台灣的健保制度時常為國外所讚揚，我亦認同其理念，簡單來說就是：「藉由每個月的提撥，健康時我們幫助他人；如他日我們身體出狀況了，亦會得到他人的幫助，而這些他人，便是全國的人民。」

但隨著文明病的攀升和許多新型態的病徵出現，越來越多的醫療項目健保已不提供給付，因此社會保險也越趨重要。

另外通貨膨脹也越來越高，錢放在銀行似乎只會越存越薄，因此亦有不少人會藉由保險來做投資理財。

大學時期曾半工半讀從事了兩年半的「保險業務員」，其後因畢業選擇出國，但現在回想起來仍十分感謝那段時間的種種磨練。

究竟保險業務員需要經歷哪些磨練呢？以下和大家分享～

首先，成為保險業務員必須經過考試。當時我是加入南山人壽，公司安排我去上了幾天的課程，分別為人身保險和投資型商品。接著參加壽險公會和保險發展中心的考試，通過後拿到證照，在公司登入，才可以執業。

我很順利的考到了證照，但保險並不像是一杯飲料或一碗麵，只要客人看到，自己有需求就會購買。保險既看不到實體，契約內容亦複雜，更多時候需要和客戶溝通的是觀念和人生規劃。因此公司會安排新進人員參加為期三個月的密集訓練班，以落實保險概念和專業知識，另外像說話的藝術或正向的能量養成等課程也皆有涉略，可說是包羅萬象。

工作內容

保險業務員的首要工作就是「推廣保險和理財觀念，規劃保單，招攬投保」、以及「協助客戶了解自身權益，和辦理理賠」。

亦會幫忙做「保單健檢」，因為時常碰到有人說自己有買了，但卻不清楚到底擁有哪些保障，或是根本買了不符合自己需求的保單。購買保單就像買衣服鞋子一樣，需要量身訂做，畢竟每個人的經濟能力不同，需求也不同。因此和客戶有良好的溝通，並站在對方的立場幫忙規劃合適的保單很重要。

如何達成任務

想要成功招攬投保，當然不是坐在辦公室內就會有客戶上門，需要出去勤跑業績，但要怎麼開始呢？

三個月的密集班結束後，便開始由自己的主管協助和帶領。雖沒有上下班的打卡制度，但每天八點固定會有晨會，會邀請優秀的業務員分享自身經歷。另外因為有販售理財類型的保單，因此在財經方面也要有所了解，每周會有一天的財經會議，每個人要選一篇商業週刊的內容，仔細研讀後和大家分享心得。

亦會安排時間練習話術，以及電話和陌生開發。

主管都會很盡心的帶領大家，只要跟著上述的步伐，加上自己的努力，很快可以進入狀況。然後最重要的就是「外出拜訪客戶」啦！

如何突破困難

最困難的不是考試、熟悉商品或業務流程等，而是「學習被人拒絕」。

記得主管要我們每天打50通電話，不論是認識的或轉介紹都好，甚至是陌生名單，一開始真的不知道被掛了多少電話。也曾自製問券去沿路店家，詢問可否幫忙填寫，開剛始真的需要好大的勇氣。但一旦踏出第一步，也就覺得其實也沒那麼可怕啦！

如同所有的業務，不管是賣衣服、賣鞋子等，都一定有人買單，有人不，因此學習平常心面對，以及不氣餒非常重要。

績效如何評估

除了前三個月的密集班有底薪外，之後便沒有底薪，完全要看真本事了，就是業績。

公司也有完整的晉升制度，如業務員多久之內達到某個業績便可晉升為主任，再來可晉升襄理等，以此類推。但晉升主任後，除了個人的業績外，也開始要學習帶領新人，這也會算在考核內。

職場最有趣事

辦公室每個月會舉辦一次「團圓日」。在這天，可以邀請自己的親友一同來參加辦公室舉辦的活動。印象較深刻的有去打漆彈、泡溫泉等。

覺得最辛苦的地方

初期沒有人脈，本身是以陌生開發居多，打擊很大，需要很強的心臟和調適。尤其當時還要兼顧學業，更為累人。

對於想進入此行業或職務的人有何建議

「自我鞭策及時間管理很重要」。

雖然不知現在的保險業務員有沒有底薪，各家公司的制度如何？但相信不變的是做為業務人員，雖然工作時間彈性，但時間管理更是要做好，養成自我鞭策、自我激勵，以及多方學習的習慣。站在朋友的立場關心客戶，而不只是一名業務員。

如果你很年輕，沒有人脈也沒關係，許多長輩其實都會觀察。我曾經有個例子，是一名轉介紹的長輩，兩年內我陸陸續續拜訪了他六七次，每次去也不盡然是談保險，可能只是去和她聊聊天。兩年後，他主動和我說想和我投保，因為他覺得我很認真，值得信任。

個人覺得，初出社會，「業務」是一份不錯的選擇，真的可以學習到很多。除了推銷商品外，其實更重要的是能學會推銷「自己」。看到自己的優勢，並補強自己的劣勢之處。這其中不論是說話的藝術、自身的專業度、如何讓人信任等等眉角，都可以在業務的領域學習到。

 (三個月的菁英培訓)

 (聚會，大家一起去泡湯)

 (辦公室一影)