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我們正在尋找充滿服務熱忱喜歡協助客戶解決問題的你,還在尋找有保障的工作環境嗎?行遍天下由裕隆集團1999成立至今,在市場上取得過半市佔率的強大後盾讓你無後顧之憂。 還在害怕不適應新的工作內容嗎? 完整且專業的教育訓練、經驗豐富的資深前輩與管理團隊協助你成為政府服務與民眾間不可或缺的橋梁,歡迎有熱忱、尋求挑戰與進步的你一起打拼。 - 共好核心價值,除了穩固客戶體驗、內部設置專業獨立的培訓團隊與嚴謹的評核標準,客服以外的各類職能也能透過課程持續精進 工作內容 1. 自來水處電話客服相關作業執行,包含諮詢、說明及客戶訴願安撫。 2. 其他客服中心相關業務配合執行 3. 諳電腦中文輸入,中打30字/分鐘以上。 4. 無經驗可,具電話客服經驗者佳。

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

【基本條件及工作內容】 1.網路上解答和處理玩家反饋的遊戲問題。 2.即時回報與協助處理遊戲異常狀況,並與玩家進行良好溝通。 3.對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議。 4.邏輯清晰有條理。 5.熟悉MMORPG,並喜愛手遊及端遊者尤佳。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.委外客服單位聯繫、服務品質管控、成效統計分析 2.重大客訴因應及回覆、相關行政作業執行 3.顧客訴求理解、跨部門溝通、對應方式提案、對應、及追蹤 4.顧客關係維繫及優化 5.滿意度調查及分析 6.協助各項服務品質優化專案

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

*月領30000-35000元起 ★另有專案獎金★(依經驗核薪,全勤獎金+油資補貼...等) ※須有汽車駕照 ,會開車。 1. 協助處理客戶緊急案例,維護客戶使用滿意度及定期拜訪經營客戶。 2. 管理及協助進行公司內部稽核及跨部門會議召集、溝通協調。 3. 公司各分部之案件管理、工作事項溝通與追蹤落實狀況。 4. 員工教育訓練。 5. 需配合公司外派出差。 6. 總經理交辦事項。乙級就業服務技術士輕型機車,普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

1. 客戶專案暨產品售後相關技術問題支援協助。 2. 與內部技術支援/品質團隊合作,串聯業務與相關部門溝通。 3. 協助品質專項活動推進執行。 4. 機動型事務以優化客戶滿意度的各類績效。 5. 其他執行主管交辦事項。商業及管理學門,資訊工程學類,電機工程學類輕型機車,普通小型車

應徵人數|1-5 人

2024/03/29

1.與客戶維持良好關係,做好顧客關係管理及年約維護報告。 2.電話中進行對客戶專案導入之功能服務及解說並協助客戶排除問題。 3.產品為公司開發之系統軟體。 4.處理客戶反應之系統問題。 5.處理經常性系統維運任務。 6.經常性的跨部門與跨團隊溝通。 技能條件: 對資通相關領域專業知識有一定的了解及認知。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

我們是一群年輕人的團隊 用心打造「好心情&好薪情」的工作環境 強力招募➤對客服管理有熱忱的人才 此職缺為大型國際專案,會有跨國合作與會議需求,跨出國際趁現在 歡迎經驗豐富的你來挑戰,帶大家一同成長 適合想在客服領域提升技能,同時培養國際視野的你 【期待優秀的您具備以下能力】 ● 2年以上_電話或文字客戶服務經驗 ● 曾有客服管理經驗 ● 具備英文溝通能力,多益650分以上者 ● 熟悉電腦及文書作業 ● 中打每分鐘40字以上 【如果您具備以下加分條件,那就更完美了!】 ● 2年以上_客服管理經驗 ● 具備商用英文能力,多益750分以上者 ● 擅長製作簡報與數據報表 ● 檢附英文履歷與自傳者,優先面試 ● 熱情、喜歡挑戰、富同理心、有責任感 工作內容: 前期熟悉線上作業,協助執行一二線業務: 1. 即時回應客戶諮詢、處理客戶需求 2. 正確登載客戶服務紀錄相關資訊 3. 客戶服務管道:接聽/外撥電話、即時文字訊息及電子郵件回覆 4. 提供「專業、效率、同理心、親切」的客戶服務 5. 提升客戶服務滿意度 6. 完成主管交辦事項 在通過新訓考核與達成前線服務指標後,將以主管身分領導組員: 1. 現場解答組員疑問,確保服務流程順暢 2. 與TR及QA團隊合作輔導面談及管理,為了更好的服務品質共同努力 3. 對業務流程及數據分析結果提出改善建議 4. 製作各式專案報表並於會議中呈現 5. 與業主及其他分公司跨國討論及提升專案績效 6. 完成其他交辦事項 儲備幹部將有完整的培訓計畫,包含客服實務訓練、專案知識課程、管理與報表技巧及各類溝通軟技能,讓您快速掌握必要知識,成為管理的潛力人才!TOEIC Bridge

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

我們是一群年輕人的團隊 用心打造「好心情&好薪情」的工作環境 強力招募➤對客服工作有熱忱的人才 也歡迎無客服經驗的您來挑戰,一起培養國際視野 此職缺為年度重點專案,名額有限,快把握機會接受挑戰 我們將提供完整的教育訓練,讓您快速成為客服高手! 【期待優秀的您具備以下能力】 ● 1年以上_各型態客戶服務經驗 ● 抗壓性強、細心負責、善於溝通 ● 和我們一樣熱情好相處 【如果您具備以下加分條件,那就更完美了!】 ● 熟悉電腦及文書作業處理,中打每分鐘40字以上 ● 曾任大型客服中心尤佳 ● 曾處理過客訴案件,有良好的溝通技巧 ● 2年以上_電話客服 或 文字客服經驗 工作內容: 1. 即時回應客戶諮詢、處理客戶需求 2. 正確登載客戶服務紀錄相關資訊 3. 客戶服務管道:接聽/外撥電話、即時文字訊息回覆及電子信件回覆 4. 提供「專業 、效率、 同理心、親切」的客戶服務 5. 提升客戶服務滿意度 6. 完成主管交辦事項

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

◼ 學歷:國內外大學、研究所畢業(理工相關系所尤佳)。 ◼ 工作內容:客服應用方案規劃、設計、整合、建置、維運。 ◼ 所需專長及工作經驗: 1. 具備.NET或JAVA或C++或C#等程式開發經驗,以及Web service、RESTful API等資料介接開發經驗。 2. 熟悉至少一種資料庫軟體(如SQL Server、Oracle、MySQL等),以及SQL語法與效能調整。 3. 具備Windows Server/Linux等作業系統操作與管理經驗。 4. 具備良好溝通協調能力、專案管理基礎技能。 5. 相關AI證照、公有雲證照、資通訊證照或客服系統經驗者尤佳。 ■ 報名網址:https://rmis.cht.com.tw/portal/chtms/prelogin.jsp 點選右上角「註冊」報名資訊管理學類,企業管理學類,電子工程學類

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

【工作內容】 1.電話客服中心委外營運案之客服現場監督管理、指標控管 2.建立客服專案訓練制度 3.線上客服人員督導、案件審查 4.人員輔導面談及管理,服務品質改善,以達客戶訂定指標 5.客服人員教育訓練、現場人員管理 6.專案簡報製作、簡報說明與改善執行 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

一、主要任務: 1.客服諮詢:電話接聽撥打、郵件、網站及社群留言回覆處理等。 2.熟悉OFFICE軟體操作,中文打字每分鐘50字以上,具美工軟體操作佳。 3.資料報表整裡、協助PO文。 4.擔任班級助教,現場班務處理。 5.主管交辦事項執行。 6.有興趣從事專案工作,具溝通、協調能力或具備潛能者。 二、具備服務熱忱且需求細心、有耐心、積極度高、穩定性高、反應快、效率佳、應對進退合宜者。 三、歡迎大專以上應屆畢業生。 四、聘期(到職日起至113年12月31日),表現優良將持續聘用,有機會轉正職。

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

【工作內容】 本職務之客服中心為美妝/保健相關國際知名品牌服務專線。 ➤客服中心管理 - 電話客服中心委外營運案之現場監督、指標控管。 - 線上客服人員督導、案件審查、客訴處理。 - 專案簡報製作、簡報說明與改善執行。 ➤人員輔導訓練 - 建立客服專案訓練制度與訓練課程執行。 - 人員輔導面談及管理,提升服務品質,以達客戶訂定指標。 【薪資說明】 敘薪依個人學經歷,入職後視個人表現在試用期及績效考核調薪或晉升,另有相關專案獎金規劃。 【其他條件】 ➤具備三年以上電話客服專員經驗,或具備一年以上客戶服務管理相關經驗。 ➤外撥/諮詢客服中心管理經驗尤佳。 【獎金說明】 ➤專案通過教育訓練測驗上線服務技能獎金$0-1,500/月 ➤專案產能獎金、績效獎金、成交獎金$0-3,000/月 ➤另有中秋、端午、久任獎金 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗

應徵人數|1-5 人

2024/03/26

服務品質管理及提升、顧客服務接待、服務品質教育訓練、顧客意見處理、服務競賽活動辦理。 ※為確保您的權益,投遞「2024年百貨新鮮人徵才專案」職務以一個為限。 ※休假制度:8~10天/月,工作地點:台南西門店, 上班時間:依分店營業時間,排定早班、晚班、全天班, 以上三種班別皆需輪值。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

服務品質管理及提升、顧客服務接待、服務品質教育訓練、顧客意見處理、服務競賽活動辦理等。 ※為確保您的權益,投遞「2024年百貨新鮮人徵才專案」職務以一個為限。 ※休假制度:8~10天/月,工作地點:台北各分店,上班時間:依各家分店營業時間,排定早班、晚班、全天班,以上三種班別皆需輪值。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

服務品質管理及提升、顧客服務接待、服務品質教育訓練、顧客意見處理、服務競賽活動辦理、貴賓室行銷經營。 ※休假制度:9~10天/月,工作地點:台中中港店, 上班時間:依分店營業時間,排定早班、晚班、全天班, 以上三種班別皆需輪值。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

關於我們 Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心,台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100%子公司,我們專精於BPO客服委外營運領域,累積豐富的經驗,承襲日本企業文化穩定、有組職,並持續正在全球擴大影響力,我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域,協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力,並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊,期待你/妳的加入!!! 【職務內容】 1.負責佈達掌握新品,以及產品相關資訊。 2.客服團隊現場話務調配及人力控管。 3.處理複雜客訴案件,及跨部門溝通。 4.客服作業流程改善規劃,針對現行流程,提出相關數據,優化流程。 5.定期統計相關人員績效報表及客服話務報表,分析客服同仁工作績效及改善方向。 6.即時監聽客服同仁服務狀況,提供適當授權及溝通話術,並協助線上同仁順利解決顧客問題。 【班段及休假彈性】 依團隊人力配置排休 每月排班休假天數當月紅字天數休畢,平均月休8-10天。 【你/妳會有興趣瞭解的部分】 ✅我們關心同仁的健康 到職滿一年享免費健檢方案服務!!! ✅我們希望你/妳認真工作,也要好好放鬆 新進同仁享有優於勞基法的休假福利,3天福利假、免補班!!! ✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力 不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!! ✅年節禮金不會少 三節獎金,全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你 【寵愛員工的部分】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★咖啡吧精品咖啡 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 ★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等 總公司網址: http://www.trans-cosmos.co.jp/ 相關報到: https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/

應徵人數|1-5 人

2024/03/23

服務品質管理及提升、顧客服務接待、服務品質教育訓練、顧客意見處理、服務競賽活動辦理。 ※為確保您的權益,投遞「2024年百貨新鮮人徵才專案」職務以一個為限。 ※休假制度:8~10天/月,工作地點:高雄左營店, 上班時間:依分店營業時間,排定早班、晚班、全天班, 以上三種班別皆需輪值。

應徵人數|1-5 人

2024/03/27

1.負責高雄捷運、高雄輕軌及MeN Go專案客服電話諮詢答覆。 2.客服問題處理結果回覆。 3.左營旅遊諮詢處販售產品與旅客諮詢。 4.旅客意見信箱、意見表、市府人民陳情案件處理。 5.各式報表製作、審閱;專業知識彙整、更新。 6.高捷官方社群平台經營管理。 7.需配合輪班及排休 (1)話務服務:早班_07:00-16:00、早11_11:00-20:00、午班_14:00-23:00。 (2)左營旅遊諮詢處:09:00-18:00、10:30-19:30、11:00-20:00。 8.主管交辦業務。

應徵人數|11-30 人

分析

2024/03/25

1.協助客戶延伸,客戶開發。 2.既有客戶後續服務。 3.定期業績探討。 4.具業務推廣及行銷經驗。 ※具就業服務專業人員證照優先錄用。乙級就業服務技術士輕型機車,普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/25

主要任務: 1. 訪談客戶需求 2. 依據市場趨勢規劃解決方案 3. 撰寫提案文件與產品規格文件 4. 成案前後的追蹤與溝通協調 5. 專案執行排程管理 6. 維繫客戶服務滿意度 7. 協助處理主管交辦事務 希望你有以下的能力與經歷: 1. 熟悉Word/Excel/PowerPoint/Outlook的基本操作方式 2. 具備資訊產業相關學經歷(軟硬體皆可) 3. 具備服務業或客服經驗,或自認抗壓性強,有良好的溝能力 4. 願意自主學習,因應專案需求學習新產品 5. 願意主動尋找解決問題的方法、善用各類資源 如果你有這些能力/特質會很加分: 1. 對於資訊技術、制定商業模式感興趣 2. 擁有資訊系統、網路、資安認證 3. 熟悉資訊系統、儲存、網路資安解決方案 4. 了解虛擬平台、叢集儲存、軟體定義、避風港計劃、企業儲存雲。普通小型車,普通重機車

應徵人數|1-5 人

2024/03/28