電話面試踩地雷 筆試第一名當場被刷掉....

成績優秀的一名大學畢業生，前往一間知名企業應徵，筆試以第一名過關，總經理為體恤面試者舟車勞頓，親自以電話面試，沒想到這名原先備受肯定的應徵者接電話時邊吃東西邊答話，總經理不太開心，故意說電話收訊不好，應徵者還沒聽懂暗示，沒反應過來，竟回答「那你換另一邊耳朵試試.....」

這是知名作家、中央大學認知神經科學研究所講座教授洪蘭在《聯合報》的專欄中寫的一個故事。故事的結尾，是總經理怒斥這這名應徵者連電話禮貌都沒有，當場被刷掉，但這名應試者還搞不清楚自己為什麼明明成績不錯，卻總是找不到工作。

求職者應徵工作，有許多應注意的細節，坊間也有許多文章，教大家如何寫履歷表，如何在面試中脫穎而出。其實主持面試工作也有不少為難之處，一些面試官基本上非到缺人的緊要關頭，根本不想面試新人，因為要從一群陌生新人當中，找到可能「可用、能用、好用」的員工，實在是件苦差事。

從主考官這頭來思考，就很容易理解，應徵者不該踩的地雷有哪些。舉縈縈大者如下：

一、要講信用：

首先，在寫履歷表時就應該注意，不可誇大，不可寫虛假不實的經歷、功績等等。這是個資訊爆炸的時代，所有被寫下來的東西，基本上都能被查證，就算當下不查，過幾天、幾個月，仍有可能會被查證。作為社會新鮮人，最好還是老老實實，寫上真正的資歷。

履歷表寫太誇張的，經驗豐富的主考官一眼就能識破，主考官往往都是這行業的老手，初出茅廬的新手在其他公司的經歷，可能不巧就是主考官早就經歷過、再熟不過的人事物，一旦被戳穿，將是永不翻身的死棋。 講信用也表現在受試者的一言一行上。

約了面試，遲到當然不好，無故缺席更是犯大忌，太早到，讓對方手忙腳亂招呼你，無端製造對方困擾，換成你是主考官，恐怕也會覺得這位應徵者是來給你添麻煩的，不會有好印象。

二、要有禮貌：

寄履歷表給對方，無論是書面資料，還是寄E-mail，都應該有個適當的敬稱，講到自己要用謙詞，基本的書信禮貌要有。學校、網路上這些規矩都能學得到，真的不會，建議您先去學好再來，否則一天到晚碰壁，就別怪東怪西，那是自己的問題。

出席面試，服裝儀容打理好也是基本原則。若對方沒有規定，那不一定要西裝領帶高跟鞋，然而穿吊嘎熱褲拖鞋超短迷你裙，被打槍也是必然。總之你如何看待這份工作，就該表現在穿著上面，主考官就是如此理解您的外在穿著儀容的。

此外，面帶微笑，把「請、謝謝、對不起」掛在嘴上，禮多人不怪。就算您在這行已是佼佼者，講話也不該「甕聲」，這不僅是面試該有的禮儀，主考官也擔心請了一尊佛來搞死同事。這也是基本做人道理。您怎麼對人，人家就會怎麼對你。

三、要做功課：

應徵工作，對這份工作有些基本認識是應該，主考官也期待您是有備而來，雙方可以在這件工作上有討論、有交集，如同打球般你來我往，雙方旗鼓相當，打起球來自然有趣；主考官不會沒事搞死自己，出很難的問題讓你接，基本上只要能測出您在這行有相當的能力，通常就會過關。

除了工作能力，另外也應該對這家公司企業行號要有一點基本認識。開一間公司工廠，在同業間能立足，通常都有點本事，只要說得出名字，江湖上通常都能探聽得到。別小看事前google的那幾分鐘，您與其他面試者的差異，可能就在這當中被凸顯出來。

做功課，不單指應試者對這項工作、這家公司做功課，同時也應該「反瞻陣地」，假裝自己是主考官，看看自己的準備是否足夠，與其他競爭者有無凸出之處，或是可能的缺漏，必要時也可請有經驗的人幫忙檢視。多一分準備，就少一分失誤。

四、要留意細節：

不管面試哪個工作，要記住，這是一種競爭，應隨時保持敏銳，所有的細節都很重要，「魔鬼總是藏在細節裡」。

曾有面試者參加集體面試，主考官光是聽到有人手機響起，那些沒關靜音的應試者當場就出局；老蔣總統曾在總統府面試將官時，因為有位面試者自認為過程十分順利，離開總統府前放鬆了心情，向衛兵回禮時彈了一下手指，被密報到長官處，從名單中刷掉。

主考官有可能在細節處藏些難題，如面試時故意給予壓力，「我們是知名百大企業，你只不過是私立大學二流科系畢業，憑什麼我們應該要錄取你」，類似的壓力面談其實只是要測試你對壓力的反應，一個不注意被戳到跳起來，你就中計了。

「什麼時候，我們的年輕人把粗鄙當豪情，無知當樸素，失禮當率真，低俗當可愛了呢？」洪蘭在那篇文章的結尾如是說。應徵者應該有自覺，這樣的品德個性，不是社會走跳該有的樣子。有禮（理），得行遍天下，無禮（理），自寸步難行。

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