相信大家都曾經在大型賣場的出入口處，看過一些身穿西裝的推銷人員，他們

可能會非常熱情的向前去詢問你需不需要辦信用卡，也會問你有沒特別的辦卡需求，並且會以自家信用卡的不同卡別所匹配的特別優惠，來跟客人做深入的介紹。

一、          工作項目內容：

信用卡推銷員主要的任務，就是以自己的口才和專業的推銷能力，將自家的信用卡成功的行銷出去，讓公司可以收得更多的卡戶。

我們工作的一天是這樣開始的，每天早上會先到公司開早會，在早會上，如果上司有什麼要交代的，就會在這個時段宣布。

而我們平常都會組成小組，被分發至各大賣場或是人口容易聚集的地方設立一個小小的站點，擺放一些比較可以一下就吸住路人眼球，辦理信用卡之後可以取得的贈品，或是直接就拿著小型的贈品主動前去找客源，不過這個部分，就很考驗個人的推銷技巧了。

之所以會組成小組制度，就是公司希望可以藉由類似業績競爭的制度，讓小組之間互相競爭，相信在競爭的激勵之下，大家工作起來會更有幹勁，也會讓公司的發卡量節節上升。

而信用卡公司的內部，是有一些階級存在的，主管底下管理數個組別，每個組別都會有各自的組長，組長底下就是一般的組員。

在階層之間互相溝通、交流的方式就是透過開會，管理階層開會主要是檢討組長的表現，而組長之間的會議，就是用來檢討底下組員的。

二、信用卡公司內部的獎懲制度

不過話又說回來，既然是小組的競爭制度，那就必定會有一些獎勵和懲罰的制度同時存在，否則，競爭還有什麼意義呢？

每天早會結束以後，上司都會發放空白的申請表格給所有的組別，並且請大家將前一天收到的申請表格整理之後交給他，這時候就會做一個小結算，交表數量最少的當個組別，在第二天，所有的組員都必須要提前半個小時到門口舉牌子，那牌子可以說是又大又重的，不管是誰都不會想多舉一秒鐘，為了要讓自己可以逃脫舉牌子的命運，大家就會特別的勤奮，積極的去拉業績，對公司整體而言就會是正向的成長。

除了懲罰制度以外，自然也有相應的獎勵制度，以我們公司而言，每一位組員都有一個基本薪水，表現良好的話自然就會有對應的加碼獎金。

三、績效如何評估？

績效的評估方式，就如上面所說，有明確的獎懲制度，而評估的依據，就完全是按照交回的申請表格數量而定，懲罰制度是看整組共同績效的，每一天都會驗收一次，整組綜合起來的業績量最少的，會在隔天受到懲處，激勵大家可以繼續為了這個團隊努力。

而懲罰制度則是以個人為單位，在這個部分可能每一間信用卡公司的設計不太一樣，以我們公司而言，會在月初就訂下一個目標業績，大部分都是訂在４０張，如果在一個月內單人累積的業績量可以超過４０張，就可以獲得業績獎金，當該月成績達標以後，就可以領到基礎月薪＋１０００元獎金。

而當月超過４０張的部分，每多出１０張，就可以多獲得１０００元獎金，同時，如果你又因為這個月的業績表現亮眼，高居小組第一，也會有對應的獎勵金；或者，如果該月業績突破１００張，那也是可以獲得相應獎勵的。

而組長的薪水則是領底下所有組員薪水，相加平均以後的數字就是組長可以領的薪資，也因為這個因素，所以組長也會稍微施加一些壓力在組員身上，讓組員可以提高業績。

信用卡公司也就是以這樣的基礎逐漸富強起來的。

四、覺得職場中最辛苦的點

大家看到上面說的，一個月的基礎業績是要收到４０張信用卡申請單，大家看４０張這個數字，可能會覺得這好像也還好，不是什麼想像中的大數字。

但其實在拉業績的時候是困難重重啊，大家可以想想看，當你們在商場前面遇到攔住你的信用卡業務員，你的心裡會有什麼感受呢？

相信大部分的人都一定會覺得很煩燥，尤其是當你買完東西，提著重物，很辛苦的想要把東西扛回家的時候，突然半路殺出一個程咬金，如果只是稍微閒聊個幾句就能打發掉，那也就算了，問題是說不定你一旦停下腳步就必須要留在原地聽他說半個小時的話，這還不打緊，也許你這個人不太擅長拒絕別人的請求，就這麼被哄著就簽下了名字，辦了一張你可能以後用不到的卡，這樣一來，不管你的脾氣多好，心裡一定多少會覺得不舒服吧。

可無奈的是，半路攔住客人，詢問大家是不是需要什麼信用卡，也只不過是我們工作的一環啊，當然，我相信有一些比較纏人的信用卡業務專員，那的確是會讓人心浮氣燥的，尤其是如果你是真的趕時間，已經好聲好氣，委婉的拒絕業務員的推銷，但他還是死纏著你不放的時候，真的會讓人氣得火冒三丈。

但相信我，並不是每一位業務都是這樣的，我知道台灣可能某些人對於信用卡的觀感不是這麼的好，畢竟信用卡剛進來的時候，有很多的台灣人在這上面栽了一大跤，甚至很多人因為摔了這一跤就再也爬不起來了。

在大約距今１０多年以前，台灣出現了很多的「卡奴」，不曉得大家還記不記得當初這些事情發生的事，這邊就稍微幫大家回顧一下：

大約在２００５年左右，當時台灣剛引進信用卡制度，那時候信用卡公司開出來的遊戲規則是這樣的：信用卡公司發放一張卡給你，而公司會評估你的償債能力以後，當你有想要買的東西，但身邊的現金不夠的話，你就可以利用這張卡去買你想買的東西，信用卡公司會直接借你錢，讓你可以開開心心的馬上就把心裡想要的東西抱回家。

但卻也因為很多人拿到卡，發現他實在是太好用了，簡直就像是沒有一個底的錢袋，不管買多貴的東西，只要有這張塑膠卡都可以搞定，就算不用帶錢出門，也可以買到自己夢寐以求的東西。

可也就是因為這樣，這張信用卡實在是太好用，所以很多人都為此就一直超刷信用卡，因為信用卡還有一個制度，就是每期只需要繳最低繳款金額就可以再繼續使用這張卡片，也就是說，每個月只要繳一點點的費用，就可以享受到一樣這樣幾乎沒有天花板的消費品質，這對某些人來說是天大的好事。

但是他們卻沒有想到，這些借來的錢，都是要還的，如果還的只是當初借的錢那也就算了，但是持卡人要還的卻是本錢＋利息，利息的計算方式是每個月都以借款金額＋累積利息再去用談好的比例下去計算的，也就是利息滾利息，欠下的錢只會越來越多，甚至有人計算過，如果你借了４００萬，當你把利息跟本金一起償還完畢時，你需要付出８００萬才能夠還清。

很多人就是因為這樣的利息制度，被逼得走投無入，欠下了大筆的卡債，最嚴重的是，有些人並沒有在了解自己欠下卡債是多麼嚴重的事情，反倒是去更多的信用卡公司辦更多的信用卡，又接著花了更多的錢，欠下了更大筆的債務，最後掉入了金錢的深淵之中，那時候台灣社會上充斥著卡奴，讓經濟和社會都陷入了恐慌之中。

因為這樣悲慘的歷史經驗，讓不少的台灣人都對於信用卡避之唯恐不及，甚至比較極端的人會覺得信用卡就是讓社會陷入恐慌的最大亂源，所以相當的排斥，更不可能願意停下腳步聽業務員介紹信用卡了。

如果僅僅是不聽，那也就罷了，我們頂多再去換一個人詢問就是了，但有時候會有人被問了之後就惱羞成怒，做出一些失當的行為。

我印象最深刻，覺得最委屈的一次是，我在商場門口積極的想要爭取業績，剛好那一天不知道為什麼，商場的生意冷冷清清的，幾乎沒什麼客人，想著想著我就越是著急，擔心今天要是業績掛蛋，那還不知道會被組長怎麼痛罵，雖然獎勵方法是各自計算，可是懲罰是大家一起懲罰的，那雖然美其名是激勵大家可以繼續努力，但實際上就跟連坐法沒有兩樣，大家不只為了不要被處罰，還要擔心會害到同組的人跟組長，所以都會把皮繃緊，且不論處罰如何或是會不會被阻員奚落，光是因為自己的問題害到別人也必須一起受罰這一點，就會讓人覺得不得不激勵自己，千萬不能變成害群之馬，否則怎麼對得起一起努力的組員呢？

當我等了約莫半小時，終於看到一位中年婦人緩步走出來，我便欣喜若狂的跑上前去，先熱情的跟她打聲招呼，沒想到這位婦人很不客氣的就把我的手推開，頭也不回地繼續往前走。

我原本也想說算了，畢竟自己突然上去搭話會引人感到不悅也是正常的。

但我完全沒想到的是，大概過了五分鐘的時間吧，那位婦人突然跑回來，接著就是對我一陣拉扯，讓我嚇的呆在原地，一起出來擺設站點的組員見狀，馬上就幫我把那位婦人架開，但是那位婦人被架開以後並沒有冷靜下來，反而是回頭把我們的一些贈品展示都翻倒，甚至把我們的桌子砸壞了，讓我們所有人當場都傻愣愣地站在原地，不能理解到底發生了什麼事情。

後來那位婦人砸的差不多以後，就自顧自的大笑著跑走了。

我們所有人都一頭霧水，賣場的服務人員在店裡面聽到外面的騷動，就急急忙忙的跑出來看。

跑出來幫忙的是一個年輕的男生，他看到我們被的台子被砸成了這個樣子，倒看起來像是沒怎麼意外的，只是用很同情的口吻說：「唉，你們是剛來到這裡擺攤的吧？運氣真是背，才剛來這裡就遇到那個瘋子。」

我揉了揉我自己被打疼的手臂，不解地看著他，接著詢問了其中的細節。

那個男生只是無奈的搖了搖頭：「我也是聽說的啦，就這一帶有一個特別討厭信用卡公司的人，平常看她倒也沒什麼大問題，但是她只要看到信用卡公司的攤位就會直接大暴怒，做出一些破壞攤位的行為。」

大家聽完以後不約而同，無奈地嘆了口氣，這種事情也是難免會發生的。

後來又跟這位年輕人打聽了一下，才知道這位婦人行為的背後也是有一段淒慘故事的，這位婦人年輕的時候曾經經商成功，算是當地有名氣的富婆，不只在經商上成功，到了後期還買了不少的土地，開始炒房地產，賺到了更多的錢。

只可惜好景不常，後來因為一次的投資不當而導致慘賠收場，原本這賠掉的錢，對她來說也不至於會讓她跌倒以後再也爬不起來，但是她卻不甘心這麼莫名其妙的就丟了這麼大的一筆錢，我覺得不甘心就是最忌諱的一件事情，有時候就因為這個不甘心、這個嚥不下這口氣，讓自己掉入了深淵而不自知，人就是因為想要爭一口氣，想要證明自己，不想承認自己這麼成功的人居然也會有賠錢的一天，所以就會更執著地想要把那些失去的錢加倍的賺回來，可一這麼想，就越是容易會賠上更多的錢。

那位婦女也不易外，不管當初是再怎麼大名鼎鼎，再怎麼樣的慧眼獨具，人一旦開始鑽牛角尖，就會失去了冷靜判斷能力，因此慘賠了更多錢，最後不得已，也只好跟信用卡公司辦了信用卡，原本她自己是不屑去辦信用卡的，覺得自己就很有錢了，何必要自己壓低身價去辦什麼塑膠卡幫自己付錢呢？

但現在實在是沒有辦法了，也只好相信這張卡可以把她從深淵之中救出來，她相信只要可以脫離這種窘境，總有一天她一定可以東山再起的。

而信用卡公司評估以後，發現她其實是非常有經濟潛力的人，所以自然而然就願意把她的信用卡額度拉高，讓她可以借更多的錢，這也讓那位婦女覺得很高興，覺得自己有機會可以再創第二春了。

但是欠下來的利息卻遠遠超乎她的想像，而她的投資又是一再挫敗，雖然她不斷拚命掙扎，這家的信用破產了以後，就馬上再去找另外一間信用卡公司，直到最後，把自己的信用都消費到破產了。

從這件事以後，她就變得有點瘋瘋癲癲的，雖然平時都還好，也不會特別惹事，唯獨就是看到信用卡相關的東西，就會抓狂。

這個故事給了我不小的警示，也明白為什麼那位婦女會這麼的排斥信用卡，雖然我也曾經因為這個慘痛的故事，猶豫過自己是不是不應該繼續這份工作，我們在工作的時候，難免必須要套用一些話術，來吸引大家願意辦我們公司的信用卡，雖然大部分的業務頂多都是幫公司的信用卡美言幾句，並不會刻意誇大其詞，只可惜，還是有少部份的業務員還是會用一些比較不正當的手段或說詞來讓顧客上鉤，以不肖的手段來達成自己的業績目標。

以我自己而言，還是希望不管是交易、溝通，所有只要扯上跟錢有關的東西，彼此都必須要站在誠信且平等的前提之下來談條件的，如果有任何一點誇大不實會使得對方因為我們的緣故而吃了悶虧，甚至引發後續更多的問題和連鎖效應，那些都不是我們能夠承擔起的責任。