Yahoo奇摩購物事業群總經理蔡伯璟 點出免遭淘汰兩大關鍵

 Yahoo奇摩購物老總蔡伯璟 跨足線上電商的成功法則 

實體零售百貨業進入網路購物,Yahoo奇摩購物事業群總經理蔡伯璟成為台灣電商第一代先鋒。雖然自言當時是「摸著石頭過河」,但是看著電子商務在世界各國日漸盛行,且逐步拓展規模、並延伸至金流、物流等領域,讓蔡伯璟深刻體悟:「學會使用當下最高效的工具,是讓自己免於被淘汰的關鍵之一。」

台灣第一代電商 摸著石頭過河

 初入社會便投身百貨零售業的蔡伯璟,為提升銷售業績不斷思考與努力。回憶當年,蔡總經理表示,十幾年前自己還在線下百貨業,看到銷售業績的年度成長率慢慢下滑。此時觀察美國Amazon等公司的網購事業,發現零售不外乎就是「顧客怎樣用最方便的方式拿到商品」,因此當時就覺得透過網路進行銷售,在某些方面確實更高效,於是2004年毅然從線下跨足到線上。

 蔡伯璟認為當時自己算是第一代的台灣電商,在很多事情都是首創的情況下,一步一步摸著石頭過河,想著如何用更高效的方式,來滿足顧客的各種需求,不管是商品上、價格上,或是物流、金流、訊息流等等。當時任職Yahoo奇摩購物中心商品總監的蔡伯璟,於2012年離職後轉戰中國大陸電商市場,在激烈的電商環境裡有許多成長與啟發,並於2017年6月回歸Yahoo奇摩。

好評連連 名人堂升級!!

返回Yahoo奇摩購物看到凝聚力 人才管理依兩面向/四維度

 在大陸歷練後回到Yahoo奇摩購物,蔡伯璟指出,印象最深刻的就是Yahoo奇摩購物事業群團隊在做大型促銷時非常團結,只為了讓這檔促銷成功。而且所有的促銷活動要成功,絕對不是只有一個部門的事情,包括各部門、供應商等都要協同合作,這時就會看到很多團隊共同努力。像在進行促銷活動時,團隊成員都會自發性負責相關事項,或隨時聚集在一起討論、甚至拍紀念照,其實有時候就是那個「氛圍感」,會讓大家覺得做這件事情很有意義。

 在人才管理上,蔡伯璟有一套管理哲學。蔡總經理說,看一個人會看兩個面向,一個是「態度」、另一個是「績效」,並從四個維度上管理。態度跟績效都非常好的員工,會給他更大的舞台,也會匹配他的權力、責任、薪水,讓他有更好的表現。另外有兩種是態度可能不好、但是績效很好,或是態度、績效都不好,這兩個類型的員工會優先調整。還有第四種,就是態度好、但是績效不好,則會再給機會,例如更換工作崗位,或者讓一些資深同事擔任導師,讓他們表現得更好。

客觀觀察兩岸青年 分享個人職涯觀

 陸續在兩岸電商服務過,蔡總經理對兩岸青年有許多深入的觀察。蔡伯璟表示,許多人提到一些表面的看法,例如大陸年輕人比較有狼性,台灣年輕人比較有小確幸,個人倒是沒有這樣的想法。自己有思考一個點就是,對岸有14億人口,這樣的環境會讓大家努力向上竄,例如在北京遇到一位人才,他可能是三四線城市的榜首或狀元,他只能努力向上爭取,才能拿到想要的待遇、薪資。台灣年輕人注重小確幸,其實也有其時空背景、工作環境、社會氛圍等問題。

 蔡伯璟也特別分享自己的「職涯觀」。他認為職涯可以分成幾個階段,例如畢業後22歲到30歲、31到40、41到50等階段。22-30歲的階段是努力投資自己,因為自己永遠是自己的CEO、自己可以把自己管理好,自己不斷給自己價值,那未來的估值也會更高。在這個階段可能還在尋找方向,不斷嘗試哪個方向適合自己,哪個方向是自己真的有興趣的、有熱情的、想做得更好的。

 31-40歲的階段其實已經認清方向,這個階段要慢慢往一個小主管去思考,可能會帶領團隊、主導一些專案,然後第一階段所累積的資產、資源,都會在第二階段開始發光發熱。41-50歲的階段,已經接近人生職涯的頂峰,因為扛的責任是更大的,權力也更大,待遇也更多,這時他就要帶領第一階段與第二階段的年輕人,完成更大的任務、做出更好的績效。

(▲Yahoo奇摩購物中心事業群總經理 蔡伯璟特別親自包裝禮物.感謝消費者熱烈支持

 避免遭時代淘汰 兩大關鍵點Hold住 

 蔡伯璟強調,若是簡單以職涯三階段分野,每個階段都有不一樣的工作要做。其中,「不斷投資自己」是最為重要的,特別是在互聯網相關產業。因為互聯網永遠存在不確定性,永遠都不知道明天、後天、明年會有什麼新東西,所以唯有不斷投資自己、不斷學習,這樣自己的價值才會越來越高。

 他也提到,在這段時間的工作經驗,自己認知到「淘汰人的永遠不是年齡,淘汰人的永遠是工具」。這話怎麼說呢?從農業革命、工業革命、一直到現代科技,其實每一代人都有每一代的優勢,在自己的觀念裡,沒有什麼70後、80後、90後的區別,自己永遠只會想「這個人會不會用更高效的工具、用更有效率的方式來完成任務?」所以,其實不是年齡來淘汰人,而是會不會使用當時最新的工具來淘汰人。

濃縮自身歷練與經驗提出幾點勉勵  <<要成勝利組筆記重點

 對於台灣時下青年,蔡伯璟特別給予一些勉勵。他說,個人覺得第一階段22-30歲時,剛開始不要太在乎收入,要在乎能不能透過第一個工作而有更多學習、更加成長。因為當一個人把職涯拉成生命週期,又把職涯跟會不會運用時下最新工具綁在一起時,這個人看的路應該是更廣的。

 蔡總經理舉例,就像一些曾遇過的朋友,可能他們第一個工作薪水很高,但是他們沒有逐步投資自己,沒有認定一個方向堅持努力,而且忘了每個階段的工作一定要得到一些東西,並讓他們的同事、長官肯定,所以他們可能在後來的幾個階段都一直保持剛開始的狀態。

 蔡伯璟期勉年輕的伙伴們,不管是在台灣、大陸或任何國家,大家在年輕的時候努力地蹭、努力地try。在30歲之前找到自己的熱情、找到自己想要的方向;31-40歲時把方向定下來後,努力尋求將這項專業鑽研得更深入;41歲以後發光發熱。接下來就是在每個階段的時間裡,不斷的投資自己,不斷的學習,不斷的會使用當時最好、最棒、最高效的工具!

品質生活盡在Yahoo奇摩購物

 2017年回到Yahoo奇摩購物,蔡伯璟已為Yahoo奇摩購物中心訂出方向,即「品質、品牌、品效」的三品策略。他強調,希望Yahoo奇摩購物中心就是品質生活端的開始,假設顧客想要過品質生活,歡迎來Yahoo奇摩購物中心選購,Yahoo奇摩購物中心會推出許多品質好的品牌,用比較漂亮、實在的價格,回饋給顧客。「品質生活盡在Yahoo奇摩購物中心!」

 

TIPS

Yahoo奇摩購物事業群總經理蔡伯璟期勉時下青年:        

1. 不論在哪個領域,都要「不斷投資自己」,獲得更精深的專業。

2. 學會使用當時最好、最棒、最高效的工具,去完成工作與任務。

3. 剛入職場時不要太在乎收入,而要注重是否能學習、成長。       

4. 認定一個方向後就應堅持、持續努力。                                     

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