【蝦皮總部-電話客服專員】平均月薪4萬以上 #轉職外商 #自選班別 #無銷售壓力 #津貼額外計算 DE

想轉職客服卻怕沒經驗？ 想穩定薪水卻不想輪夜班？ 想進電商卻不知道從哪開始？ #不限科系、不限經驗！進入蝦皮的絕佳機會 #累積電商外商經歷，履歷大大加分！ 【工作內容】 1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、業務開發團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 【工作時間】可自選固定班別 or 輪班 早班：09:00–18:00 中班：13:30-22:30/14:30-23:30（中班津貼200-300/天） 夜班：23:30-08:30（夜班津貼450/天） 教育訓練期約2–4週（訓練期間週休二日） 【工作地點】 台北市 松菸文創園區 （近捷運國父紀念館站） *由新加坡商立福人事顧問公司代理招募* ※求職不會收服務費，顧問全力協助完善履歷與面試準備，提高錄取率！