1、公司名稱、職務、行業、職務類別，以及工作的要求？

歐閣精品旅館有限公司，中班櫃檯，旅遊飯店業，服務行政類別，
工作的要求是需要能接待顧客入住和退房的手續，
需與顧客提醒房間注意事項，收款和開立發票，房間的計算與報價，
電話接聽，照顧與服務顧客需求，並完成電腦和手寫行政作業，
需要有辨識顧客是好是壞的敏感度，緊急狀況應對，
一定要細心，並隨時注意監視器所有人事物的動向，以免發生危險。


2、面試中被問到的問題，以及您的回覆答案？

問有無從事過與旅遊飯店業相關的行業？

目前沒有旅遊業的相關經驗，不過有在服務業一年的經驗，
對服務業的熟悉，可以運用在旅遊業上面，並竟兩者是相輔相成的。

問對旅遊飯店業的認知？

我的認知是，需要能推薦顧客當地附近旅遊景點和美食聖地，
記清楚街道的地理位置，並且能隨機應變顧客問題，
做好check in和check out手續，保持服務熱忱。

問有無辨識度和細心的能力？

我具備有細心的能力，但辨識度因為經驗較少，
所以比較難辨認客人的好壞，會在工作過程中累積看人的眼光，
並記住不好的客人的特點，加以防範，提升辨識度能力。


3、面試過程中，有沒有什麼比較特別有趣或印象深刻的地方？

我是一個很容易緊張的人，不管是面對考試、面試，都很容易因為緊張而出錯，
一開始主管一下子就看出來我很緊張，並打趣說不用這麼拘謹跟緊張，
就像跟朋友聊天就好，雖然該遵守的規則要遵守，但表明公司不是死板的制度方式，
因為主管這番話，讓我心情逐漸放鬆，可以好好進行接下來的面試對談，
也有提到公司都是針對事情不針對人，所以發生事情就好好處理事情即可。

4、是否有複試？複試幾次？

沒有複試。

5、公司待遇如何？

薪水是基本底薪24000+獎金+津貼，大約會有28000的金額，
有勞健保、特休，月休7天排休制，禮拜六禁休，
遇到特殊節日無法休假但會加給。

6、對該公司、該次面試的評價？

整體來說都是很高的評價，公司雖然是基本底薪但因為有獎金的加給，
薪水的金額對社會新鮮人來說並不低，
工作環境整齊乾淨，有冷氣、可以坐，免費供應水和熱水壺可以使用。
面試過程很輕鬆，不會有壓迫感，也不會因緊張而失誤，
好好應答面試問題即可。


7、給其他面試者的建議？

需要具備隨機應變和細心的能力，
此行業即是服務業，可能會遇到許多不講理的客人，要有服務熱忱才能長久待下去。
補充旅遊業和服務業的知識，在面試才能應答如流。