併力科技股份有限公司

1 負責 Service Team 的人員與流程管理 2 負責 Service Team 整體服務品質的控制 3 負責所有客戶訂閱之服務的設定，包含服務的上線、驗收測試、異動、優化、調較與終止 4 負責所有客戶訂閱之服務的故障排除，包含對上游的支援請求與進度追蹤 5 負責所有客戶訂閱之服務的例行檢查 6 處理工單與維護工單系統 7 回應並執行或轉出客戶的服務請求 8 產出客戶所需之定期報告並舉行客戶例行會議

1 負責所有客戶訂閱之服務的設定，包含服務的上線、驗收測試、異動、優化、調較與終止 2 負責所有客戶訂閱之服務的故障排除，包含對上游的支援請求與進度追蹤 3 負責所有客戶訂閱之服務的例行檢查 4 處理工單與維護工單系統 5 回應並執行或轉出客戶的服務請求 6 產出客戶所需之定期報告並舉行客戶例行會議

您每日的工作，包含，但不限於： 1.)開發或經營策略性客戶，以併力的solution/service能帶給客戶何種business value，作為value pitch （我們內部稱為value selling，可參考： http://www.salestrainingandresults.com/blog/value-selling-skills/selling-on-value-the-three-principles-of-value-selling ）；有別於傳統IT solution銷售的純技術/功能觀點。 2.)與公司的Presale、Professional Service部門密切合作，服務公司既有客戶，維持客戶滿意度並成功銷售更多服務 3.)篩選外部客戶來電，並從中成功取得銷售機會 4.)特別任務：主管與您共同協定的工作目標與任務。

1. 開發新的客戶：達成個人及團隊年度業務目標。 2. 服務既有客戶：維持與提高客戶滿意度，銷售更多服務，及完成續約。 3. 完成部門或公司交付之任務及目標。

1. 負責國內業務接洽及訂單處理。 2. 開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 3. 照顧客戶需求，與客戶建立良好溝通關係，記錄客戶痛點，瞭解客戶（大略）未來公司發展（特別是可upsell，或是會影響公司銷售的部份）。 4. 完成主管及公司交付之任務及目標。