應徵擺攤的工讀生，首先我們會以學生優先，因為學生最為單純，有時候我們也會將錢給工讀生管理，至少在出了什麼事時，會知道去哪裡找人。另一方面，由於平時就在學習，在教導時，比較容易上手！

之前來了一位工讀生，外表走粗曠風格，臉部表情是凶神惡煞的等級。我請他試一下微笑，不試還好，一試之下，那皮笑肉不笑的樣子。讓人從心裡直打冷顫。外表是乾乾淨淨的整齊，讓人會想親近就好，我們希望的是顧客上門，而不是去嚇跑顧客！

在個性方面，是越活潑主動越好。因為在賣商品時，是要我們主動去找客人，如果有其它銷售的經驗更好。由於我們賣的是琉璃項鍊，會有一點的穿搭概念會更好，當客人猶豫時，可以為客人挑選適合她的琉璃項鍊。

面帶笑容最好，笑容是最好的語言。如果一臉愁眉苦臉，好像客人欠他幾千萬，客人也不會久留。應徵到一名工讀生，一來就面帶微笑。感覺還不錯，請他來幫忙時也是面帶微笑，客人問他問題，他不知道怎麼回答，只是一直笑，到最後客人受不了了，問說你在笑什麼？他也還是不說話只會笑。會應對是很重要的。

至於面談內容，會先以閒聊為主，看看對方的應對能力。由於是賣琉璃項鍊，琉璃最大的缺點是會摔碎。最常會被客人問，這項鍊會不會很容易摔碎？所以我們面試時，也會問工讀生相同的問題，以免客人問這個問題時，回答不出來。

『不要摔到就好！』這是最不好的答案，顧客就是怕摔到，才會這樣問你。

我們會詳細說明，說不會摔碎是騙人的！摔碎是一定會的，但不容易碎，因為我們琉璃在燒製時，會加一點金屬粉末下去燒，強度有做加強，一般不小心，在桌子的高度掉下來是不太容易碎的。

一位在我這裡做的工讀生說了一個很妙的話：『心都會碎了！更何況是琉璃項鍊！』

主動、應變能力強就是我要的人了。