職缺描述
#跨國企業，公司穩定規模大 #外商環境，較扁平彈性 #辦公室環境佳，還有零食飲料櫃撫慰你的上班心情! ✅顧問公司推薦可以幫助到你什麼? **每日審核應徵履歷，追蹤回覆，結果不會石沉大海! **履歷優化：過往經歷亮點一把抓! 【工作地點】台北市信義區忠孝東路四段553巷24號1樓 【工作時間】 早班：08:30-17:30 晚班：14:30-23:30 夜班：23:30-08:30 教育訓練期間(約2~4週)為固定9am-6pm，結束後則下線到所屬班別 【工作內容】 1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 【需求條件】 1.優秀邏輯及溝通能力 2.獨立處理問題及應變能力 3.具備服務經驗佳
收合內容