圖文/(本文由曹新南分享授權轉載)
面試時總會有一些問題讓你不知所措,不少人都會想知道這些問題要怎麼回答,由於不同產業與公司所看重的點不一樣;面試官也是影響的因素之一,每個人都有自己的想法,以下提供的人資長心中建議的最佳回答供參考。
7 個最常見面試問題快速導覽
面試者在前往公司面試前,應事先琢磨以下問題該如何回答,答案盡量真實、切忌說謊,避免錄取後產生更大的爭議。例如:當面試官詢問是否可配合加班時,雖然內心不願意,卻為了被錄取回答願意配合;當錄取後被要求加班時,心中有所不滿,甚至可能拒絕,這時主管也會感到困擾。
以下僅列出7個最難回答的面試問題以及一些建議說明,可參考以下建議做出最適合的回覆,請避免千篇一律的罐頭回答。
不管面試官有沒有認真看履歷或自傳,都沒有面對面簡單說明來得直接,自我介紹是面試時,常會碰到的第一個問題。建議介紹需簡短且著重在自身專長與工作經歷的描述,背景的部分簡單敘述即可,除非面試官有追問再詳述。
一般而言,公司不會想知道你的祖宗八代、身家背景,或是從小看了魚兒力爭上游開始決定奮發向上的故事,只要提及自己是什麼學校及科系,最多可加上特殊表現或獎項即可。
接下來的重點是工作經驗的部分,若是從第一份工作開始敘述,可以加快速度,最後的工作則要的講詳細些。簡單說明前一份工作是做什麼的、隸屬哪個部門、職稱是什麼,主要負責工作有哪些、具體成績及相關成就等等。不應回答像是執行主管交辦任務這類的答案,如此面試官無法判斷你的工作內容及能力。
自我介紹除了說明自己的經歷之外,也是自我行銷的方式,面試官可以從自我陳述中更了解你,形成對你的第一印象,如果第一印象被打壞就很難救了。透過簡短發言,可以大概知道這個人的表達能力或基本個性,所以千萬不要講得坑坑疤疤,或是跨大其辭。
我剛出社會時,曾經有一次面試經驗,對面坐著三位面試官,剛坐下,對方就拿著碼表說:「請做三分鐘的自我介紹,開始。」我頓時愣住了,就隨意介紹了一番,最後大概是說自己還有很多專長,你們都可以問我之類的,由於自我介上不通順,也沒有條理的介紹自己的專長,後來這家當然沒有錄取。
建議大家可以先準備幾個不同時間的版本,一分鐘、三分鐘或五分鐘,先對著鏡子練習,或對著朋友練習,也可以請對方幫忙做個評價。
「阿就前公司待遇不好啊、太操了啊、加班沒加班費啊。」真實的離職理由到底能不能講?能不能批評前公司?
大部分的面試攻略都會說不要批評前公司,我覺得這部分需要視情況而定,舉例來說,由於自己不能接受加班,但在前公司需要一直加班,趁這個時候提出,正好可以試探目前面試公司的底線。若公司不希望員工加班,就能接受你在前公司離職的說法,反之則代表與錄取無緣。
當然也有一些較安全的說法,例如「家裡有哪些狀況所以離職」、「想要有更多的挑戰」或其他保守點的回答也是可以,但這類的回答面試官大概都是聽聽就算了,就像離職申請書上面的離職理由都寫「生涯規劃」,但我們都知道不是主因。
「因為貴公司的產品很棒、因為想從事這個職務、因為貴公司很有名」等等,這些罐頭回覆面試官聽了很多。
如果可以的話,先具體了解公司的產品,及想要應徵的職務內容,並說出自己對公司的想法,同時結合自身的經驗,甚至提供一些良好的建議,會比不切實際的空話來得好。
面試缺點該怎麼說?這在面試時是個陷阱題,缺點比優點難回答,多數人都不想自揭瘡疤說自己哪裡不好,但是為什麼面試時會出現這個問題?重點是要看自己有沒有自省能力,同時針對自己的缺點有哪些應對作為。
舉例來說「我遇到任務時,通常會第一時間執行,曾經被主管叮嚀我衝過頭,後來我會一再提醒自己要留意,同時也會請同事提醒我應該注意的事項。」或是:「我遇到任務,都會先把前因後果釐清再執行,所以在執行速度上不夠有效率,後來會提醒自己並設定工作完成節點來改善。」又或是:「時間管理不夠好,同一時間許多工作一起來,容易手忙腳亂,所以我會利用某手機APP來幫我管理工作。」每個人的狀況都不同,所以不需要照著上述範例來回答。
當我是面試官的時候,通常是有機會想要錄取的時候,才會開始跟面試者介紹公司的工時、福利相關制度,同時做薪資溝通。 這裡還是要特別強調,每間公司、每個主管的風格都不同,有的公司會先對職位評價,對該職位給予一個薪資範圍(通常也會在招募時公開),並設定學經歷專長等條件,所以只要符合條件,能勝任這個職務,就可以給出具體的薪資。
理想上的薪資制度,要符合對外部公司有競爭力,才能在搶人才時贏得過別家公司;對內部的公平性則必須避免同樣條件、同樣職務的同仁薪資落差過大,甚至是新人比資深員工高非常多,導致內部爭議。
但老實說,多數公司未必有完善的薪資制度,薪資高低是談出來的。當然,多數時候,若面試者自己表達期望薪資是25K到30K,面試官的想法自然就就會認為可以接受25K,那就以25K為標準了,甚至還會往下砍看看。
所以,要先設定自己可以接受的底線,面試時縮小期望薪資範圍,避免有太多模糊空間;同時注意不要提太高,自己又說不出道理,公司可能會覺得乾脆另外找人就好了。
而許多較年輕的朋友,經常遇到沒有工作經驗,被公司以基本工資聘用,而不知如何應對。最主要是因為對市場與職務資訊不熟悉,如果可以很明確的了解市場上同年資、同職位,薪資應落在哪裡,在議價時就會比較有底氣。
說穿了,一切取決於誰比較需要誰,如果公司就是決定要錄用,在可以接受的範圍內,是願意接受人選所提的薪資的;若是公司覺得可有可無,就一步也不會退讓。
這是我面試時的私房問題,我在尋找彼此能適合共事的同仁時,會如此詢問對方,同樣沒有標準答案。例如對方回答:「希望有進修的機會」、「希望公司一切都合法」或是「希望工作中能有人帶」等等,我會考量公司的實際狀況,一方面回應面試者,二方面評估誰可能會待久一些。
同理,詢問面試者在怎樣的狀況下會選擇離職,可以知道對方最在意的點是什麼,自己公司是否可以讓對方待得久一點,或是做為主管在帶領時要特別留意哪些地方。
最後的面試提問非常重要,我在面試時比較欣賞的是能夠依據之前的互動,針對面試官所說的內容,進一步提出問題的面試者,這表示之前有類似經驗、面試時有注意聆聽且反應很快。其次,如果可以在面試前,先了解公司、部門或職位屬性,也可以事先設想提出的問題。
此外,還有一些萬用的面試提問,如:「想了解這個職位發展的前景?」、「如果我有機會錄取,在報到前可以先準備甚麼?」、「我可以先加強哪些部分,才能更好的勝任這份工作?」等等。
也可以詢問主管或人資的聯絡方式,若針對此職務有一些進階的想法,是否可以提供補充建議等等。 至於薪資福利待遇,我是認為可以提出的,權利、義務都可以詢問清楚。不過,如果我是面試官,當覺得有機會錄用時,就會直接先問面試者的期望待遇,而不會等到對方提問了。
上述只是許多面試時會遇到的問題中,可能比較不好回答的問題,因此挑出來做簡單說明,當然面試時不只會遇到這些問題,更多面試相關應對可以看這篇:
每間公司都有不同的風格與文化,要找的是適合的人才,人才也是要找適合的公司,所以不需要違背自己的想法去回答,進到一個自己適應不良的公司。 所以,這些問題可能不好回答,也絕對沒有標準答案,大家也一定有不同意見,但自己要先準備好,才不會面試時被問到,傻在當場,就直接出局了。
不建議有標準答案的另一個原因,是雖然這些問題你都可以在網路上找到建議答案,但同樣的面試官也找得到,而且是不是罐頭回答,多面試幾位求職者就知道了,所以應該還是要回歸到自身特質與經驗,及對對方公司與職位的了解,兩者結合,並依據面試情境能夠快速反應較為適當。面試結束過後,如果很喜歡這家公司,也可以試著寫一封面試感謝信唷!
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