想到免稅店站櫃 應徵考題大公開
大學畢業6年，面試前從人力銀行網站及公司官網同時投遞履歷，投遞職務為香化銷售專員（現職務名稱改為美容顧問）及菸酒銷售專員。大約投遞兩周內即接到香化部門的面試通知。面試地點在內湖總公司內部，需穿著正式服裝。
１.面試第一階段（筆試）
約有4-5人同時報到面試，在小會議室中填寫詳細的履歷表，大約停留時間15分鐘。接下來會發3張試卷，分別為英/日文及專業科目，我是應徵香化，所以就是有關香水化妝品等的基本知識，程度混合，有簡單的有難的。另外還有包含混合對答題，像是
(1)如果業績沒達標時，你會怎麼做?
(2)如果同事在工作上有疏失，你會怎麼做?
(3)如果工作上遇到困難時，你會怎麼做?
日英文主要是配合題，主要是日常對話及應用基礎應答。因為日文不是必備能力，所以盡量寫，不會寫也沒關係。
三張試卷大約停留30分鐘，結束後再打電話通知主管來收，接著就進行到一對一的主管面試。
2.面試第二階段(主管面試)
面試主管為松山機場的營業部主管，大約40-50歲左右，面帶微笑看起來還滿好相處的，她首先自我介紹目前任職的部門，以及公司福利、薪資待遇等。因為松山機場客源大致分為台灣人/中國人/日韓為大宗，日韓又以日本人最為常見，公司會安排基礎的日文課程，並讓員工學習相關的銷售用語。接著香化部門也會提供基礎知識課程，包含皮膚學，香水知識，銷售方式等等。
薪資分為底薪(基本最低工資)加上業績抽成，以及廠商提供的業績獎金。(上班之後才知道松山機場的早班有提供300元的津貼)。
第一個月只領底薪，第二個月會有保證獎金5000元，第三個月開始會領第二個月的業績抽成及早班津貼。休假的部分基本是以做三休一的方式進行，小月休9天，大月休10天。若是遇到颱風假，請假不扣薪資。上班時間是9小時，包含休息20分鐘及吃飯40分鐘。公司會提供一餐。
接著是
(1)自我介紹，我簡述自己的出身/就學經歷及工作經驗等，為什麼想在這邊工作等，希望可以學習到更多有關美妝的知識。接著是幾個基本的問答，
(2)有從事過相關行業嗎?
(3)因為是排班制，有可能過年過節沒辦法放假可以接受嗎?
(4)松山機場有早班最早是5:30開始，有代步工具嗎?
(5)對公司有什麼想知道的嗎?
我問的問題是，我有了解到公司福利及待遇都相當不錯，如果能夠繼續待下去，請問有什麼升遷及加薪的管道嗎?
主管回覆: 每年公司內部都會舉辦深度的員工訓練，主要是幫助表現優異或是想繼續升遷的員工得到更多自我提升的課程，通過訓練之後，只要職缺開出來就有機會升遷。（進入公司之後大概知道升遷職位有店主管、店長、副店長等）
面談結束之後，拿到報到需要的服裝以及文件資料等的a4紙，最後還需要等到錄取通知及報到日期才算正式錄取工作。
3. 對於進入機場免稅店成為銷售專員的建議
首先要了解機場不管是客人或是員工都是相對嚴格的，員工必須穿著制服，及1-2吋的跟鞋，進出機場首先必須將私人物品放置境外，不得攜帶現金及有信用卡功能卡片，接著必須過x光機器才得以進入境內，打完卡後才正式開始上班。私人物品包括手機、水、食物等都不能放置櫃上(境內另有設休息區)。所以不是員工就能夠隨意進出，服裝上規定也必須要遵守。
接著因為是銷售所有的品牌，個人知識的累積及話術非常重要，新品或是新的折扣活動出現也會非常快速，若不能保持跟上品牌新品的速度，立刻知道要如何介紹，會非常難跟客人介紹。需要有隨時隨地學習並花時間了解品牌產品的決心。客人多元的關係，其實也會遇到無法溝通，或是英/日文不夠好的狀況，是不是能夠有信心多用不同方式銷售。
最後就是薪資是隨著部門以及每個月的業績波動的，目前因為除了出境有一最大的香化店之外，登機門旁邊也有較小的櫃位，加上入境也有櫃位，都有可能會調動到不同的店面上。需要能夠接受薪資有一定幅度的波動，而不是一定的金額。
4.職位介紹／工作內容
(1)銷售現有品牌的香水、化妝品。
(2)維持櫃位整潔，固定時間盤點。
(3)每天營業時間結束時結帳，點交各國現金，刷卡單等。
(4)每年考核一次，包含各大品牌相關知識、香水相關專業，及中英日銷售用語，客人應答等。考核會影響到薪資調整，加薪福利等。
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