公司主要就是在對應2個窗口，一個是對應廠商、一個是對應客戶，主要是在接受廠商下的訂單在分配中區藥品配置到各個據點給客戶，並分配各個區域路線的據點給司機們，
而客服人員主要工作就是：
每天早上司機都會確認有無少貨，如果少貨會在系統找出該筆資料備註台中-1（看該客戶欠幾件就打幾件，）；如果是多貨系統沒資料卻有貨件，這時行政就會回報給發送站的行政，發送站行政再回報廠商，跟廠商確認有無此貨件。
每天都要回報簽約廠商前天的貨件有無配送完畢（為什麼是前天，如今天出貨明天就是配送，後天要回報，所以是前天）如有異常要說明原因，若都配送完畢，也要發mail說無異常。
有的貨件送貨時需要幫廠商跟客戶收錢，這時我們就會打給需要下貨收現的客戶，提醒該客戶今天有貨要送過去，然後要收多少錢。
整理司機收回來的單據，有時廠商會有單據需要請客戶簽名讓司機帶回來，而行政這時就要確認並整理好以利送回廠商哪裡。
理完單據後，要把客戶的簽收單掃描至平台上面，以利廠商查詢。
有時客戶會打來查貨，詢問他們的貨件哪時會到。
有時司機會回報貨件異常（如：客戶拒收），這時系統該筆資料要備註，並且發mail通知發送站，請發送站通知廠商，看廠商要如何處理。
有些廠商不會每天出貨，所以當要出貨的時候會打給站所通知要收貨，這時就要通知該線路司機哪家需要收貨。
上班時間早上 8:00 到晚上 18:00 下班，休六日，薪資的話每個月 25000 元，以簽到方式不用打卡，不太會有加班需求，休息時間 1 小時，提供伙食津貼 2000 元，午餐時間大多都是一起叫外送便當在員工休息室吃飯，休息室內有提供免費咖啡與熱茶。
基本福利就是照勞基法，有三節禮品，年終獎金大概是一個月的底薪，還有員工旅遊跟每月聚餐。
每個月一號公司會給各部門一筆聚餐津貼，老闆為了體恤員工，也固定每年五一勞動節會發放 3C 家電產品；每半年或一年有提供一次國內 2 天 1 夜的旅遊，但旅遊是用假日休假時間去，所以可以自由選擇是否參加，我基本沒事都會去參加，因為一來這是難得與同事間交流增進感情的時光，在來是公司提供的住宿飯店真的都頗高級，蠻吸引人參加，像這次的飯店就是住劍湖山的王子大飯店，整個就很豪華，公司這部分對員工真的蠻好的。
同事間都蠻歡樂的，當然難免會有少數被大家不喜歡的人，不過我們固定慶生時，都會在辦公室外吹蠟燭扎蛋糕，每次最期待的莫過於主管生日，抒發平時的不悅，瘋狂的扎，雖然上班免不了被罵，但同事間可以在歡樂的氣氛下上班，真的很棒。
很多作業流程都是需要用到電腦，長時間坐著很容易坐姿不良，而造成脊椎的負擔或是滑鼠手；工作上如果司機動線沒安排好常常被司機問候爸媽是常有的事，畢竟很多司機是比較道地的台灣人，有時候會因爲貨量大真的蠻無奈的，但其實買個飲料請一下司機都可以避免掉；內部方面大家工作是互相幫忙的，所以其實只要同事間彼此有默契互相配合好就能輕鬆完成任務，但如果遇到新人或是工作比較渙散的同事搭配真的會身心疲累到下班。
客服是個單一乏味的工作，做的事情都一樣，薪資調整幅度也不大，但確實是個穩定又能做長久的工作，唯一接觸到比較不同的人就是廠商派來的業務人員，不然其實這真的是個簡單又蠻容易上手的工作，升遷方面比較少，如果真的想升遷，真的要考慮請主管幫你換個部門，學習新的技能越多，才有這樣的機會。
客服部門流動率不高，加上內部員工可以推薦或轉調，所以比較少在對外徵人，都是由員工推薦為主，目前辦公室人員齊全，沒有缺人的問題。
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