報名https://ssl.bok.com.tw/Resume 需求地區及錄取名額：全區50人(台中以北地區、台南以南地區) ※必要資格條件(均須取得與具備) 1.學歷：國內外大專以上學歷畢業者(具理財業務經驗3年以上者除外)。 2.以下專業能力資格均具備： (1)具備保險(人身、財產、外幣收付非投資型及投資型)業務員銷售資格。 (2)具信託業業務人員資格，並具下列條件之一者： (a)證券投資分析人員資格。(b)經證券投資信託及顧問事業之業務員測驗合格。(c)取得證券商高級業務員合格證書。(d)曾擔任國內、外基金經理人工作經驗一年以上。(e)信託業務專業測驗合格，並經證券投資信託及顧問事業法規測驗合格。(f)國內、外大學以上學歷，並擔任證券、期貨機構或信託業之業務人員3年以上。 (3)金融市場常識與職業道德測驗合格，並應具備下列條件之一： (a)到職時須於有效期限內。 (b)到職時已逾有效期限，應檢附保險業務員「法令遵循課程時數明細表(註1)」及信託業業務人員「審定資格查詢證明(註2)」。 註1：路徑查詢-中華民國人壽保險商業同業公會http://public.liaroc.org.tw/lia-public/indexUsr.jsp→壽險業務員法令遵循課程紀錄查詢→輸入個人資料(身分證統一編號、出生日期、驗證碼)→查詢→產出「法令遵循課程時數明細表」。 註2：路徑查詢-中華信託業商業同業公會https://www.trust.org.tw/tw→會員專區→公會各系統→相關表單→信託業從業人員資料查詢申請書→填寫申請書並附貼足掛號郵資之回郵信封，郵寄至信託公會申請。 (4)未符大專以上畢業學歷，惟具理財業務經驗3年以上者，另需具備結構型商品或衍生性金融商品等推介人員資格。 ※面試得加分條件： 具良好溝通技巧與高度服務熱忱、抗壓性高，並能配合具備本行因業務需要增加之相關證照資格，經驗不拘、有金融業相關理財工作經驗者尤佳。

活潑、外向，喜歡業務開發工作。

1.交易人員績效資料彙整與報表統計分析。 2.交易系統管理維護、交易人員權限設定 交易系統管理維護、交易人員權限設定。 3.彙整主管機關來文資料及其他行政文書作業。 4.內外部法規檢視、修訂，法令遵循及前台交易作業管理。 5.其他主管交辦事項。 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1.TMU交割作業外匯匯出入交易 2.台外幣、匯出入帳務處理 3.客戶交易事項確認聯繫

1.負責中型企業客戶之開發、關係維繫及管理 2.提供存 / 匯款、貿易融資、外匯業務 (TMU涵蓋結構型商品、選擇權)服務商業及管理學門

1. 協助RM推廣法人金融相關業務 2. 徵提整理授信債權文件 3. 撰寫徵信報告及貸後覆審報告商業及管理學門

1. 客戶服務流程之規劃及相關管理規章之擬訂。 2. 參與銀行產品(存款/簽帳金融卡/貸款/理財產品等) end to end作業流程規劃，包含：產品、申請、帳務、促銷活動公告等服務流程設計。 3. 客戶服務相關平台的使用者設計及測試，包含：客戶端使用的介面(IVR、APP/網銀)、客服人員操作介面、KM知識維護等。 4. 檢視流程及數據分析，收集客戶心聲，透過跨部門合作優化作業流程。 5. 參與SFDC系統緊急應變，進行客戶服務各項業務持續運作之流程規劃及執行等。 6. 協助客戶服務之問題諮詢與解決。 7. Chatbot智能客服維運及新功能開發。 8. 針對金融產品服務執行Customer Journey分析,並執行Chatbot服務設計專案 9. 結合金融產品知識創造Chatbot業務價值商業及管理學門銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融),銀行內部控制與內部稽核測驗(消費金融),信託業業務人員信託業務專業測驗

一、協助辦理各項公司治理評鑑、評量及董事會績效評估作業，並執行公司治理相關政策。 二、協助辦理ESG公司治理願景目標與行動計劃、ESG永續報告書。 三、協助辦理董事會、功能性委員會及股東會相關事宜。 四、協助蒐集與公司經營有關之法令規章及各項資料。商業及管理學門,法律學門銀行內部控制與內部稽核測驗(一般金融)