1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.回答有關旅館、觀光等服務問題

1. 處理有關訂房諮詢及報價 

2. 執行各訂房通路客人之客房預訂，提供正確的訂房資料 

3. 訂金之催收及退款處理 

4. 團體、散客及旅行社之聯繫與訂房細節確認 

5. 各訂房網站控房 

6. 每日訂單檢查、歸檔及顧客資料建檔 

7. 顧客意見反饋給相關部門並回覆 

8. 細心負責，具溝通協調能力佳者 

9. 排休制

1. 有訂房經驗、會靈芝系統：找客、接單、處理櫃台工作(check in, check out, 資料輸入,催帳)等相關事務 

2. 客服電話及處理客訴問題 

3. 飯店區域之清潔 

4. 查房、清點備品、及排班 

5. 尖峰時刻支援其他部門

1.旅遊網站電話客服工作、行程的推銷 

2.替顧客確認機位，訂購機票、配合機場送機 

3.協助旅客辦理簽證 

4.安排行程及膳宿 

5.預訂旅館

1.接受訂位或者是訂房並記錄 

2.回答有關旅館、觀光等服務問題

遠離塵囂 樂活工作~ 我們位於武陵農場內，一邊工作一邊渡假的工作環境~武陵富野歡迎您的加入 

1.負責訂房業務 

2.負責電話接聽 

3.熟電腦操作 

4.需輪班 

＊月休8~9天 

＊享勞保/健保/勞退/團保 

＊生日禮金 ＊三節獎金 ＊員工分紅 ＊年終尾牙 

＊婚喪禮金補助 

＊完善教育訓練 

＊外地員工提供宿舍 

＊其他各項福利

1.處理客人訂房資料,控管網路房況工作,回覆網路客戶問題 

2.接聽客人訂房電話,處理客人相關需求 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.幫客人登記資料、房間分配、解決有關客人的旅遊問題 

5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

6.處理基本客訴問題 

7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

8.結束住宿時，替客戶做退房的動作 

9.可配合導覽活動者為佳 

※有相關訂房經驗者26000起薪

- 負責網路與電話訂房事宜。 

- 具飯店訂房中心相關工作經驗。 

- 協助及辦理國內外顧客訂房作業，訂房確認及回覆。 

- 具電腦基本文書作業系統能力。　 

- 主管交辦事項、協助文書作業及其他支援工作。 

- 具備英語(或日語)溝通能力佳。

- 管理國內外顧客訂房及控房操作。 

- 訂房相關業務處理與查詢。 

- 統計與分析訂房狀況以及報表製做。 

- 列印並檢查各種每日訂房相關報表。 

- 帶領訂房營收管理團隊。 

- 房況相關業務掌握與處理，有效控管飯店住客率及可賣房數與房型。 

- 跨部門溝通協調、指導同仁接待相關事宜。 

- 上級主管交辦事項。 

- 具備英語或日語溝通能力。

- 聲音甜美、口齒清晰 、精英語會話語言技巧者。 

- 具電腦文書操作技巧可配合輪班輪休制度。 

- 具飯店訂房工作經驗者優。 

- 個性耐心、積極、負責之工作態度。 

- 具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

- 具日文能力佳。

1. 散客、OTA訂房諮詢及安排。 

2. 館內設施說明及館外旅遊諮詢服務。 

3. 隨時掌握客房狀況，維持最大銷售量。 

4. 顧客資料建檔及維護。 

5. PKG解說相關作業。 

6. 完成上級交代事項。

1. 追蹤客戶訂單，將訂單資料存檔備份。  

2. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，確認訂單。  

3. 定期提供銷售狀況報表，以供主管參考。  

4. 協助公司同仁處理銷售業務相關之公司內部行政作業。

涵碧樓尋找睿智體貼，形象專業的員工加入我們的團隊。我們提供學習新技能和拓展職業生涯的各種機會，有完備的訓練系統及升遷制度，你將加入一個傑出的團隊，愉快的從事充滿樂趣的工作! 

【職務內容及條件】： 

1.協助顧客完成訂房。 

2.提供住宿諮詢服務。 

3.具備英文或日語能力。 

4.細心負責，且溝通與協調能力佳。 

5.有日文N2級或英文檢定中級以上證照佳。 

6.無經驗可。 

7.公司提供住宿及饍食。 

8.薪資優，外加每月績效獎金，語言津貼： 

日語N5即有$800/月，最高日語可領$5500/月(N1) 

英語全民英檢中級或多益550分即有$500/月，最高英語$4500/月(多益950或全民英檢優級)

1.訂房/訂席作業，電話諮詢服務、確認及顧客問題回覆 

2.負責網路與電話訂房/訂席事宜 

3.每日訂房/訂席作業 

4.訂房相關事務處理 

5.主管交辦事宜

【依績效另給紅利】 

1. 聲音甜美、口齒清晰、具英文溝通能力者。  

2. 具電腦文書操作技巧，可配合輪班輪休制度。  

3. 訂房事務處理、房價房型專案解說 。  

4. 處理帳務，如：訂金、尾款金額計算等。  

5. 具備耐心、積極、負責之工作態度及抗壓性強。  

6. 具良好溝通能力，並與客人良好互動關係之服務熱忱。 

7. 無經驗可。  

8. 薪資佳，外加每月績效獎金。

1.處理透過網路平台預訂住房之相關事宜。 

2.處理帳務，如：訂金、尾款金額計算等。 

3.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

4.透過電話方式應對接待客人，並提供相關服務。 

5.其他主管交辦事項。

1.接聽電話，顧客諮詢服務。負責電話及網路訂房相關業務，包括官網系統後台及OTA平台操作。 

2.熟悉電腦操作，處理例行報表整理事務，細心負責，可配合輪班。  

3.追蹤訂房、訂金、匯款、行確等相關作業處理 

4.抗壓力強，EQ佳，可隨時保持微笑，待人有禮。  

5.諳英文或日文，具經驗佳。  

7.熟德安飯店系統佳。

1. 訂房工作。 

2. 具飯店訂房經驗者佳。

1. 處理電話、e-mail等預約訂房之業務。 

2. 客戶資料管理及諮詢接洽(如訂房之詢問、客訴與要求對應等)。 

3. 客房安排及協調相關事宜。 

4. 其他主管交辦事項。

1.協助團體及OTA散客之訂房作業 

2.協助櫃台接待旅客並協助辦理入住及退房動作 

3.與旅行社確認團體相關資訊 

4.提供旅客感到舒適及溫暖的服務 

5.回答有關旅館、觀光等服務問題 

6.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

7.部門文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆訂單 

8.顧客連絡資料整理