大夜班網路客服人員
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1. 熟悉公司規章及客服作業流程 2. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3. 顧客意見登入,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 4. 承諾顧客之事項後續處理,相關需求表單填寫等 5. 打字速度快 6. 反應快
中班網路客服人員
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1.熟悉公司規章及客服作業流程 2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3.客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 4.負責接聽客戶服務專線,並協助客戶訴怨解決問題。 5.電話詢問顧客意見,及客服人員自身意見提供,以供公司做改進 6.將檔案歸入公司資料庫中 7.支援客戶相關諮詢回覆 8.文件資料檢查與更新

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