職缺描述
客戶接待與引導 負責顧客進店後的第一線接待，以熱情專業的態度歡迎每位顧客，引導完成等候、換裝、入座等流程，主動告知等候時間與服務流程，確保顧客體驗順暢。 洗頭與養護服務執行 依照品牌標準 SOP 執行洗頭、護髮、頭皮按摩等養護服務，確保每次服務品質一致。服務過程中主動觀察顧客頭皮與髮質狀況，適時向設計師或顧客反映，配合設計師服務節奏，確保整體流程不因銜接問題造成等候延誤。 頭皮護理與臉部保養開發 熟悉品牌頭皮護理與臉部保養服務項目，能向顧客清楚說明服務內容與效益，在養護服務過程中自然帶入推薦，引導顧客升級體驗，每月追蹤個人服務轉換率，達成個人銷售 KPI。 門市清潔與環境維護 負責門市日常清潔工作，涵蓋剪髮區、等候區、洗頭區、廁所等所有區域，確保每位顧客服務結束後立即完成工作區清潔。定期盤點耗材庫存，低於安全庫存量時主動通報店長補充。 配合門市活動推廣 熟悉每檔行銷活動的內容與話術，在接待與養護服務過程中主動向顧客介紹，引導顧客加入 LINE 官方帳號或核銷優惠，對顧客詢問的活動問題給出正確解答。 培訓與晉升考核 依照總部制定的七階段晉升規則，按時程完成各項服務項目的培訓與考核，包含門市禮儀、洗髮、頭皮療程、臉部療程、上藥水、造型吹風、升職考核，達標後晉升為初階 Barber 設計師。
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