• 英屬安奎拉商海宇國際有限公司在台辦事處
      台中市西屯區月薪 35,000~40,000元2年工作經驗以上高中職,專科,大學,碩士

      1.監管初級技術測試客服人員。 

      2.線上即時文字回覆,協助解決客戶問題。 

      3.歸納並驗證客戶各類型問題,將問題傳遞給相關人員,並追蹤後續進度。 

      4.負責產品系統的驗證測試業務,測試公司產品,撰寫測試案例、測試報告等文件 

      5.整理回報遊戲測試結果,協助研發工程師除錯。

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    • 更新時間:2020-09-27
    • 英屬安奎拉商海宇國際有限公司在台辦事處
      台中市西屯區面議(經常性薪資4萬/月含以上)2年工作經驗以上高中職,專科,大學,碩士

      1.建立及優化客戶服務的作業流程。 

      2.領導管理線上遊戲客服團隊,確保優質的服務。 

      3.即時解決線上客戶問題並追蹤處理成效。 

      4.協助客戶線上系統操作並提供正確資訊。 

      5.歸納整理客戶各類型問題,回饋給相關人員,進行跨部門溝通。 

      6.執行公司主管交辦任務 

       

      *須具備線上遊戲客服主管經驗, 須配合輪班.

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    • 更新時間:2020-09-27
    • INOTECH INTERACTIVE GLOBAL CONSULTANCY INC.
      東南亞菲律賓月薪 45,000~60,000元2年工作經驗以上專科,大學

      職務說明 

      • 聯繫VIP客戶,提供產品資訊,進行產品銷售 

      • 瞭解客戶需求,提供專業諮詢 

      • 即時更新產品資訊,並向客戶推薦 

      • 收集,記錄和分析客戶資訊,以供管理層並反映管理層。 

      • 記錄通話和銷售情況,呈現業績和KPI 

      • 履行上級/管理層分配的相關職責

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    • 更新時間:2020-09-27
    • 中嘉數位股份有限公司
      台北市內湖區面議(經常性薪資4萬/月含以上)3年工作經驗以上大學以上

      1. 具跨部門溝通協調、整合能力 

      2. 善用統計或資料分析軟體進行資料數據分析、監看客服(電銷)銷售業績、依據數據分析名單需求 

      3. 依需求製作不同型式之分析報告,供營運決策使用 

      4. 針對考核異常項目進行分析檢討,作為人員管理之決策重要參考依據 

      5. 其他主管交辦之專案任務

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    • 更新時間:2020-09-26
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區月薪 32,000~42,000元3年工作經驗以上專科以上

      重要技能: 

      熟悉LINE官方帳號使用與操作;可快速學習LINE周邊相關應用程式操作 (LINE MUSIC、LINE SPOT、LINE Camera、 Creators Market…等) 

       

      基礎人格特質: 

      公平對待、適時的同理心、認真負責、耐心與堅持、尊重不同的聲音 

      抗壓性高、樂於接受挑戰、學習力強、可於短時間熟悉各項服務流程為佳 

       

      工作職務 

      1.. PPT製作,維護更新專案教材 

      2. 規劃課程與進行教育訓練(NHT/OJT) 

      3. 品質抽驗並提出改善建議與計畫,適時輔導人員進而提升整體服務品質 

      4. 維持審查準則有效營運,發掘問題並持續進行優化,提供客服人員快速且正確 

      查詢知識管道 

      5. 確保各項教育訓練教材資訊正確性、可用性,並定期檢視教育訓練計劃,與營 

      運單位主管研討訓練方向並修正之 

      6. 製作專案相關KPI報表 

      7. 將教育訓練資源效能最佳化、最大化,以協助營運單位提高營運成效與客戶滿 

      意度為最終目標

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    • 更新時間:2020-09-25
    • 網訊電通股份有限公司
      台北市信義區面議(經常性薪資4萬/月含以上)4年工作經驗以上專科,大學,碩士

      一杯有溫度的咖啡,沒有絕對的溫度標準。視每人心中的黃金溫度 

      一個專業客服團隊,沒有絕對的服務。視客人問題,提供更有溫度的服務 

       

      一杯好喝的咖啡,背後有一位專業的咖啡師 

      一個好的團隊,背後要有一位好的專業主管 

       

      我們正在招募客服主管/組長,不用擔心咖啡的問題,因為我們有完善的團隊 

       

      我們想要的您如下: 

      1.Manage, mentor, motivate and train a team of call center representatives 

       

      負責call center團隊的培訓、激勵、輔導及管理。 

       

      2. Improve call centers‘ customer service quality to meet customer and client satisfaction 

       

      提升call center團隊的服務品質。達成一般使用者和企業客戶滿意. 

       

      3. Identify targets, anticipated outcomes and the goal of customer service quality, then manage to fulfill them. 

       

      客服團隊營運目標訂定、執行規劃與達成、團隊服務品質績效的促進與達成。 

       

      4. Build and maintain strong client relationships. 

       

      與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。建立互信互賴、穩固客戶忠誠度 

       

      5. Supervise the performance of the team, and prepare performance reports. 

       

      部門服務績效管理,報表製作。 

       

       

       

      其他條件: 

       

      1. 有責任感、品德操守良好(無信用不良及犯罪紀錄)。 

       

      2. 具備客戶關係管理經驗及客訴處理能力。 

       

      3. 良好的對內及對外溝通能力、簡報能力。 

       

      4. 具組織分工/資源規劃及管理能力、擅長激勵領導及團隊管理能力。 

       

      5. 兩年以上主管職經驗。 

       

      6. 熟客服服務及顧客關懷運作模式

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    • 更新時間:2020-09-25
    • 群英匯科技有限公司
      東南亞菲律賓月薪 45,000元以上經驗不拘學歷不拘

      一、崗位名稱:高級客服專員 

      1、編制每日客戶跟進情況報表; 

      2、解答客戶的疑問及及時處理客戶異議; 

      3、促成銷售(有提成)。 

       

      二、任職要求: 

      1、全日制大專及以上學歷,有客服經驗者或從金融行業者優先(無經驗者公司會安排培訓); 

      2、具有較強的溝通能力和一定的客戶服務能力、諮詢能力、金融產品銷售能力者優先; 

      4、熟悉業務操作流程和投資顧問業務運作流程; 

      5、擁有良好的團隊合作精神; 

      6、勤勉盡責,近兩年未受到分支機搆、公司及監管部門處罰; 

      7、有廣泛社會關係和客戶資源者優先;有豐富行銷工作者或證券、銀行、保險、期貨等金融從業經歷或優先;若無金融行業方面知識 ,會有培訓和主管帶班指導一個月。 

      8、有較強的上進心、責任感、市場敏感性; 

      9、勤奮、能承受一定的工作壓力,有良好的協作精神,忠誠於組織; 

      10、合規意識強,有風險防範和控制能力; 

      11、談吐、舉止、形象佳,身體健康,品性良好; 

      12、無犯罪記錄,無禁入金融行業記錄;

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    • 更新時間:2020-09-25
    • 齊合實業有限公司
      台中市西屯區月薪 45,000~65,000元經驗不拘學歷不拘

      1.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 

      2.制定部門人力編制及工作執掌,有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理,提出明確客服系統需求,與工程人員協調溝通 

      3.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 

      4.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 

      5.客服人員品質維護,定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 

      6.檢視客戶滿意度,並向上報告,如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 

      7.各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行 

      8.客訴案件處理


      要求條件

      一般商業學類 相關科系

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    • 更新時間:2020-09-23
    • 數博整合股份有限公司(基地 ibuybase)
      台北市大安區面議(經常性薪資4萬/月含以上)1年工作經驗以上大學以上

      1.VIP客戶關係管理 

      2.客服制度建立 

      3. 掌握客服/客訴記錄、追蹤、結案 

      4. 給予客服人員相關的行政作業協助 

      5. 在團隊及顧客間建立穩固的關係,同時激勵推動團隊成長 

      6. 創造品牌良好的形象與互動,加深大家對於企業及品牌的忠誠度 

      7. 主管交辦事項


      要求條件

      ● 擁有 輕型機車,普通小型車 駕照

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    • 更新時間:2020-09-22
  • 精選職缺
  • 企業預估回應您的時間為「1個工作天」(2~7天以此類推)
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  • 企業實習職缺
  • 研發替代役職缺
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