【我的面試經驗】澄石藥局門市人員面試經驗分享
【面試過程】
最近走在路上看到一間正在籌備中準備要開幕的藥局「澄石藥局」,心想由於此店正值剛開幕,
應該有在招募新進員工,於是,我就上1111人力銀行網站查詢,看到這家藥局真的在招募新人
,我大概瀏覽了一下上面的工作內容,覺得自己都能夠勝任,所以我在網站上面主動應徵等候
消息,但是兩天過去了音訊全無,於是我就鼓起勇氣主動打電話去詢問,終於皇天不負苦心人,
店內的人員直接跟我約當天下午前去面試。
我前往藥局面試的時候,正巧碰到店長不在店內,由店裡的副店長對我進行面試,後來我發現好
像所有面試的問題和經過都圍繞在他們所列出的工作內容範圍裏面。
整場面試下來都是以實際操作的部分居多,首先,副店搬出幾箱準備要上架但是還沒上架的商品
,每一箱的商品種類的不同,副店問我應該如何擺設陳列才能夠有效地吸引到顧客的眼睛。
再來,副店帶我進入櫃台裡面要我實際操作櫃檯的電腦系統,他遞給我當天的幾張進貨單和銷貨
單據,要我實際在系統裡面做核銷。
關於美編的部分,副店給了我一份店裡這個月的廣告型錄,要我依照這個風格,問我應該要如何
重新設計一份下個月份的型錄。
最後則是問我關於處理客訴的問題,如果客人抱怨型錄上面的標價與實際架上的標價兩者不符的
話,當下應該如何處理?
諸如此類以上的操作和提問,每一項都是考核是否能夠被錄取的關鍵。
【最難回答的問題】
最難的問題仍然是客戶抱怨的處理問題,客戶抱怨的問題千奇百怪,靠的是經驗的累積和臨場的
應變能力,並不是每個問題都是自己有權限可以處理或決定的,在沒有權限且上級主管又不在現
場的時候,要如何安撫客人的情緒反應是一門大學問。
【給應徵此工作的人建議】
從事此工作需要學習的地方很多而且很雜亂,很多事情都有可能是第一次遇到不知道該如何處理
,也有很多事情需要有極大的耐心和清晰的思緒,問題才能夠迎刃而解,但是我認為,要在藥房
裡面工作無論遇到甚麼事情或是甚麼問題,只要有熱忱的心態,任何事情都能夠變小事,任何問
題都不是問題。
【面試前的準備工作】
由於此工作還涉及到美編的部分,在面試前先確定好自己對於美編的編輯能力,例如要懂得使用
各種繪圖軟體或色彩配置應用等等,因為在面試的時候,主管很有可能會考核面試者對於美編的
實際操作與觀念運用等。
