驗證機構稽核員_食品人(徐偉崇)

當上帝關上一扇窗的時候，必然會為你開啟另扇窗；在前一份工作中，努力嘗試透過各種訓練、考試、閱讀，仍然無法克服，種種問題及無法減低的壓力，但很感謝上帝讓我接觸特別的機會，讓我能回到有興趣且投入的稽核工作。

   順利到新公司後，第一天是簡單的公司簡介、系統操作、差價費用申請，隔天接著就與學長們踏上觀察員的角色進行教育訓練，完成後轉換為稽核員及主導稽核員。

過去的二者稽核，主要是專注於生產現場的環境/設備衛生、產品追溯管理、加工製程、原料/半成品/成品管理、標示管理及各行業的特殊要求，皆以法令法規要求之事項為基準，而到了新環境，使用的是國際標準規範，標準條文比法令法規還要籠統，且每個客戶(公司)自己所建立的標準程序皆不同，除了要更熟悉標準條文外，還要在最短的時間內進入狀況，充分了解這家公司，把問題提出來說明條文差異及系統方面衝突，且還要以客戶為導向，在時間內繳交完整的稽核報告，跟催、審查改善報告。

起初讓我吃力的是，每間客戶的差異，且如何要以客戶為導原則把問題提點出來且讓客戶滿意，這是相當高難度的技巧，每個客戶需求要不同，有的希望快速結束稽核，有的希望盡量把問題提出來。

    要能真正體會客戶想要的，並給予正確的方式去應對，這是我在這裡需要學習的課題之一。

    還有需要學習、磨練的課題就是，如何在現有的時間之內，蒐集客觀證據並完成符合要求的稽核報告。

    起初報告不斷的被訂正、行程安排不合理性、與客戶表達的語氣、現場稽核之標準要求、申報差旅費…等，在各方面都遇到了相當多的折騰；現在苦撐半年多了，還是有許多進步的空間，但在這段期間，讓我接觸到更多的組織與企業，而且企業的境況皆不盡相同。

   還記得當時在業界管理單位及工廠的時候，開始對於財務、會計開始接觸，而在這份稽核過程，試圖去與經營者訪談經營管理經驗及營運上實務的問題，也開啟了我對於企業營運管理相當大的興趣，也不斷的自修及參加財務經營管理、財務會計相關訓練，讓我除了專業知識之外，還能用營運的角度給予客戶較完整且客觀的資訊。