工作內容:
1.負責賣場門市營運管理。
2.負責賣場與客戶關係的建立與維繫。
3.銷售服務、商品諮詢
4.商品陳列管理、賣場清潔維護與收銀操作
遇到的困難:
剛進去工作時,對公司產品還不太了解 ,客人問產品規格回答不出來,客人說:「你來這邊上班什麼東西都不懂」講話太直接,當時很受挫,但可理解客人的感受,因為他不會管店員是否是新人。
辛酸委屈:
客人態度不好的也不在少數,無理客人也偶而會碰到,這是服務業在所難免的
有趣的事:
可學習銷售產品技巧,了解五金商品例如:器具螺絲的構造等等,對平常生活中也有幫助,可以學習零件規格,東西壞了自己也會修。
建議:
1.從事此工作要對五金商品或居家修繕DIY有興趣,客人會問商品規格或是用法,要懂店內所有商品
2.喜歡與人相處,活潑大方、充滿服務熱忱
「本文是採訪當事人,並經同意分享」