通常筆試競爭激烈的工作單位，武林流傳的秘笈，場上高手也都一一練就了。所以，有幸進入口試階段的求職者，大概也都模擬口試千百回了。

有一次，我參加“愛買吉安”百貨合併前身的“吉安”百貨口試時，主考官問我的題目，竟是秘笈的番外篇。他說：如果有天妳在公車上，看到一個剛上車的男乘客，褲檔拉鍊沒拉時，妳要如何幫他？

我完全聽得迷了，這是什麼口試題？腦緊急轉彎嗎？瞬間，我明白了，他要考我危機處理的能力。於是我重述了部分問題情境，以便爭取時間。。。

“我是女生，不方便前去提醒他。。。所以，我該怎麼幫他？怎麼做才能讓他快快拉上拉鍊，而不必繼續丟臉？”我一邊敘述，一邊快速在腦袋裡翻轉各種可能性？然後，我靈光一閃，說：“我會大喊，誰的拉鍊沒有拉？”主考官挑一挑眉問我為什麼？我說，因為當下，大家都會忙著檢查自己的拉鍊拉上沒？反而沒空管別人的了。主考官笑了，仔細看了我一下，要我別跟別人討論答案。一週後，我就接到錄取電話了。

上班後，有天和法國總公司主管開會時，巧遇了面試當天的主考官，他用流利的法語跟其他主管盛讚我的口試表現，大家都對我印象深刻。會後，他問我怎麼會有如此妙招？我直說急中生智，並虛心請教“理想答案”是什麼？

沒想到主考官竟說，他也不知道，就是當天在公車上的偶遇，一直耿耿於懷沒能幫上那男乘客的忙。

原來，有時主考官並沒有預設的理想答案，應試者只要盡其在我地回答就好了。