我們承接BPO企業委外客服營運管理，服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構，企業客戶涵括：台灣萊牙隹(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所及日本可爾必思、SNOVA、海王美容、OZIO、Yamachiya、珂娜希、美白凝凍、尼可力歐等知名保養保健品牌；公部門則有振興紓困專線1988、臺北市政府1999、內政部、經濟部、勞動部等，針對同仁職涯發展規劃各項專業培訓，提供專案輪調機會，增加個人競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，加入程曦資訊集團，可為你的職涯履歷倍速加分。 

＊日文客服督導 工作內容 

1. 日本保養/保健品電話諮詢服務，提供產品使用諮詢。  

2. 協助客戶建立、修改訂單及問題解決。  

3. 定期會員客戶聯繫與服務關懷。  

4. 專案簡報製作、簡報說明與改善執行 

5. 提供完整專業培訓與職前訓練，不具備相關美容保養保健專業背景亦可。 

6. 享有全產品項免費試用品及美妝保健品員工價。 

7. 本專案客戶包括：可爾必思、OZIO、Yamachiya、Tealife等皆為日本上市櫃或年營業額上億以上的知名保養保健品牌。 

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程曦資訊集團事業拡大につき人員募集 

＊活躍できる職場 

新たな知識・スキルが身につき 

持ち前の日本語力を存分に発揮して活躍できる職場です 

【健康食品．スキン】コールセンターＳＶ（管理職） 

✅ 日系クライアントへの報告、日本語プレゼン資料作成 

✅ 取引先と信頼関係を築く 

✅ 電話やメールによるカスタマーサポート・コールセンターのKPI管理 

✅ 稼働統計の分析、各種レポートの作成 

＊こんな方なら大歓迎 

- 日本国籍の方（ビジネスレベルの中国語スキル・就労ビザをお持ち） 

- コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

【正社員】カスタマーサポート募集　『電話対応不要！』 

大規模サービスの委託サポート業務です。多くのユーザーを支えるサポート業務になります。 

主な仕事内容としてサービス利用者様からのお問い合わせを対応するカスタマーサポート業務と、 

データの分析とそれを元にした、サービスの改善・企画提案、進行などがあります。 

明るく親切なスタッフによる日本人による日本語での研修、環境の良い職場で安定して継続的に勤務できます！ 

・転勤、出張なし 

・有給取得率100％ 

・服装自由、ネイルOK 

・日本語がネイティブレベルな台湾人の方 

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【業務内容】　　　　  

日本語の問い合わせに対してメール対応　（電話対応不要） 

パソコンを使ったお仕事 

問い合わせ傾向を分析し委託元への改善提案 

【待遇及び福利厚生】  

30,000~38,000元　能力次第 

各種保険(健康保険、労働保険、団体保険) 

月一回の懇親会 

就業規則完備 

【就業時間】  

出勤時間が選べるフレックスタイム制採用 

始業時間 8時00分～10時00分  

終業時間 17時00分～19時00分 

※実働8時間　残業原則なし 

【賞与】  

通常賞与　年1回 支給1月〜2月  

※会社の業績により異なる 

三節奨金　年３回（春節、端午節、中秋節） 

【交通費】  

1,000元 

【休日・休暇】　　　　  

完全週休2日制（土・日） 

台湾で定める祝日 

有給休暇６ヶ月で３日、１２ヶ月で７日間 

誕生日休暇(誕生日月に1日) 

【応募方法】　　 

まずは書類選考をさせていただきますので、 

応募職種を明記した履歴書・職務経歴書（日本語・PDF形式）を 

job@xolab-limited.com 宛にご送付下さいませ。

只要你會日文尋找細心肯學的夥伴加入！  

於線上協助日本客人解決問題，日本市場，國際市場調查以及情報蒐集，須具備日語讀寫及輸入能力，準時上下班，不加班  

※待遇優(過試用期後起薪保證40000元以上,晚班另有津貼)，依照個人工作能力/經驗可再面議  

***本職位需輪值大夜班00:00~08:00，請可以配合之人才再來進行履歷投遞***  

日班:08:00~16:00  

小夜:16:00~00:00  

大夜:00:00~08:00 

-職前教育訓練-  

-備有日語常用語列表-  

-具競爭力的薪資條件-  

一起加入我們吧！

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢。  

5.接待客人，並提供相關服務。  

6.執行主管交辦工作。

【正社員】日本語カスタマーサポート募集　『電話対応不要！』 

大規模サービスの委託サポート業務です。多くのユーザーを支えるサポート業務になります。 

主な仕事内容としてサービス利用者様からのお問い合わせを対応する 

カスタマーサポート業務と、台湾人スタッフの日本語添削などがあります。 

明るく親切なスタッフによる日本人による日本語での研修、環境の良い職場で安定して継続的に勤務できます！ 

・転勤、出張なし 

・有給取得率100％ 

・服装自由、ネイルOK 

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【業務内容】　　　　  

日本語の問い合わせに対してメール対応　（電話対応不要） 

パソコンを使ったお仕事 

問い合わせ傾向を分析し委託元への改善提案 

【応募必須条件】 

日本語がネイティブレベル 

ビザの問題がない配偶者ビザのある日本人(日籍)、工作許可証などをお持ちの方 

全ての国定休日（祝祭日）に勤務可能な方(國定假日需出勤) 

【待遇及び福利厚生】  

30,000~40,000元　能力次第 

各種保険(健康保険、労働保険、団体保険) 

月一回の懇親会 

就業規則完備 

【就業時間】  

出勤時間が選べるフレックスタイム制採用 

始業時間 8時00分～10時00分  

終業時間 17時00分～19時00分 

※実働8時間　残業原則なし 

【賞与】  

通常賞与　年1回 支給1月〜2月  

※会社の業績により異なる 

三節奨金　年３回（春節、端午節、中秋節） 

【交通費】  

1,000元 

【休日・休暇】　　　　  

完全週休2日制（土・日） 

祝日に出勤した日数はその月内で振り替えて取得 

有給休暇６ヶ月で３日、１２ヶ月で７日間 

誕生日休暇 (誕生日月に1日) 

【応募方法】　　 

まずは書類選考をさせていただきますので、 

応募職種を明記した履歴書・職務経歴書（日本語・PDF形式）を 

job@xolab-limited.com 宛にご送付下さいませ。

1.對外:負責客戶業務之推展與報價，客戶聯繫及問題釐清，客戶測試需求預估及進出貨掌握，開立發票。 

2.對內:負責品管及工程部門與客戶之溝通與協調，客戶需求整合與回應。 

3.配合行銷人員執行並推展相關之行銷企劃活動。 

4.配合執行公司政策、部門業務及各項報表建立系統維護。 

5.主管交辦事項

【正社員】日本語カスタマーサポート募集　『電話対応不要！』 

大規模サービスの委託サポート業務です。多くのユーザーを支えるサポート業務になります。 

主な仕事内容としてサービス利用者様からのお問い合わせを対応するカスタマーサポート業務と、 

データの分析とそれを元にした、サービスの改善・企画提案、進行などがあります。 

同僚には日本人がいて、日本語で仕事ができる為、中国語能力は不要です。 

日本人による日本語での研修、環境の良い職場で安定して継続的に勤務いただけます！ 

・転勤、出張なし 

・有給取得率100％ 

・服装自由、ネイルOK 

・日本語が母国語 

・ビザの問題がない方 

　配偶者ビザのある日本人(日籍)、工作許可証などをお持ちの方 

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【業務内容】　　　　 

日本語の問い合わせに対してメール対応（電話対応なし） 

パソコンを使ったお仕事 

問い合わせ傾向を分析し委託元への改善提案 

【待遇及び福利厚生】 

32,000~38,000元　能力次第 

各種保険(健康保険、労働保険、団体保険) 

月一回の懇親会 

就業規則完備 

【就業時間】 

出勤時間が選べるフレックスタイム制採用 

始業時間 8時00分～10時00分 

終業時間 17時00分～19時00分 

※実働8時間　残業原則なし 

【賞与】 

通常賞与　年1回 支給1月〜2月 

※会社の業績により異なる 

三節奨金　年３回（春節、端午節、中秋節） 

【交通費】 

1,000元 

【休日・休暇】　　　　 

完全週休2日制（土・日） 

台湾で定める祝日 

有給休暇６ヶ月で３日、１２ヶ月で７日間 

誕生日休暇 (誕生日月に1日) 

【応募方法】　　 

まずは書類選考をさせていただきますので、 

応募職種を明記した履歴書・職務経歴書（日本語・PDF形式）を 

job@xolab-limited.com 宛にご送付下さいませ。

文字客服 無須輪班 薪資優渥 年輕團隊 豪華商辦 

*有職前教育訓練，歡迎無經驗願意學習者投遞 

*無業績壓力 

*排休制固定班別，不需輪班，不需出差外派 

*休假制度皆按照勞基法規定，100％特別休假取得率 

*服裝自由，可接受染髮或彩繪指甲等 

*平均年齡約28歲的年輕團隊 

工作內容及條件： 

主要工作內容為解決使用者在軟體應用上的疑問，並根據資料分析改善服務內容進行企劃提案。 

有良好的升遷管道，與日籍同仁共事能更加活用自身日文能力！ 

1.使用日文來進行線上即時問答及電子郵件的對應。 

2.分析使用者問題內容來進行業務改善提案。 

3.主管指派工作內容。 

・日本語能力N1以上，或是具備相等日文能力者 

・一年以上工作經驗 

班別時間： 

固定班別 不需輪班 

中班 17 : 00 ~ 01 : 00 

夜班 01 : 00 ~ 09 : 00 

休假制度： 

依據當月行政院公告之行事曆紅字日數排休 

其餘特殊假別皆按勞基法規範 

薪資待遇： 

月薪35000~60000元 依據個人能力調整 

福利制度： 

法定項目 

勞保、健保、勞退提撥金、加班費、生理假、特別休假、產假、育嬰假、男性員工陪產假 

額外福利 

年終獎金、生日禮券、員工聚餐 

【年終獎金】 

一年一次，在年末發放。 

獎金為底薪1個月，依據個人考核表現會有變動。 

其他：員工在職教育訓練、良好升遷制度 

工作環境： 

台中七期豪華商辦 

有商務中心提供餐點、按摩中心紓壓、頂樓可欣賞夜景、寬敞哺集乳室供使用 

鄰近逢甲商圈 

步行可到新光三越、大遠百、老虎城、秋紅谷 

近公車站牌、朝馬轉運站 交通便利 

方便外地同仁下班直接搭客運返家

1.負責引導新進學生進入教室及基本設備檢測。  

2.協助學生排課。  

3.瞭解學生學習狀況，排除學生學習困難。  

4.鼓勵學生持續學習，並引起學生學習動機。 

§單純內勤客服(課輔)工作，期待您的加入！！

主要的工作內容是解決使用者在軟體使用上的疑問， 

以及根據資料分析來改善服務的內容‧以及進行企劃提案。 

有良好的升遷管道，並且可以活用自身的日文能力！ 

・不須外派 

・100％的有給休假取得率 

・服裝自由，可接受染髮或彩繪指甲等 

・日本語能力N1以上 

・一年以上工作經驗 

【業務內容】 

1.使用日文來進行即時的問答以及電子郵件的對應。 

2.分析詢問問題的內容來進行業務的改善提案。 

3.上司指派之工作內容。 

【工作福利】 

月薪 45,000~60,000元 (依據能力升格) 

勞健保 

完整的就業規則 

加班費申請 

生日禮金 

員工聚餐 

【上班時間】 

大夜(01:00~09:00) 

【年終獎金】 

一年一次，在年末發放。 

獎金為1個月底薪，根據個人表現會有變動。  

【休假】 

週休2日(排班制) 

台灣的法定休假補假 

年假 

有薪休假

業務内容： 

1.ライブチャット、メール、電話でお客様のご質問への対応 

2.日本語文章のチェック及び修正 

3.マーケティング調査・分析及び戦略策定 

4.現場での作業マニュアルの作成 

5.イレギュラー時の対応 

6.その他、任された業務

1.安排整合海外客戶來台就診事宜安排語協調。 

2.協助醫院推廣海外及捐贈業務的行銷活動。 

3.線上Wechat 、 Line 、Viber、WhatsApp 即時訊息回覆。 

4.主管交辦事項。

涵碧樓尋找睿智體貼，形象專業的員工加入我們的團隊。我們提供學習新技能和拓展職業生涯的各種機會，有完備的訓練系統及升遷制度，你將加入一個傑出的團隊，愉快的從事充滿樂趣的工作! 

【職務內容及條件】： 

1.協助顧客完成訂房。 

2.提供住宿諮詢服務。 

3.具備英文或日語能力。 

4.細心負責，且溝通與協調能力佳。 

5.有日文N2級或英文檢定中級以上證照佳。 

6.無經驗可。 

7.公司提供住宿及饍食。 

8.薪資優，外加每月績效獎金，語言津貼： 

日語N5即有$800/月，最高日語可領$5500/月(N1) 

英語全民英檢中級或多益550分即有$500/月，最高英語$4500/月(多益950或全民英檢優級)

1. 定期報告銷售進度及市場佔有率。 2. 處理國外客戶信件及訂單 3. 客戶關係維護 4. 業務問題處理 5. 對客服、行銷工作有熱忱,能獨當一面者 6. 溝通協調及應變能力佳

1. 處理智慧財產權相關案件申辦流程。  

2. 開發各國智慧財產權相關的代理業務。  

3. 顧客關係友好維繫、提升售後服務品質。 

4. 電訪現有客戶，並將意見回饋統整。  

5. 定期向主管會報、績效檢討。 

基本條件：  

1. 擁有第二外語專長者(英文、日文)，優先錄取。  

2. 優異職場禮儀、口齒清晰、口條流暢者佳。 

3. 不懼挑戰、勇於嘗試，極積的企圖心和服務熱忱。

1. 處理智慧財產權相關案件申辦流程。  

2. 開發各國智慧財產權相關的代理業務。  

3. 顧客關係友好維繫、提升售後服務品質。 

4. 電訪現有客戶，並將意見回饋統整。  

5. 定期向主管會報、績效檢討。 

基本條件：  

1. 擁有第二外語專長者(英文、日文)，優先錄取。  

2. 優異職場禮儀、口齒清晰、口條流暢者佳。 

3. 不懼挑戰、勇於嘗試，極積的企圖心和服務熱忱。

本院為全面自費醫院，有別於一般醫院的環境及臨床工作，我們擁有完善激勵制度及福利措施，且工作環境優質舒適，讓您兼顧家庭及生活品質。 

1.客戶諮詢服務 

2.客戶接待及安排。 

3.收費結帳。 

4.其它櫃台行政工作。 

4.客戶突發狀況及異常處理

1.客戶售後服務及問題諮詢。  

2.純內勤線上客服人員，非電銷工作。

1. 出貨訂單處理，提供出貨資料。 

2. 訂單管理及追蹤，製作業績報表。 

3. 客服回應，客訴處理，訂單追蹤。 

4. 負責與物流中心確認出貨/檢貨/退貨/換貨作業與系統操作。 

5. 協助客訴案件回覆及處理 

6. 協助商品網路上下架作業 

7. 平台活動線上申請作業 

8. 主管交辦之事項 

@給每個求職者： 

1. 別傻了！- 你並不會在一開始就獲得高薪；你需要證明你自己值得。 

2. 多用腦！- 你需要一份收入或者一個舞台展現自我；沒錯，公司需要你‘用腦後‘的行動來戰勝市場的挑戰。 

3. 不進步，就等死！- 這對你或對公司都一樣；自動自發並且聰明的活著，這意義非凡。 

那你可以學到什麼？ 

大概會是這樣： 

1季後，你可以知道網拍的全貌，與大致上的運作模式。 

1年後，你可以獨立在國內平台與對手競爭。 

2年後，你會發覺你的對手是自己；並且，你已經讓競爭變的不重要。 

3年後，我期待你有挑戰市場的自信與勇氣。 

可以為公司創造新市場，或者為自己展現企圖心。 

公司的教育有其極限，要卓越你會需要自律與自學來取得超前的機會。 

套句那個誰誰誰講過的一段話， 

在你能吃苦的時候選擇安逸.......你應該知道我想說甚麼。 

總結一下~~ 

網拍是個沒日沒夜的工作， 

希望你不是走投無路了才來投這份工作； 

因為，這工作比想像中的難上許多。 

最後，希望你能有勇氣來挑戰這份工作；在你的履歷上詳述該有的資訊， 

然後，我們會做我們該做的事!! 

到時候見。 

Calvin