▲菜鳥抱怨工作沒有人帶，凡事只靠自己摸索，撞得滿頭包；老鳥抱怨年輕人態度不佳、不受教。圖片來源: freepik
作者/歐馬克 插畫/吳瑪麗《親愛的馬克瑪麗（2）：Re:上班難、做人更難，我該怎麼辦？》
哈囉，親愛的馬克瑪麗，你們這輩子有帶過新人嗎？
我好想當個會帶人的「前輩」，但是好難呀。
大學畢業後，我一直在同一間公司工作，超過五年了，從小菜鳥熬成「資深小組長」，於是現在我的工作之一是要負責帶新人了。
這個新人是男生，我稱他為學弟。他是從Ａ部門調過來的，因為不適應，所以轉調來我們這邊。那個Ａ部門我也待過，有個超嚴苛的主管人稱「武則天」，底下的人壓
力超級大，所以即使有聽到一些學弟的風評，我想說不要有先入為主的觀念，用我自己的雙眼確認他的學習態度如何再說。
部門內有另外一個也常負責帶新人、比我更資深的同事。她曾對我說：「沒有留不下來的新人，只有不會帶的主管。」哇，學姐都這麼說了，我更覺得一定要把這個新人帶起來。
可能是因為在上個部門受挫，所以這個學弟很常一臉沒自信的樣子，動不動就說：「我覺得誰誰誰不喜歡我。」欸，不是耶，在我們這種文化產業，員工性別比例一直是「陰盛陽衰」，一旦有男生錄取，只要長相不差、工作態度與能力達平均值，都會是「團寵」好嗎？好啦，也許有點誇張了，但絕不會到被討厭的地步。而且這位學弟的長相算是符合當今的審美標準，所以他這些腦補式的抱怨讓我有點無言。
跟他共事一段時間後，我發現那些「流言」還真的是有點道理──他的做事態度真的會讓人火冒三丈！大家都知道，在職場裡不積極主動點，會讓同事、上司覺得無言。這位學弟最大的問題就是「欠積極」。教他時都不做筆記，問他我說得夠清楚嗎？有沒有問題？都說「沒有」，等到放他自己執行了，才發現很多流程都沒搞懂！更糟的是，他不會主動回報工作進度，每次都要我去問才能得知他的情況，這樣真的讓人感覺心太累了！
跟朋友抱怨這件事，他也是個小主管，他說：「現在新人的積極度跟我們當年不一樣了。」真的是這樣嗎？每天進辦公室看到這位學弟，都讓我覺得不開心，又想到同事那句「沒有不好的新人只有不會帶的主管」，難道是我的問題嗎？是不是我沒把他帶好呢？馬克瑪麗，到底是我的問題還是他的問題呀？
#師父領進門，修行在個人。
現在的我已經不再相信「沒有教不會的學生，只有不會教的老師」這句話了。自從開始講課、做線上課程，我發現，有些人雖然上了課，但似乎不會達到我想像中的改變。
當然我永遠有值得檢討的部分，是不是我的期望太高，是不是我的課程設計太差，是不是我講授的方式不對，是不是我沒有激發出學生的動能與潛力。但目前我更傾向的是這句話：「師父領進門，修行靠個人。」
因為唯有如此，我才會覺得好過點。
我相信有超級厲害的老師，能針對不同的學生因材施教，讓人一點就通。我也相信有冥頑不靈的學生，其內在的問題太過複雜，導致他沒有學習意願，完全不受教。這就像矛與盾的對決，究竟是最會教的老師能讓人學會，還是最不受教的學生能讓老師投降。
如果放在一個一對一的對決環境中，屏除外界的干擾，我覺得矛擊潰盾的機率很高。但問題是，我們的日常生活不是在一個受控制的實驗室環境中進行。在那裡，變量可以被細緻地操縱和研究。相反地，我們活在雜亂而充滿活力的真實世界中，隨時受到無數不可控的因素影響。
在這個動態的環境裡，我們會不斷面臨機遇與挑戰，需要做出決策、解決問題並與他人互動。每一個瞬間都呈現出獨特的環境和限制條件，需要我們保持專注、批判性思維和良好的情商。帶人的任務只是你眾多工作中的一個項目，你還有很多其他需要完成的日常工作。而職場菜鳥的任務則是要盡可能地學習，盡快地上手，跟上同事的節奏，成為團隊中有用的一分子。
說到這裡，你應該可以發現，再強的矛在現實生活中，也會受限於其他必須顧及的工作而分身乏術，是一把有限之矛。但最強的盾，只要沒有意識到自己的角色需要積極學習、努力成長，他會是一面堅不可摧的無限之盾。
以有限面對無限，這是一場必輸的比賽。
檢討自己是不是可以做得更好，是一種對自己的行為表現負責，求進步的態度。我們可以藉由反思找到提升自己的方法，取得更好的成果。但需要先釐清的是：
一、我工作的目標是什麼？
二、做什麼事情可以幫助我最有效地達到目標？
三、我要怎麼分配我的精力與時間？
帶人也許可以獲得成就感。看到自己教出來的後輩可以獨當一面，成為一個工作能力強大，可以讓人信賴的隊友，身為師父的你可以說是顏面有光，與有榮焉。但是除非你的工作就是帶人，否則你應該把主要精力放在把自己的工作做好，確保你達到工作目標和期望。而帶人這份任務，比較像是隨緣和日行一善。
關於帶人，我們常收到的抱怨有兩方面：菜鳥抱怨工作沒有人帶，凡事只靠自己摸索，撞得滿頭包；老鳥抱怨年輕人態度不佳、不受教。兩邊都說自己好苦好難，但只要你換位想想，試圖分析一下對方為什麼會有你無法理解的行為，也許你都可以釋懷些。
菜鳥請想想：
老鳥有時候都自顧不暇了，哪裡有空既細心又耐心地教你。或者你看老鳥是個薪水小偷，他自己有事能閃就閃，怎麼可能幫自己找麻煩來帶你；他不把事情全部推給你就阿彌陀佛感謝阿拉感謝上帝了。又，你看他那種工作態度，你期待他能教你什麼專業的東西嗎？頂多傳授你幾招推託跟閃事的方法吧！
不要預設你進到公司會有完整的教育培訓機制，台灣人做事很隨便的，每個人都是泥菩薩過江，摸著繩索過河。如果你遇到了一位願意帶你的前輩，是你的幸運。但請你把預設調整成所有事情都要自己問、自己學，保持積極的態度。主動積極的新人最可愛。你想遇到職場貴人，請先當那個可愛的人。
老鳥請想想：
你當年什麼都不知道的時候，是不是也如此地徬徨無助，是不是也害怕開口詢問會打擾到人家，是不是也覺得同事對你好像愛理不理？有時候，新人不是態度不好，只是初來乍到有點害怕。你可以當個溫暖開朗的前輩，伸出援手；也可以因為怕麻煩怕被纏上，所以保持距離，這都是你的選擇。只是如果你要求人家態度好，自己又要擺張臉處處刁難人，這種媳婦熬成婆，學長學弟制的觀念和做法，就兩個字：噁心！
「人性最大的惡，就是在自己的權力範圍內，最大程度地為難別人。」
給菜鳥：
當你沒有上進心，不主動積極求教，有問題不開口問，每次都先照自己想的方向悶頭做，或總是要到被罵了被催了才動作。這樣的你，旁人是無力為你做些什麼的。
在念書的時候有定期的考試，不管你會或不會，反正年限到了你就是會畢業；不管再怎麼被動，你都還是可以拿到一張畢業證書。但離開學校後是個完全不同的世界了，你要做不做，別人都看在眼裡。
不管你是因為害怕，因為沒自信，因為內在糾結，因為覺得自己高人一等，還是什麼各種各式各樣的原因而不主動開口問人、不積極起身做事，只要你拿不出別人認可的成果來，你在職場上就是個劣等不及格的存在。
有時候能力差不是問題，如果你嘴巴甜個性好，你還是能混到立足的一席之地。但如果你搞不清楚自己要幹嘛，只是等待別人手把手地教你；或自視甚高，對別人的指導不上心，自我意識超強，只願意用自己的方式做事。
這樣的人，沒人想帶，你會被討厭也是剛好而已。
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給老鳥：
想要有好用的新人，請先當一個以身作則的前輩傾囊相授。怕教會了自己就會被幹掉，是極度無能的人才會有的想法。嫌新人爛、新人糟、新人不受教非常簡單，大部分的人也都這麼做。因為這樣可以為你和你們帶來一些同仇敵愾的安慰感，就像你們一起罵主管與老闆一樣。
但是很抱歉，抱怨只能舒緩一時的情緒，沒辦法為個人、為組織帶來什麼正向的效果。面對新人，你可以好好地帶，有耐心地教。如果發現對方真的是爛泥敷不上牆，那至少你努力過，無愧於心。
《關於作者》歐馬克
18歲開始成為靠聲音吃飯的男人。從小DJ到金鐘司儀，從打工仔到CEO；經營《馬克信箱》獲取人生經驗，創辦自我成長品牌【聲藝】，希望人們能透過聲音的探索，
取得內在的和諧，達到生命的自由。
IG：MARC_ORANGE
FB：歐馬克
《關於繪者》吳瑪麗
2004年進入電台擔任DJ，主持深夜節目《青春點點點》。自此展開華麗的主持生涯，活躍於各大活動記者會及三金典禮，一再突破自我創下高峰。
2024發行個人第二首單曲〈無敵星星〉，未來她還要繼續挑戰什麼？讓我們一起期待。
IG：maryintower
FB：瑪麗的象牙塔
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