1.客房清潔 整理 維護 2.旅客客房服務

1.飯店房間的清理打掃 2.更換床單、枕頭套等備品 3.清潔浴室，補充衛浴用品 4.房間的消毒 5.備品清洗及整備 6.協助其他區域的清潔作業 7.臨時交辦事項輕型機車,普通小型車,普通重機車

三二行館的經營一向以低調、奢華、優雅來詮釋 三二行館的管理一向以同理心、主動、積極、友善、互助、尊重、專業為導向 若您具備以上特質，那麼我們會是彼此的最佳選擇~歡迎您加入我們~ 1.客房整理與大眾湯區服務工作輪調 2.每日打掃、維護環境、放置備品 3.將礦泉水、水果、毛巾、布巾等擺放定位及送至待洗區 4.除底薪外，指定英日語證照享津貼2,000~3,000元不等/每月，有幾張發幾張 5.除底薪外，分淡旺季給予搬運津貼，每次60~100元不等 6.除底薪外，貴賓給小費均分 7.每日免費健康營養的團膳 8.薪資以外，另有中秋、端午、年節禮金 每月收入可觀，這一個月的辛苦想想...值得了^^

•提供客房基本備品以外的品項服務 •能以英文與客人做簡易的溝通 •提供加床(活動床)在客房的服務

Guest Experience • 以友善、禮貌的態度問候在酒店遇到的所有客人，並致力於提升賓客體驗。 • 迅速、適當地回應客人需求。 Responsible Business • 按照既定標準和工作流程，對客房、走廊、布巾室和餐具櫃進行清潔,並適時補充客用消耗品。 • 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，在日常工作中正確使用清潔工具、清潔劑與抹布。 • 保證設備的清潔和完好，如有損壞請匯報主管進行修繕安排。 • 及時向上級彙報和上交客人遺失物品。 • 向上級彙報顧客抱怨、樓層裡的反常行為和活動。 People • 保持個人儀容和衛生標準。 • 按要求參加會議和培訓活動。 • 與同事維繫良好關係。

Guest Experience • 以友善、禮貌的態度問候在酒店遇到的所有客人，並致力於提升賓客體驗。 • 迅速、適當地回應客人需求。 Responsible Business • 按照既定標準和工作流程，對客房、走廊、布巾室和餐具櫃進行清潔,並適時補充客用消耗品。 • 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，在日常工作中正確使用清潔工具、清潔劑與抹布。 • 保證設備的清潔和完好，如有損壞請匯報主管進行修繕安排。 • 及時向上級彙報和上交客人遺失物品。 • 向上級彙報顧客抱怨、樓層裡的反常行為和活動。 People • 保持個人儀容和衛生標準。 • 按要求參加會議和培訓活動。 • 與同事維繫良好關係。

1. 大廳開門迎賓及引導客人。 2. 解決客人問題，提供飯店館內資訊、旅客行李及書信收送客房服務、協助車輛調度及旅遊資訊提供服務等。 3. 維護大廳四周的安全及整潔。 4. 處理顧客抱怨及各種緊急事件。TOEIC Bridge

1. 具2年以上相關經驗 2. 管理服務中心每日例行作業 3. 提供顧客交通、旅遊及飯店資訊等相關諮詢服務 4. 督導部門人員工作狀況，並進行人才培育 5. 其他主管交辦事項輕型機車,普通小型車

客房餐飲服務為國際五星級飯店服務指標，提供住客於房內體驗多元且精緻的餐飲饗宴。 輪職大夜班享大夜津貼。 工作內容： • 遞送迎賓贈禮至客房 • 負責客房的餐飲相關需求（ 點餐、送餐及收餐） • 送餐前準備和餐後餐具擦拭、整理 • 文書處理如結帳、對帳及印報表 • 協助客房的餐飲相關需求並提供有效的解決方式 • 具備餐飲方面的相關知識 • 在合理的時間範圍內將餐點準時送至客房 • 接聽電話點餐並有效率地與廚房聯繫及取餐 • 確保餐點的品質及餐前的擺設

- 協助房客餐點點單、備品準備、餐具維護 - 具飯店自助餐廳服務工作經驗者(含實習)尤佳 - 具餐飲服務經歷、個性主動積極及能輪班排休

1. 各類行李遞送、寄存及保管作業 2. 協助提供各類旅遊資訊與諮詢。 3. 協助提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜 4. 具服務熱誠及親切笑容，能接受輪班制度 5. 其他主管交辦事項

1.負責客房住客的餐飲相關服務(餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準

客房餐飲服務為國際五星級飯店服務指標，提供住客於房內體驗多元且精緻的餐飲饗宴。 工作內容： • 遞送迎賓贈禮至客房 • 負責客房的餐飲相關需求（ 點餐、送餐及收餐） • 送餐前準備和餐後餐具擦拭、整理 • 文書處理如結帳、對帳及印報表 • 協助客房的餐飲相關需求並提供有效的解決方式 • 具備餐飲方面的相關知識 • 在合理的時間範圍內將餐點準時送至客房 • 接聽電話點餐並有效率地與廚房聯繫及取餐 • 確保餐點的品質及餐前的擺設

Oversees the effective and efficient operation of Room Service and related operations in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. He / she is required to plan, organize, and motivate all colleagues to excel in delivering Legendary Quality Experience to all guests. Job Requirements: The candidate • To implement service standards and procedures to ensure that they are achieved and followed by proper training, supervision and control. • To be constantly on the lookout for ways and means to improve the smooth running of the Restaurant. • To communicate and present a positive attitude to provide leadership to all colleagues in order to attain all desired goals.

• 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 • 與上級主管交流有關疑難，客人意見和其它相關資訊 • 與員工建立並保持良好的工作關係 • 參加和參與每日的例會和其它計畫好的會議 • 參加和參與計畫好的培訓課程 • 確保部門的以下各項工作就緒為客人提供服務： - 遵守洲際酒店集團的個人儀錶儀容規範著裝無可挑剔 - 設備乾淨 - 設備分類且存放好 - 玻璃器皿擦亮 - 清潔瓷器 - 準備好服務台 - 擺放好自助餐桌上的餐具 - 擺設好餐台 - 閱讀並熟悉預訂 - 準備好特別活動 - 放音樂 - 開燈 - 酒吧準備就緒為客人提供舒適的服務 • 高效的提供服務： - 迎賓並安排客人就坐 - 說明並推銷每日特價 - 準確的下餐單 - 有效的利用托盤和托盤架 - 快速的為客人點單 - 正確的處理付款方法 - 快速的清潔工作區和重新佈置 - 清潔的酒吧 • 通過確保以下內容高效的提供飲品服務： - 遵守酒精飲料服務歸定，推銷飲料並定時為客人續酒 - 向客人推銷雞尾酒 - 調配和裝飾雞尾酒 - 按規範提供熱的咖啡和茶 • 正確處理客人的投訴 • 按照酒店的規定存儲餐飲存貨 • 承擔相關的職責和安排的特別專案

1. 協助客房送餐及迎賓禮。 2. 維護現場設備、餐具、器皿與耗材。 3. 領取布巾物料。 4. 完成主管交辦事項。 具英文基礎溝通能力。 具相關餐飲或服務業工作經驗者尤佳。

1. 運送餐點、飲品至客房 2. 擺放客房內迎賓飲料水果甜點

1.整合處理客戶訂房及客房分配 2.處理較複雜的客訴 3.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 4.負責飯店的每日營運管理 5.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 6.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點

1.具備飯店客房部主管3年以上實務經驗。 2.對飯店及服務業有抱負、熱忱者尤佳。 3.熟悉訂房、櫃台、大廳、房務等專業知識及管理能力。 3.櫃檯帳務稽核作業。 4.負責貴賓接待 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)與客訴處理。 5.抗壓性良好，能獨立作業，具備溝通及客訴處理能力，及時解決問題。 6須具備外語(英語或日語)溝通能力。 7.推動及執行SOP制定及檢視與相關員工教育訓練作業，以提昇團隊工作的效率。 8.完成上級主管指示之交辦事項。 9.外縣市提供單人員工宿舍或住宿津貼。輕型機車,普通小型車

1.熟悉飯店客務相關事項，包括接待、辦理入住和退房手續、安排客房、出納相關作業以及協助處理賓客的詢問等。 2.訂定年度工作計劃（包括空間、設備保養計劃、年度預算、人力調度、整修、汰換等）。 3.建立各工作項目之標準作業流程及方法並負責監督。 4.評估新進人員試用期之表現，覆核及適時調整單位內組員之作業。 5.處理顧客客訴，維護良好顧客關係。並追蹤客訴處理進度 。 6.接待VIP貴賓，協調部門內相關事宜。 7.須具備溝通協調能力，負責大廳現場營運及提供頂級客戶服務並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查。 8.隨時考評單位人員的服裝、儀容、應對、進退等表現。 9.處理危機事件並具應變能力。 10.督導行李、住客車輛引導、KTV室及會議室之服務。 11.協助拓展票券販售之業務。 12.其它主管交辦事項。普通小型車