找工作

1.擬定員工教育訓練政策並執行。 2.訓練成效追蹤及建檔。 3.課程規劃與執行開課作業。 4.統整年度訓練計畫。 5.主管交辦事項。

【與眾不同的王道客戶服務專員】 1.在數位化的潮流下，你還只是用聲音服務嗎？ 2.有志挑戰Bank3.0全數位的新服務型態嗎？ 我們是領先同業的數位客服團隊，提供數位產品及通路服務諮詢，多元服務方式，完整你的客服資歷。 【工作內容】 1.線上話務管理、人員輔導。 2.負責客戶服務人員之服務品質檢測、查核及控管、督導與管理 。 3.收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項，與相關單位溝通協調並流程改善。 4.妥適處理客戶的抱怨訴求，以維繫本行與客戶雙方良好的關係。 5.協助內外部專案的規劃執行。

1.人事行政業務(薪酬/考核/差勤管理/保險/離退任免/招募聯繫等)。 2.本會各類人事預算相關報表統計及預算規劃計算。 3.員工人事相關諮詢與服務。 4.聘僱外籍同仁相關工作許可證申請及相關業務。 5.各類主管機關要求文件對應處理。 6.其他主管交辦事項。

1.陪同理專拜訪及高端顧客開發與經營，以協助輔銷保險業績達成 2.提供顧客投資理財、保險健診分析與資產配置及稅務規劃建議。 3.輔導銀行理財人員及各線行銷人員銷售保險專案 4.輔導理專保險教育訓練(例如：市場分析、產品亮點與銷售策略等) 5.協助理專處理新契約照會、保全事務、保險各項規範與相關行政作業 6.保險市場資訊蒐集與輔銷資料提供

【關於工作內容】 1.規劃及執行職能建置、人才評鑑作業及管理 2.規劃及執行人才培育方案 3.規劃及執行知識管理與內部傳承制度 4.規劃及落實企業文化之推動 5.其他主管交辦事項 *職稱抬頭依實際面談後敘任* 【關於公司】 光泉願景是客戶價值至上、互信合作與創新熱情的團隊關係，我們深信客戶價值不僅於外部客戶，我們更重視內部客戶(員工)的服務與投資！ 我們提供完整且優質的教育訓練制度、多元的員購福利，竭誠歡迎優秀人才加入光泉團隊！

1.協助訓練課程執行事宜(教材蒐集、學員出席確認、滿意度調查…等) 2.協助線上課程剪輯與上架 3.協助訓練與各類文化推廣活動EDM美編 4.協助圖書館與書籍雜誌管理(購買與上架書籍雜誌、製作圖書館電子報...等) 5.協助外訓與證照管理 6.協助內部徵稿活動審稿作業 7.協助內部獎學金審查作業 8.協助支援內部各類活動(家庭日、慶生會、尾牙…等) 9.其他主管交辦事項

1.規劃與執行年度訓練計畫。 2.追蹤訓練成效，並進行成效評估與提出優化建議。 3.依公司政策及組織需求，提供培訓與人才發展解決方案。 4.規劃與執行轉型文化專案及活動。 5.製作訓練相關宣傳素材與文宣(如: 海報、EDM)。 6.支援其他人力資源相關專案及主管交辦事項。 ****依學、經歷敘薪****

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1. 稽核與監督：負責檢查指定部門的文字及電話服務紀錄，確保符合公司標準與服務規範。 2. 品質評估與改善：針對發現的服務問題進行分析，並提出具體的改善建議。 3. 優秀案例表揚：挖掘並表揚優秀的服務案例，提升整體服務水準。 4. 服務優化支持：協助相關部門提升服務品質，提供專業建議及改進策略。 5. 品質監控與溝通：控管負責單位的服務質量，與單位人員定期溝通，確保業務需求與質量標準的一致。

1.依據公司各部門人力計畫，適時招募相應人才。 2.規劃、執行及管控教育訓練。 3.人力資源相關管理制度規劃與執行。 4.各單位人力資源管理問題諮詢。